Wie kann man Menschen dazu ermutigen, User Generated Content zu generieren?

Bei der Auswahl eines Films, eines Restaurants, einer Waschpulversorte oder bei der Suche nach einem Arzt orientieren wir uns in erster Linie an den Meinungen und Empfehlungen anderer Benutzer. Bei jeder Entscheidung nutzen wir bewusst oder unbewusst die Bewertungen "gewöhnlicher" Verbraucher. Laut einer Werbeagentur nutzen Markley&Partners ganze 84% der Befragten aus der Generation Z und den Millennials bei Kaufentscheidungen Meinungen und Inhalte von Influencern, die authentisch und glaubwürdig sind (nicht gesponserte Beiträge). Dies zeigt, dass User Generated Content (UGC) das Vertrauen in die Marke aufbaut und somit eine der besten Content-Marketing-Strategien ist, die zur Markenbildung eingesetzt werden kann.

Was ist User Generated Content?

Was ist UGC? User Generated Content - der Name scheint einfach und verständlich zu sein, dennoch lohnt es sich, sich mit diesem Phänomen genauer zu befassen. Was ist UGC wirklich und wie können wir Benutzer effektiv dazu ermutigen, Inhalte über unsere Marke zu erstellen? UGC sind per Definition alle freiwilligen Inhalte, die von unabhängigen und unbezahlten Internetnutzern erstellt und veröffentlicht wurden. Die Autoren erhalten keine Vergütung für die Erstellung von Inhalten, sie sind oft Fans der Marke und zeigen dies gerne in den sozialen Medien. UGC gewann im 21. Jahrhundert mit dem Aufkommen von sozialen Netzwerken und digitalem Marketing an Popularität.

User Generated Content kann aus zwei Quellen stammen, eine davon sind sogenannte Top-Down-Personen, die in sozialen Medien als Influencer, Blogger, Journalisten oder allgemein professionelle Kreatoren tätig sind. Der andere Typ sind sogenannte Bottom-Up-Personen, die der Marke nahestehen, wie zum Beispiel Familie, Freunde, Gleichaltrige mit ähnlichen Interessen, deren Meinung Kunden bei Kaufentscheidungen berücksichtigen.

Arten von User Generated Content

Es gibt viele verschiedene Arten von Inhalten, die von Benutzern generiert werden. Häufig verwendete Medien sind Instagram, aber auch zum Beispiel TikTok, oder Facebook. Marken können Inhalte von Social-Media-Plattformen für ihre Marketingstrategien nutzen. Internetnutzer veröffentlichen Beiträge in Social-Media-Kanälen, die eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt darstellen. Sie loben einen Service, der ihren Erwartungen entspricht. Es gibt jedoch viele Möglichkeiten, eine Lieblingsmarke zu bewerben. Im Folgenden sind einige Beispiele für die Verwendung von UGC aufgeführt.

#Video

Die derzeit beliebteste Form der Inhaltspräsentation. In kurzer oder langer Videoform hat es die meisten sozialen Medien erobert. Videos, Clips, Stories, Vlogs, allgemein Inhalte zum Markenimage, die das Logo oder ein bestimmtes Produkt enthalten, sind eine großartige Möglichkeit, den organischen Traffic auf der Firmenwebsite zu steigern und das Unternehmen häufiger in Google zu suchen.

#Live-Übertragungen

Immer beliebter bei Influencern. Live-Übertragungen sind jetzt auf jeder Plattform verfügbar. Social-Media-Benutzer werben für Marken, die sie während der Live-Übertragung für empfehlenswert halten, und ermöglichen Kommentare und Diskussionen direkt unter dem Live-Stream.

#Beiträge

Die grundlegende Art von Inhalten, die von Benutzern erstellt und am weitesten verbreitet werden. Alle Fotos, Grafiken, Infografiken, die von Internetnutzern auf ihren privaten Social-Media-Konten veröffentlicht werden. Häufig werden Produkte in Gebrauch gezeigt. Es lohnt sich definitiv, sie in der Content-Marketing-Strategie zu nutzen.

