Marketing-Automatisierung - 5 Tools zur Automatisierung des Marketings

Viele Unternehmen nutzen Marketing-Automatisierungssysteme, um strategisch an Kampagnen heranzugehen und effektive Werbebotschaften zu erstellen. Möglicherweise wissen Sie bereits etwas über Marketing-Automatisierung, nutzen jedoch nicht ihr volles Potenzial. Deshalb haben wir für Sie eine Liste von Tools zusammengestellt, die Marketingaktivitäten automatisieren und unterstützen.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Einfach ausgedrückt ist Marketing-Automatisierung die Verwendung spezieller Software und Tools, die Marketingaktivitäten unterstützen und Verkaufsprozesse optimieren. Marketing-Automatisierungstools ersetzen einen Teil der manuell durchgeführten Aufgaben von Marketing- oder Vertriebsabteilungen. Dadurch können sich beide Abteilungen auf die Effizienz anderer Aktivitäten konzentrieren und Informationen nutzen, die von Automatisierungstools bereitgestellt werden.

Stellen Sie sich vor, welche Ergebnisse die Marketingautomatisierung erzielen kann, die Zeit spart und die Effizienz durch Automatisierung wiederholter Aufgaben erhöht und zur richtigen Zeit eine angemessene und personalisierte Nachricht in Verbindung mit anderen Low-Code- und No-Code-Tools liefert - kommentiert Mike Korba, CCO & Mitbegründer von User.com.

Was beinhaltet Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung zielt darauf ab, Aktivitäten (insbesondere wiederholte Aktivitäten) zur Sammlung wertvoller Kundendaten zu beschleunigen.

Zu den grundlegenden Funktionen der Marketing-Automatisierung gehören:

• Überwachung und Analyse des Verhaltens von Benutzern auf einer bestimmten Website;
• Segmentierung von Benutzern nach Interessen oder demografischen Daten;
• automatische Erstellung personalisierter Angebote;
• Erstellung und Versand von Newslettern und E-Mails;
• Überwachung der Reaktionen des E-Mail-Empfängers (Öffnungs- / Ablehnungsraten, Klickrate);
• dynamische Anpassung von Nachrichten und Marketingaktivitäten an das Verhalten eines bestimmten Benutzers;
• Kundendienst.

Vor der Implementierung automatisierter Aktivitäten müssen Sie einen Pfad festlegen, der den Auslöser für die Automatisierung (z. B. das Klicken auf eine Abonnement-Schaltfläche) und die spezifische Aktion (z. B. das automatische Senden einer E-Mail) definiert.

Die besten Tools für Marketing-Automatisierung

• User.com
• SALESmanago
• GetResponse
• Rating Captain
• HubSpot

User.com

User.com ist ein CRM-System, das sich sehr gut eignet, um den Verkehr potenzieller Kunden auf der Website zu verfolgen und sie basierend auf ihrem Verhalten zu segmentieren. Es ermöglicht Marketern effektives Handeln, ohne die Datenschutzbestimmungen zu verletzen, dank der Customer Data Platform-Lösung. User.com erkennt, in welchem ​​Stadium des Verkaufstrichters sich ein bestimmter Benutzer befindet, und erstellt sein Profil. Dadurch können Sie die richtige Nachricht an die Vorlieben des Kunden anpassen. Darüber hinaus bietet die Plattform eine einfach zu implementierende Lösung für Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen.

Mit User.com können Sie beispielsweise Seiten dynamisch anpassen, um Produkte anzuzeigen, die zu angeklickten Anzeigen oder besuchten Kategorien passen. Das Tool bietet auch Zugriff auf einen Chatbot, ermöglicht das Senden personalisierter E-Mails zur richtigen Zeit, das Erstellen von Treueprogrammen, Pop-ups und Push-Benachrichtigungen. Das Tool ermöglicht daher die Automatisierung der Kundengewinnung, E-Mail-Kampagnen sowie die Datenerfassung und Benutzersegmentierung. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche des Tools sehr benutzerfreundlich, und Sie können immer auf die Hilfe von Marketing-Automatisierungsexperten zählen.

Meine Erfahrung zeigt, dass für Online-Geschäfte der Hauptfaktor bei der Auswahl eines Marketing-Automatisierungstools seine Anpassungsfähigkeit an ihre Bedürfnisse und den API-First-Ansatz ist. Dadurch können Organisationen das System problemlos in ihre bestehende Technologie-Stacks sowie in zukünftige Tools integrieren. Dies ermöglicht die Schaffung eines gut funktionierenden Martech-Ökosystems. Ein weiterer Vorteil einer solchen Lösung besteht darin, die vorhandenen Ressourcen maximal zu nutzen - betont Mike Korba.

