Customer Experience (w skrócie CX) to wrażenie, jakie wywołuje na konsumentach kontakt z Twoją marką. Nie chodzi tu bynajmniej o sprawne działanie działu obsługi klienta. To tylko jeden z wielu elementów, który może odstraszyć potencjalnego nabywcę lub skłonić go do ponownych zakupów. Również kampanie marketingowe to zaledwie jedna ze składowych CX. Bardzo ważna, lecz nie wniesie nic, jeśli nie zadbasz o całokształt.
Uzyskaj cenne recenzje i zobacz,
jak Twoja firma się rozwija
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?