Pozyskiwanie opinii Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie Moderacja i kupony
Analiza Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO Popraw swój wpływ na SEO
Integracje Lista integracji
Badanie satysfakcji klienta Wygodne badania ankietowe
Blog Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy Techniczne rzeczy
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Załóż konto
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Integracje Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Oferty pracy Polityka prywatności Integracje Klienci Katalog opinii Zespół Cennik Regulamin Przetwarzanie danych Program partnerski
Ładowanie artykułu

Co da Twojej firmie monitoring internetu i social media?

Agnieszka Szczepanowska
13/04/2022 | 5 min czytania
Co da Twojej firmie monitoring internetu i social media?

Spis treści

    Prowadzisz firmę, więc zewsząd atakują Cię różnorodne oferty. Słyszysz, że musisz zadbać o szkolenia pracowników, lepszy sprzęt elektroniczny, dobrą reklamę, ubezpieczenie, księgowość. I milion innych spraw. Każda z nich domaga się Twojej uwagi natychmiast. 

     

    Problem jest tylko jeden. Jeśli zabierzesz się za wszystko od razu, trudno Ci będzie wygenerować jakikolwiek dochód. Wiesz dobrze, że tak naprawdę warto inwestować tylko w to, co będzie regularnie wpływać pozytywnie na Twój budżet. W ten sposób każdy wydatek będzie potencjalnym zyskiem. A generowane korzyści będą się kumulować.

     

    Czy monitoring internetu to coś, w co warto inwestować tu i teraz? Sprawdź, co naprawdę na nim zyskasz. I oceń samodzielnie, czy akurat z tego warto w tej chwili rezygnować.

     

    Poznaj dane na temat widzialności marki i zaufania do niej

     

    Narzędzie ReviewsAudit do monitoringu daje Ci pierwszą korzyść już na samym początku. Gdy tylko wprowadzisz informacje dotyczące Twojej firmy i mediów, które chcesz obserwować, wygeneruje bardzo przydatny raport. Zobaczysz liczbę opinii, które Ci wystawiono, Twoją ogólną ocenę i procentowy wskaźnik skuteczności prowadzonych działań. Już samo to pozwoli Ci oszacować, czy masz w tej kwestii coś do zrobienia.

     

    Sprawdź preferencje klientów i dostosuj do nich swój marketing

     

    W każdym raporcie, który wygenerujesz, zobaczysz też wskazówki na temat potrzeb Twoich klientów. Śledzenie dużej liczby opinii jest trudne. Nawet jeśli próbujesz wprowadzać zmiany sugerowane przez kupujących, niełatwo ocenić, które z nich są najbardziej pilne. Aplikacja do monitoringu internetu sprawdzi automatycznie, na co skarżą się Twoi klienci najczęściej. Dzięki temu możesz rozwijać swój biznes w pożądanym przez Twoich odbiorców kierunku.

     

    Szybsza reakcja na opinie pozytywne i negatywne

     

    Znasz już swój status widoczności, wiesz, jak masz działać i jakim zaufaniem ludzie darzą Twoją markę. Czy to wystarczy? Oczywiście, że nie, jeśli chcesz podejść do biznesu naprawdę profesjonalnie. 

     

    Wiesz, jak ważna jest szybka reakcja na pojawiające się opinie – zwłaszcza te negatywne. Aplikacja Rating Captain może zbierać recenzje ze wszystkich wskazanych miejsc. A także wysyłać Ci powiadomienia i podpowiadać, jakie działania marketingowe warto podjąć w reakcji na treść wypowiedzi.

     

    Monitoring mediów daje Ci okazję do ekspresowej promocji

     

    Jakby tego było mało, narzędzie monitorujące może wyświetlać alert, gdy w sieci pojawi się wzmianka na zadany temat. Korzystając z social mediów, widzisz zapewne czasem posty z prośbą o pomoc w wyborze telewizora czy sofy. Nie mija kilka minut, a autor dostaje profesjonalną poradę od sklepu, który zajmuje się sprzedażą sprzętu RTV i mebli. Ty również możesz działać w ten sposób. Właśnie dzięki zaletom monitoringu internetu.

     

    Identyfikacja ambasadorów marki, którzy przyciągną nowych klientów

     

    Aplikacja do monitorowania ma jeszcze jedną zaletę. Bez najmniejszych trudności sprawdzi, kto najczęściej wypowiada się na temat Twoich produktów lub usług. Takie osoby są naturalnymi ambasadorami Twojej oferty. Promują Cię, bo naprawdę wierzą, że zasługujesz na polecenia. Warto docenić ich słowa i podziękować za nie, by nie przerwały tej miłej dla Twojej firmy działalności. Zdarza się, że później nawiązujesz z nimi stałą współpracę, na której korzystają obie strony.

     

    Monitoring internetu i social media a obserwacja konkurencji

     

    Czy to wszystko? Nie. Obserwując tylko wzmianki o swojej firmie, wykorzystasz zaledwie połowę możliwości. Z narzędziem monitorującym możesz również obserwować konkurencję. Zobaczysz, jak szybko i w jaki sposób reaguje ona na dotyczące jej recenzje. Porównasz z nią swoje działania marketingowe. W biznesie możemy uczyć się od siebie nawzajem. Wystarczy spojrzeć czasem poza swoją markę i wyciągnąć z tego konstruktywne wnioski.

     

    Wyższy dochód dzięki monitorowaniu działań internautów

     

    Jaki jest ostateczny efekt monitorowania internetu? Każda wskazana wyżej korzyść pozwala Ci generować większe zyski. Właśnie dlatego z korzystania z aplikacji do monitoringu warto zrezygnować tylko w dwóch przypadkach. 

     

    Z pierwszym masz do czynienia wtedy, gdy Twój biznes jest jeszcze bardzo niewielki i obsługujesz zaledwie kilku klientów miesięcznie. Choć nawet wówczas możesz trzymać rękę na pulsie, by nie przegapić opinii, która może zmienić los Twojej firmy. Drugi? Jeśli nie korzystasz w biznesie z internetu. Ale i wtedy Twoi klienci mogą opowiadać o Tobie w sieci swoim znajomym.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.70{{$app.blogCurrentReview < 4.3? 4.3 : $app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo

    Powiązane artykuły

    Agnieszka Szczepanowska
    07/12/2021 | 5 min czytania
    Linkedin logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo

    Customer Satisfaction AI sp. z o.o. realizuje “SatBot”, projekt z grantu “303 Innovation fund”.

    Sprzedaż i informacje o produktach

    +48 572 971 973
    michal.pruciak@ratingcaptain.com

    Wsparcie techniczne i płatności

    support@ratingcaptain.com

    Firma

    info@ratingcaptain.com

    Copyright © 2020 by Rating Captain
    Oferty pracy
    Polityka prywatności
    Integracje
    Baza wiedzy
    Klienci
    Katalog opinii
    Blog
    Zespół
    Cennik
    Regulamin
    Przetwarzanie danych
    Program partnerski
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się