SALESmanago

SALESmanago ist ein Marketing-Automatisierungssystem, das die Möglichkeit bietet, das Verhalten von Kunden zu profilieren, um ihre Erwartungen besser zu verstehen. Dadurch können Sie Kunden mit Produkten überraschen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. SALESmanago ermöglicht auch die Echtzeit-Personalisierung der Website, dh die Anpassung des Website-Inhalts an jeden individuellen Benutzer.

All dies führt zur Generierung von Leads, dh zur Einbindung anonymer Besucher und zur Umwandlung in potenzielle Kunden. Natürlich bietet das Tool auch eine Reihe von Funktionen zur Automatisierung der Kommunikation in verschiedenen Kanälen. Sie können also Massenkampagnen durchführen, individuelle Nachrichten senden und passende Inhalte an allen Berührungspunkten des Kunden mit Ihrer Marke anzeigen.

GetResponse

GetResponse ist ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool, mit dem Sie Kampagnen mit unterschiedlichen Zielen erstellen können. Darüber hinaus bietet GetResponse Funktionen im Zusammenhang mit Marketing-Automatisierung. Mit dem Tool können Sie einen Kundenpfad basierend auf Kundendaten und deren Verhalten erstellen und Benutzer erreichen, die ihren Warenkorb verlassen haben. Detaillierte Kundendaten und die Möglichkeit zur Segmentierung ermöglichen es Ihnen, individuelle Kampagnen zu erstellen, was sich wiederum auf Verkaufsergebnisse auswirkt.

Darüber hinaus finden Sie hier viele weitere Funktionen, mit denen Sie Conversion-Trichter, Webinare, Web-Push-Benachrichtigungen oder Landing Pages erstellen können. In GetResponse können Sie fertige Automatisierungsvorlagen verwenden, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten sind.

Rating Captain

Es lohnt sich auch, die Automatisierung des After-Sales-Supports zu betrachten, bei dem das Management von Kundenbewertungen eine sehr wichtige Rolle spielt. Hier eignet sich Rating Captain sehr gut. Die Anwendung sammelt Bewertungen über Ihr Unternehmen mithilfe von per E-Mail oder SMS versendeten Einladungen an Ihre Kunden. Wenn Sie im E-Commerce tätig sind, können Sie auch Produktbewertungen sammeln und diese dann auf den Unterseiten in Ihrem Geschäft anzeigen.

Zum Management von Bewertungen gehören jedoch viele andere Aspekte wie Bewertungsanalyse, Beantwortung von Bewertungen und Ableitung von Erkenntnissen. Daher analysiert Rating Captain die Stimmung der Bewertungen, um die häufigsten Gründe für (Un-)Zufriedenheit der Kunden zu identifizieren. Dadurch erhalten Sie Informationen darüber, welche Aspekte oder Prozesse in Ihrem Unternehmen verbessert werden müssen, um die Kundenzufriedenheit und damit den Gewinn zu steigern. Sie können auch eine NPS-Umfrage durchführen, um die Wahrscheinlichkeit zu überprüfen, dass Kunden Ihr Unternehmen oder Produkt weiterempfehlen.

HubSpot

HubSpot ist eine multifunktionale Plattform für Inbound-Marketing, bei dem Kunden auf eine Weise gewonnen werden, dass sie das Unternehmen selbst auswählen. HubSpot bietet unter anderem ein kostenloses CRM sowie Automatisierung im Bereich E-Mail-Marketing und Überwachung von Social Media. Es ermöglicht auch die Optimierung von Inhalten wie z. B. Blogbeiträge für SEO.

In HubSpot finden Sie auch die Möglichkeit, Landing Pages und Formulare zu erstellen, um anonyme Besucher in Leads umzuwandeln, die automatisch in Ihr CRM gelangen. Die Plattform ermöglicht auch die Erstellung eines vollständigen Profils jedes potenziellen und neuen Kunden in einer integrierten Datenbank. Dadurch können Sie Kontakte basierend auf gesammelten Daten segmentieren und pflegen und das Potenzial eines bestimmten Kontakts automatisch bewerten.

Zusammenfassung der Marketing-Automatisierungstools

Die Implementierung von Marketing-Automatisierung verbessert viele Prozesse und ermöglicht die Erstellung von Kundenprofilen und deren Segmentierung basierend auf dem Verhalten und den Bedürfnissen der Verbraucher. Es ist erwähnenswert, dass Marketing-Automatisierungsplattformen nicht nur Lösungen für Vermarkter sind, sondern auch für Vertriebs- und Projektmanager.

Marketingautomatisierungssoftware unterstützt und optimiert Aktivitäten in den Bereichen Analytik, verschiedene Marketingkampagnen, den eigentlichen Kaufprozess und die Kundenzufriedenheit. Durch die Automatisierung von Aktivitäten sparen Sie nicht nur viel Zeit, sondern erhöhen auch deren Effektivität. Damit die Marketing-Automatisierung in Ihrem Unternehmen Ergebnisse erzielt, muss sie jedoch gut durchdacht sein.