¿Cómo crear una buena tarjeta de presentación en Google Mi Negocio?

La tarjeta de presentación en Google es una herramienta muy importante para construir una imagen en línea. Después de todo, es en el motor de búsqueda de Google donde los clientes verifican con mayor frecuencia los datos básicos de una empresa, como horarios de apertura, ubicación y opiniones. Además, la tarjeta de presentación reduce los costos asociados con el marketing y la optimización del sitio web. Por lo tanto, si aún no tienes una tarjeta de presentación para tu empresa, asegúrate de crear una, y si ya tienes un perfil de Google My Business, verifica cómo mejorarlo.

¿Por qué es importante tener una tarjeta de presentación en Google?

Como se mencionó anteriormente, la tarjeta de presentación es el lugar en Internet donde los consumidores verifican la información de una empresa. Por eso, todos los datos básicos relacionados con la ubicación y la posibilidad de contacto deben estar incluidos en ella. Otra cuestión son las opiniones, que los posibles clientes verifican para saber si vale la pena aprovechar la oferta de una empresa. Pero eso no es todo, en la tarjeta de presentación también puedes publicar publicaciones que informen sobre novedades o eventos. También puedes agregar productos con su precio y descripción, para que los consumidores vean en los resultados de búsqueda que ofreces lo que están buscando.

¿Cómo crear una tarjeta de presentación en Google?

Para crear una tarjeta de presentación, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y ve a la página https://business.google.com/. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla, como ingresar el nombre de la empresa, seleccionar la industria, proporcionar la dirección exacta y la forma de contacto, como el número de teléfono. El último paso es verificar la tarjeta de presentación, que generalmente se realiza por correo postal. Después de una verificación exitosa, la información de tu empresa aparecerá en Google en unas pocas semanas. Puedes encontrar más información sobre la verificación aquí. 

¿Cómo posicionar la tarjeta de presentación de una empresa?

Gestionar la tarjeta de presentación de Google My Business implica, entre otras cosas, optimizarla para SEO. Es recomendable comenzar desde el nombre de la empresa e incluir una palabra clave en él. Recuerda que el nombre y los datos de contacto deben coincidir con los que se muestran en el sitio web y en otros lugares en línea. Otro lugar para publicar frases importantes para la empresa es la descripción, donde puedes presentar la actividad de tu empresa en 750 caracteres. También es beneficioso para el SEO incluir fotos y videos de alta calidad, así que intenta agregar al menos algunos. En la tarjeta de presentación también se muestran las opiniones de los clientes, por lo que asegúrate de tener un flujo constante de ellas. También es importante responder a los comentarios dejados (tanto positivos como negativos). Idealmente, las opiniones deberían contener palabras clave, pero obviamente no tienes control sobre eso. Sin embargo, puedes informar a los consumidores sobre novedades y productos agregando publicaciones. Recuerda que la optimización de la tarjeta de presentación consiste principalmente en proporcionar una gran cantidad de información que responda a las consultas de los usuarios en el motor de búsqueda.

¿Cómo obtener opiniones para la tarjeta de presentación en Google My Business?

Si tienes una tarjeta de presentación reciente, no esperes a que los clientes dejen una opinión. Lo mejor es pedirles una después de comprar un producto o utilizar un servicio. Si la calificación de tu producto requiere que el cliente lo pruebe, puedes solicitar una opinión después de unos días. La aplicación Rating Captain te ayudará a automatizar este proceso. Para aumentar la efectividad de la obtención de calificaciones y comentarios, puedes enviar cupones de descuento a los clientes. Los cupones también son útiles para resolver problemas con un usuario insatisfecho. En el panel de la aplicación también encontrarás mucha información sobre el servicio al cliente en tu empresa. Aprenderás, por ejemplo, cuáles son las quejas más comunes de tus clientes y qué cambios vale la pena hacer para mejorar su nivel de satisfacción. Además, puedes mostrar las calificaciones y comentarios de los clientes en tu sitio web utilizando widgets con la función de dejar opiniones directamente en tu sitio.

Recuerda que, independientemente de si vendes productos o servicios, el perfil empresarial en Google es una herramienta importante para llegar a nuevas personas interesadas en tu oferta. Una tarjeta de presentación correctamente completada, con muchas opiniones e información útil, aparecerá con mayor frecuencia en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, haz todo lo posible para aumentar su alcance.