Comment obtenir des avis sur les produits pour votre magasin ? Est-ce important ?

Vous gérez une boutique en ligne. Les clients accèdent à votre plateforme, consultent les produits, en achètent parfois. Cependant, si vous calculez correctement le coût d'acquisition d'un client, votre entreprise ne vous satisfait pas vraiment. Vous sentez que vous pouvez faire mieux.

Vous essayez de localiser le goulot d'étranglement. Vous optimisez les descriptions, investissez dans le référencement, améliorez les graphismes. Rien ne change. Mais avez-vous pris en compte les avis sur les produits? Les avez-vous sur votre site? Peut-être retardez-vous encore la possibilité d'ajouter des commentaires, par peur des évaluations?

Les avis sur les produits influencent-ils les ventes?

Les statistiques ont cela de particulier que chaque étude donne des résultats différents. Il est donc difficile de donner une réponse claire à la question de savoir combien de personnes consultent les évaluations des produits avant d'acheter. Diverses sources indiquent une fourchette entre 95 et 97%. Dites simplement si vous avez besoin d'un chiffre précis ou si vous êtes satisfait de savoir que nous parlons de presque tous les clients potentiels.

Que font les gens lorsqu'ils ne voient pas d'avis? Ils cherchent d'autres moyens de vérifier le produit en question et votre boutique. Les consommateurs modernes ne font pas confiance à la publicité et aux vendeurs. Ils préfèrent écouter d'autres personnes qui étaient autrefois dans leur situation, qui ont effectué un achat et qui en sont satisfaits.

Où ces recherches mènent-elles les utilisateurs? À d'autres boutiques. Surtout celles qui investissent du temps dans l'obtention d'avis. Dans ce cas, vous êtes laissé pour compte. Sans argent. En gaspillant le coût d'acquisition du client pour de bon.

Quand demander à un client de donner son avis dans une boutique en ligne?

Cette situation ne doit pas durer éternellement. Il suffit de sortir enfin de la grotte à la lumière du jour et de permettre aux clients d'exprimer leur opinion. La méthode de base pour recueillir des avis sur les produits est d'envoyer un e-mail après l'achat demandant une évaluation. Une méthode légèrement plus professionnelle est le sondage de satisfaction, dans lequel vous posez quelques questions sur la qualité du service et du produit lui-même.

Cependant, vous obtiendrez le plus d'informations à partir de commentaires spontanés et ouverts. Comment en obtenir le plus possible? Il suffit de faciliter au maximum la tâche aux personnes qui achètent chez vous. Si vous ajoutez sur votre plateforme un widget de collecte d'avis, vous montrerez que votre boutique n'a rien à cacher et qu'elle mérite la confiance des clients.

Création d'un formulaire de collecte d'avis sur les produits

Par où commencer? Par la création d'un formulaire simple. Connectez-vous à la plateforme Rating Captain. Associez votre site à cette plateforme en suivant les instructions étape par étape. En moins de 20 secondes, vous êtes dans le menu principal. Et à gauche, vous verrez un panneau très intéressant.

Choisissez "widgets" et "formulaire d'évaluation". Ensuite, saisissez votre propre texte dans le champ invitant à donner une recommandation. Vous pouvez également modifier la couleur de la police et du widget pour l'adapter à l'identité visuelle de votre marque. Enregistrez. Il ne reste plus qu'à insérer le widget préparé sur votre site en copiant le code et en le plaçant dans la balise appropriée selon les instructions affichées.

Comment faciliter encore plus la collecte d'avis des utilisateurs?

En plus d'une invitation claire à donner son avis, vous pouvez agir de deux autres manières. Sur la page d'accueil, vous pouvez ajouter une icône simple qui redirigera les utilisateurs vers les avis vérifiés de vos clients. Elle permettra également aux acheteurs de laisser leur propre avis.

La dernière méthode consiste à ajouter un carrousel ou des tuiles d'avis sur la page. De cette manière, les avis seront les plus visibles. Il vaut vraiment la peine d'utiliser cette option si vous avez des recommandations dont vous voulez vous vanter.

Quel est le principal avantage de mettre en œuvre ces actions recommandées? Vous effectuez quelques clics et la collecte d'avis sur les produits sera largement automatisée. De plus, votre nouvel outil effectuera une analyse sémantique et vous indiquera ce sur quoi vous devriez vous concentrer pour augmenter la satisfaction des clients.