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Elegir el mejor restaurante no siempre es fácil, ya que no se trata solo de la comida, sino también del entorno en general. La dificultad de la elección no se limita solo a una nueva ciudad que no conocemos bien o a viajes al extranjero, sino también a situaciones cotidianas en las que queremos pasar un buen rato y comer bien. Por eso, los usuarios, si nadie les recomienda personalmente un lugar, consultan las opiniones sobre restaurantes o bares que aparecen en Internet, en páginas de reseñas, blogs culinarios o redes sociales. Estas opiniones son clave y a menudo son determinantes a la hora de decidir qué lugar elegir. Aunque la elección de un lugar para almorzar o cenar no sea una cuestión de "vida o muerte", nadie quiere sentirse decepcionado.
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Más del 97% de los consumidores revisa regularmente las opiniones en línea. Cuando quieren comprar un producto en particular, primero hacen una elección basada en la información que encuentran en la web. Luego buscan al mejor vendedor, aplicando criterios predecibles. El precio atractivo es solo uno de ellos. El segundo criterio se refiere a la seguridad.
Perdidos en el laberinto de mensajes de marketing, todos recurrimos a las recomendaciones de los clientes antes de tomar una decisión de compra. Es en Internet donde buscamos la prueba social de la validez de nuestras elecciones. Estamos más dispuestos a confiar en las recomendaciones de personas similares a nosotros que en personajes creados para la publicidad. Por lo tanto, ya no es suficiente solo observar las opiniones publicadas en la red, sino que también es necesario reaccionar adecuadamente a ellas.
El marketing en Internet bien gestionado está adquiriendo cada vez más importancia en la era del acceso generalizado a Internet. Las empresas no se limitan a crear sitios web, sino que también están presentes en las redes sociales, mantienen blogs relacionados con sus actividades e invierten en formas de publicidad pagada o contratan agencias de marketing. Todo esto con el objetivo de llegar a los usuarios interesados en los productos o servicios de la empresa.
Tienes un negocio. Tal vez tu negocio esté funcionando bastante bien, pero te preguntas si puedes obtener mayores ingresos de él. Es posible que no estés en la mejor situación en este momento y no sepas exactamente qué estás haciendo mal. ¿Qué suelen hacer los empresarios en estas situaciones?
¿Tienes un cuchillo en casa? Genial. Puede ser útil para preparar una deliciosa comida o para defensa personal. Pero dime, ¿te servirá de algo si está guardado en un oscuro rincón del cajón y nunca lo usas? No mucho. Lo mismo ocurre con las herramientas de monitoreo de opiniones en Internet. Si no las usas, no te sirven de nada. Eso es todo.
Las opiniones son un elemento muy importante en la estrategia de cualquier tienda en línea. Más del 90% de los consumidores las revisan antes de realizar una compra o utilizar los servicios de una empresa. ¿Por qué? Las opiniones proporcionan información valiosa sobre tus productos, como si el artículo coincide con la descripción, si llegó dañado, si el precio es adecuado para la calidad, cuánto tiempo tarda en llegar, etc.
Eres dueño de un negocio, por lo que estás siendo bombardeado con diversas ofertas. Escuchas que debes cuidar la capacitación de tus empleados, tener mejores equipos electrónicos, hacer buena publicidad, tener seguro, llevar la contabilidad. Y un millón de otras cosas. Cada una de ellas exige tu atención inmediata.
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