Wie betreibt man Social Selling auf LinkedIn und anderen sozialen Medien?

Die Präsenz von Marken in sozialen Medien ist ein weit verbreitetes Phänomen und einer der wichtigsten Bestandteile einer Marketingstrategie. Immer mehr Marken erkennen, dass es nicht ausreicht, mehrere Firmenkonten in den beliebtesten Plattformen zu haben, daher suchen Marken nach kreativen Lösungen. Hier kommt Social Selling ins Spiel, das dabei hilft, Vertrauen und Beziehungen zwischen Marke und Verbrauchern aufzubauen. Erfahren Sie, wie Sie Social Selling zur Entwicklung Ihres Unternehmens nutzen können.

Social Selling - Was ist das?

Social Selling ist entgegen der Erwartungen kein Verkauf in sozialen Medien. Es ist definitiv mehr als das. Social Selling ist der Prozess des Aufbaus von Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden der Marke, was zu Umsatzsteigerungen führt. Der Verkauf ist also das Ergebnis und nicht der direkte Bestandteil des Social Selling. Bei diesem gesamten Prozess geht es darum, keinen aufdringlichen Verkauf zu betreiben, da Verbraucher gerne kaufen, aber nicht gerne etwas verkauft bekommen.

Wo fängt man an?

Zunächst müssen Sie die Erwartungen Ihrer Zielgruppe kennenlernen. Erstellen Sie daher ein Profil des idealen Kunden, der die demografischen Merkmale sowie das Verhalten und die Interessen Ihrer potenziellen Kunden repräsentiert. Überlegen Sie, was die Empfänger Ihrer Marke benötigen, welche Informationen sie suchen und wie Sie ihnen helfen können. Dadurch wird die Gewinnung neuer Kunden viel einfacher und schneller. Wenn Sie die Merkmale des Kunden und sein psychologisches Profil kennen, können Sie dieses Wissen nutzen, um effektivere Marketingmaßnahmen durchzuführen.

Wie kann man Social Selling effektiv in die Verkaufsstrategie integrieren?

Wenn Sie Social Selling effektiv betreiben möchten, müssen Sie vor allem an systematischen Maßnahmen festhalten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist natürlich wertvoller Inhalt, also die Inhalte, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen. Wie bereits erwähnt, sollten diese den Bedürfnissen Ihrer potenziellen Empfänger entsprechen. Denken Sie auch daran, Beziehungen durch Interaktion aufzubauen. Haben Sie keine Angst, sich an Diskussionen in Foren oder Gruppen zu beteiligen, denn durch eine durchdachte Kommunikation an solchen Orten können Sie sich als Experte in Ihrer Branche präsentieren. Natürlich ist eine kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Social Selling-Maßnahmen ein sehr wichtiger Bestandteil des gesamten Prozesses.

Was ist der Social Selling Index auf LinkedIn?

Social Selling wird hauptsächlich mit LinkedIn in Verbindung gebracht, da dieses Portal die Möglichkeit bietet, eine Marke als Experten in ihrem Bereich zu positionieren. LinkedIn ist natürlich nicht nur für Personen im B2B-Bereich geeignet, sondern funktioniert auch im B2C-Modell sehr gut, wie die Statistiken zeigen: Verkäufer, die LinkedIn aktiv nutzen, haben eine um 51% höhere Chance, ihre Verkaufsziele zu erreichen*.

Jeder LinkedIn-Benutzer kann seinen Social Selling Index überprüfen, also das Verkaufspotenzial auf dieser Social-Media-Plattform. Der SSI-Wert wird von 4 Elementen beeinflusst:

• Aufbau eines professionellen Images
• Gewinnung der richtigen Kontakte
• Engagement
• Aufbau von Beziehungen auf LinkedIn

Der Aufbau eines professionellen Images (persönliche Marke) beginnt bereits bei der Ausfüllung der Informationen auf LinkedIn. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil für potenzielle Empfänger so interessant wie möglich ist. Denken Sie auch daran, interessanten Inhalt zu veröffentlichen, durch den Sie nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern sich auch als Experte in Ihrem Bereich präsentieren. Angemessene und abwechslungsreiche Materialien sorgen dafür, dass Ihr Profil konsistent ist, da Ihre Veröffentlichungen eine Art Bestätigung der auf dem Profil angegebenen Fähigkeiten darstellen.

Vergessen Sie nicht, geschäftliche Kontakte aufzubauen. Es geht nicht darum, ein möglichst großes Netzwerk aufzubauen, sondern die richtigen Kontakte zu gewinnen. Dazu können Sie das fortschrittliche LinkedIn-Tool - den Sales Navigator - nutzen. Wenn Sie Kontakt aufnehmen, denken Sie an Personalisierung. Und nein, ich meine nicht, den Namen in die Einladungsnachricht einzufügen. Wahre Personalisierung besteht darin, das Profil der Person, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten, zu analysieren. Wenn Sie wissen, wofür sich die Person interessiert, was sie zuletzt veröffentlicht hat, zu welchen Gruppen sie gehört, finden Sie Gemeinsamkeiten und können problemlos eine kurze Nachricht verfassen, warum Sie diese Person zu Ihrem Netzwerk einladen. Wenn Sie diese Nachricht massenhaft versenden, werden Sie sicherlich nicht die erwarteten Ergebnisse sehen.

Ein weiterer wichtiger Faktor, der sich auf Ihre Ergebnisse auswirkt, ist natürlich das Engagement. Daher sollten Sie sich an Diskussionen beteiligen, interessante Artikel und Beiträge von Personen in Ihrem Netzwerk teilen. Beteiligen Sie sich an thematischen Gruppen und treten Sie mit ihren Mitgliedern in Kontakt. Wenn jemand auf Ihren Beitrag reagiert, können Sie problemlos eine öffentliche Diskussion oder eine private Nachricht beginnen. Dies ist ein sehr guter Weg, um Beziehungen auf LinkedIn aufzubauen und das Vertrauen von Entscheidungsträgern zu gewinnen.

Marketing und Verkauf in sozialen Medien

Auch Facebook, Instagram oder Twitter sind Orte, an denen Sie erfolgreich Social Selling betreiben können. Konzentrieren Sie sich vor allem auf durchdachte Maßnahmen Ihres Unternehmens und veröffentlichen Sie interessante Beiträge. In letzter Zeit erfreut sich Video-Marketing in Form von Live-Streams auf Facebook oder Stories auf Instagram großer Beliebtheit. In sozialen Medien sollten Sie neben Beiträgen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zeigen, auch Einblicke in das Leben Ihrer Marke geben. Wenn Sie eine persönliche Marke aufbauen, ist das Veröffentlichen von Lifestyle-Beiträgen sogar eine erwünschte Maßnahme. Denken Sie jedoch daran, das Gleichgewicht zwischen Ihrem Privatleben und Ihrem Leben in sozialen Medien zu wahren.

Social Selling - Zusammenfassung

Social Selling-Maßnahmen tragen positiv zum Aufbau von Vertrauen in die Marke und zur Einkaufserfahrung der Kunden bei. Achten Sie daher auf Präsenz in den sozialen Medien, auf denen sich Ihre Empfänger, einschließlich potenzieller Kunden, befinden. Es ist eine bewährte Praxis, ein LinkedIn-Profil zu haben und die Position des Experten von allen Fachleuten im Unternehmen aufzubauen, da auf diese Weise jeder von ihnen das Publikum der Marke um weitere Personen erweitern kann.

Sehen Sie das Potenzial, das Social Selling bietet? Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung bewährter Praktiken und freuen Sie sich über weitere Erfolge Ihres Unternehmens.

Quellen:

* https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi