Pourquoi Google supprime-t-il les avis ? Avis Google sous la fiche d'informations

Vous vous réveillez. Vous consultez votre compte Google My Business. Normalement, vous y trouvez plusieurs avis positifs car vous vous souciez vraiment de vos clients. Mais pas aujourd'hui. Le nombre d'avis semble étrangement faible. Vous frottez vos yeux. Et vous remarquez que la plupart de vos avis ont tout simplement disparu.

Cela semble effrayant ? Malheureusement, cela peut être une réalité sombre. Découvrez les 5 raisons les plus courantes pour lesquelles Google supprime les avis.

Trop d'avis nouveaux en même temps. Cela ressemble à de faux avis

C'est cruel, mais c'est vrai. Et vous avez une bonne idée de la raison. Il se peut que ces derniers mois, vous ayez mené une campagne promotionnelle intensive qui a récemment atteint son apogée. Votre magasin a même reçu dix fois plus de commandes que d'habitude. Les utilisateurs de Google vous ont donc donné un grand nombre d'avis en une seule journée.

Il arrive que Google considère ces avis comme faux. Malheureusement, les algorithmes ont été entraînés de cette manière. Et la seule personne à blâmer est celle qui achète de faux avis en masse.

Données personnelles dans les avis sur Google My Business

Oui, c'est également possible. Supposons que vous ayez un client très reconnaissant qui souhaite se comporter de manière professionnelle. Il décrit donc avec émotion les incroyables qualités de vous-même ou de votre employé. Que fait Google ? Il cache cet avis pour protéger les données personnelles.

Heureusement, ce problème peut être résolu très facilement. Il suffit de supprimer les données sensibles de l'avis, et il réapparaîtra après un certain temps.

Les avis sur Google Maps avec des répétitions de mots peuvent être supprimés

C'est une décision assez controversée de la part de Google. Après tout, tous vos clients réels ne sont pas nécessairement dotés d'un large vocabulaire. Les gens laissent parfois des avis à la hâte. Les répétitions d'adjectifs positifs peuvent donc se produire assez souvent dans de telles situations.

Malheureusement, un tel avis peut être considéré comme du spam par Google. Et alors, il sera supprimé.

Et si les avis sur Google étaient envoyés depuis un ordinateur d'entreprise ?

Cette solution était autrefois très populaire dans les hôtels. Un ordinateur d'entreprise était placé juste à côté de la réception pour faciliter la rédaction des avis par les clients. Bien sûr, le rédacteur de l'avis devait se connecter à son compte Google. Mais l'adresse IP était la même pour de nombreux avis rédigés par différents clients successifs.

C'était autrefois accepté par Google, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Si vous souhaitez vraiment demander à vos clients de laisser des avis sur Google pour vos services, il vaut mieux faire autrement. Suggérez-leur d'utiliser leur propre téléphone portable ou ordinateur portable à cette fin.

Le même avis sur le site et sur le compte Google est supprimé

C'est ce qu'on appelle du copier-coller. Supposons que votre client vous écrive une longue critique positive sur votre site web. Et parce qu'il est vraiment satisfait de vos services ou produits, il décide d'aller plus loin. Il copie son message. Il se rend sur Google Maps. Il sélectionne le nombre maximum d'étoiles et colle le texte copié dans la zone de l'avis.

Que fait Google ? Il cache cet avis. Il ne passera pas les filtres anti-spam du moteur de recherche.

Pourquoi Google supprime-t-il des avis et peut même supprimer un compte ?

Comme vous pouvez le constater, Google peut supprimer de vrais avis dans de nombreux cas. Et ce que vous voyez ici ne sont que les raisons les plus courantes. C'est pourquoi la gestion consciente des avis n'est pas seulement un slogan vide. Il est utile d'avoir une application pour collecter des avis qui vous fournira de nombreuses suggestions utiles. Avec Rating Captain, vous apprendrez non seulement comment demander des avis pour les obtenir, mais vous comprendrez également comment obtenir des avis qui ne disparaîtront pas soudainement de votre fiche.

Vous ne faites pas entièrement confiance aux applications, même celles basées sur des mécanismes avancés d'apprentissage automatique, la collecte de Big Data et l'analyse de sentiment ? N'oubliez pas que vous pouvez choisir l'abonnement Power, qui vous permettra d'avoir un contact avec un gestionnaire de compte dédié.