#Bewertungen

Kommentare oder Meinungen von Verbrauchern, die dazu ermutigen, ein bestimmtes Produkt auszuprobieren. Persönliche Erfahrungen und Interaktionen mit der Marke. Sie erscheinen auf Fanseiten, Google Maps-Einträgen, aber auch auf Bewertungsportalen wie Ceneo oder Social-Media-Kanälen. Eine sehr authentische Form von UGC. Inhalte über die Marke, die als Bewertungen erstellt werden, sind beliebt. Jeder von uns hat wahrscheinlich mindestens einmal die Bewertungen eines Produkts überprüft, bevor er sich zum Kauf entschieden hat. Darüber hinaus, wenn potenzielle neue Kunden sehen, dass eine bestimmte Marke nicht zögert, auf die Meinungen der Verbraucher zu antworten, steigt das Vertrauen der Empfänger.

#Fallstudien

Ein Fallbeispiel ist ein Beispiel aus dem wirklichen Leben. Die Verwendung von User Generated Content als Fallstudie kann zum Beispiel in der Beauty-Branche erfolgen. Benutzer zeigen, wie Produkte zum Beispiel bei einer Silvesterparty funktioniert haben und ob sie den Erwartungen entsprechen.

#Rankings

"Top 10 der besten Shampoos", "Top 10 besten Restaurants", Rankings, die auf den Bewertungen von Internetnutzern basieren, sind ein ausgezeichnetes Beispiel für Inhalte über verschiedene Marken und Produkte.

Vorteile von UGC

Welche Vorteile ergeben sich aus von Verbrauchern erstellten Inhalten? Warum ist UGC so wichtig und warum funktioniert es? Wir werden versuchen, diese Fragen im folgenden Absatz zu beantworten. Die Vorteile solcher Inhalte können für das Content-Marketing sehr wertvoll sein und gleichzeitig die Erwähnungen Ihrer Marke in Suchmaschinen verbessern. Jeder Unternehmer möchte in der Online-Welt eine hohe Sichtbarkeit erreichen, insbesondere da die Generation der Millennials und Gen Z häufig Instagram, Facebook oder TikTok nutzen. Dort suchen sie die meisten Informationen über Produkte und Dienstleistungen.

Die Verwendung von User Generated Content wirkt sich nicht nur auf die Popularität und den Verkauf aus, sondern ermöglicht auch den Aufbau einer treuen Gruppe von Empfängern, die zu Markenbotschaftern werden können und dabei helfen, das Vertrauen der Kunden aufzubauen. Warum funktionieren Inhalte, die von Benutzern erstellt wurden, so gut? Solche Veröffentlichungen sind vor allem authentisch, da sie von anderen Internetnutzern - "normalen" Menschen und nicht von spezialisierten Vermarktern oder bezahlten Zusammenarbeiten mit Influencern - erstellt wurden. Ein weiterer Vorteil besteht darin, die Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern und eine Gruppe loyaler Verbraucher aufzubauen, die über soziale Medien positive Nachrichten über Ihre Produkte verbreiten werden. Nichts zieht das Interesse an einer Marke so sehr an wie von Benutzern generierte Inhalte.

Eine größere Anzahl von Erwähnungen, Bewertungen und Kommentaren wirkt sich immer positiv auf das Branding in Suchmaschinen aus. Es lohnt sich, generierte Medien zu nutzen, um den natürlichen Linkaufbau zu unterstützen, der die Sichtbarkeit in Google erhöht. UGC kann bei Maßnahmen zur SEO. Kommentare unter Blogposts enthalten Schlüsselwörter, die Ihre Website in den Suchergebnissen gut positionieren und den organischen Traffic unterstützen.

Wie gewinnt man User Generated Content?

User Generated Content kann als Marke leider nicht eigenständig erstellt werden. Dazu benötigen wir engagierte Benutzer, die leidenschaftlich über unsere Marke im Internet sprechen. Wie also motiviert man Benutzer, Inhalte über unsere Marke zu erstellen? Die Verwendung von UGC kann bei der Erstellung von Marketingkampagnen helfen. Was können Sie tun, um Ihre Kunden zur Erstellung von Inhalten zu motivieren?

• Analysieren Sie, was Internetnutzer über Sie sagen. Beginnen Sie mit der Suche nach Erwähnungen Ihres Unternehmens in Google. Achten Sie auf Kommentare, Bewertungen und Diskussionen in mediach sozialen Medien. Vernachlässigen Sie keine Hashtags, Forenfragen oder Beiträge mit Markenbildern. Sie können auch spezielle Tools wie Brand24 verwenden, um über neue Inhalte informiert zu werden.

• Sorgen Sie für die Möglichkeit von Kommentaren. Dadurch können Benutzer ihre Erfahrungen mit der Marke teilen. Benutzer können Inhalte teilen, die ihre eigenen Empfindungen betreffen, was sehr glaubwürdiger Inhalt ist. Sammeln Sie Meinungen und nutzen Sie sie zur Förderung Ihres Angebots. Reagieren Sie regelmäßig auf Kommentare, um andere dazu zu ermutigen, ihre Meinungen abzugeben, und nutzen Sie sie für Marketingaktivitäten.

• Verbraucher benötigen Motivation zur Erstellung von Inhalten. Um Kunden zur Erstellung von Inhalten zu ermutigen, veröffentlichen Sie auf Ihrer Website und in den sozialen Medien ihre Beiträge mit einem Link.

• Veranstalten Sie einen Wettbewerb. Eine einfache Möglichkeit, UGC in einer Kampagne zu nutzen und Verbraucher zur Erstellung von Marketinginhalten zu motivieren. Erstellen Sie in den sozialen Medien einen Wettbewerb, bei dem die Teilnehmer ihre Fähigkeiten zeigen oder ihre Erfahrungen teilen können.

• Belohnen Sie die Erstellung von User Generated Content. Im Leben gibt es wenig, das kostenlos ist, aber Sie können UGC ohne finanzielle Vergütung erhalten. Bieten Sie stattdessen Belohnungen, Rabatte oder Vergünstigungen im Austausch für die Erstellung von Inhalten über Ihre Marke an. Sie können auch versuchen, Proben Ihrer Produkte an Influencer zu senden. Potenzielle Kunden nutzen gerne Inhalte, die von ihren Lieblingspersonen in der digitalen Welt geteilt werden.

Beispiel für eine Kampagne mit UGC

Wenn wir über eine Kampagne nachdenken, die von Benutzern generierte Inhalte verwendet, fällt uns die bekannte Aktion #IceBucketChallenge ein. Die Kampagne hatte einen viralen und sozialen Charakter. Sie hatte zum Ziel, das Bewusstsein für Menschen mit ALS (Amyotrophe Lateralsklerose) zu schärfen und Geld für die Erforschung dieser unheilbaren Krankheit zu sammeln.

Worin bestand die #IceBucketChallenge-Kampagne?

Der Benutzer sollte ein kurzes Video aufnehmen, in dem er sich einen Eimer mit eiskaltem Wasser über den Kopf gießt. Während dieses Erlebnisses sollte er auf die ALS-gewidmete Website hinweisen und die Zuschauer dazu ermutigen, Geld für die Stiftung zu spenden. Anschließend forderte die Person eine andere Person heraus, die Aufgabe ebenfalls zu erfüllen. Die Ausführungszeit war auf 24 Stunden begrenzt. Wenn der Benutzer die Herausforderung nicht annahm oder nicht rechtzeitig erfüllte, wurde er gebeten, 100 $ auf das Konto der ALS-Stiftung zu überweisen. Tausende von Inhalten wurden im Rahmen der #IceBucketChallenge erstellt. Die Kampagne war ein großer Erfolg, sie erfreute sich großer Beliebtheit und Beteiligung der Teilnehmer, und es wurden 115 Millionen US-Dollar gesammelt. Die Mittel trugen zur Durchführung bahnbrechender Forschungen zur ALS-Krankheit bei.

Zusammenfassung

User Generated Content ist eine großartige Möglichkeit, wertvolle Inhalte von Benutzern zu erhalten. Mit geringen Kosten können Sie es in Ihre Markenstrategie einbeziehen. Daher ist es wichtig, Ihre Empfänger zur Erstellung von Inhalten zu motivieren. User Generated Content ermöglicht es Ihnen, zu zeigen, dass Ihnen die Beziehung zu Ihren Kunden wichtig ist, und betont gleichzeitig Ihre Authentizität und Glaubwürdigkeit. In der digitalen Welt können Sie UGC problemlos auf Ihren Social-Media-Plattformen veröffentlichen und dadurch Popularität und Zustimmung der Benutzer gewinnen.