Pozyskiwanie opinii Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie Moderacja i kupony
Analiza Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO Popraw swój wpływ na SEO
Integracje Lista integracji
Blog Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy Techniczne rzeczy
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Załóż konto
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Integracje Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Oferty pracy Polityka prywatności Regulamin Przetwarzanie danych Integracje Zespół Program partnerski Cennik Klienci
Ładowanie artykułu

7 sposobów na wykorzystanie Facebook Messenger Bot

Agnieszka Szczepanowska
14/01/2022 | 4 min czytania
7 sposobów na wykorzystanie Facebook Messenger Bot

Spis treści

    Czym jest marketing konwersacyjny? To rozmowy, które prowadzą do sprzedaży. Skoro mówimy o rozmowie, jest jasne, że mowa tu o obopólnej interakcji. Z tego względu wielu przedsiębiorców stara się zbudować relację z klientem, rozbudowując swój dział sprzedaży lub poświęcając na to własny czas. I dobrze.

     

    Nic nie zastąpi energii, jaka wytwarza się między żywymi ludźmi. Jeśli jednak masz do czynienia z dużą liczbą powtarzalnych zapytań, możesz pokusić się o automatyzację. Z pomocą przyjdzie Ci Messenger Bot – zaawansowane oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji, które może symulować rozmowy wstępne z klientami.

     

    Poniżej znajdziesz opis siedmiu sposobów wykorzystania chatbotów, które współpracują z platformą Facebook. Zerknij na nie i zastanów się, czy nie warto ich wdrożyć.

     

    Bot na Facebooku może odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania

     

    Masz na swojej stronie zakładkę FAQ (ang. Frequently Asked Questions)? Świetnie. Ile osób ją czyta? 

     

    Nawet jeśli masz całkiem świadomych klientów, część z nich i tak będzie zadawać te same pytania poprzez Messenger. Nic nie stoi na przeszkodzie, by ustawić chatbota w ten sposób, by odpowiadał na takie wiadomości automatycznie. To oszczędzi cenny czas Twoich pracowników, a może nawet ich nerwy.

     

    Facebook Messenger do automatycznych konkursów? To proste

     

    Aktywizowanie własnych klientów to klucz do skutecznego marketingu. Najczęściej robimy to, zadając im pytania otwarte. Wyobraź sobie jednak, co się stanie, gdy za odpowiedź będzie można uzyskać nagrodę. Takie zabawy mogą być nawet promowane przez użytkowników, którzy biorą w nich udział, co przyniesie Ci kolejnych klientów

     

    Bot w komunikatorze przeprowadzi też losowanie nagród i odpowie na wszelkie pytania dotyczące zasad konkursu.

     

     

    Stwórz promocję nowych usług i produktów dodanych do sklepu

     

    Co jakiś czas aktualizujesz swoją ofertę. Messenger Bot może wysyłać do Twoich klientów informacje o nowych produktach lub usługach. Przypomina Ci to newsletter? Prawidłowo. Przy młodszych użytkownikach internetu to chat może mieć większą skuteczność. Nie zawahaj się i sprawdź, jaki efekt uzyskasz.

     

    Dokonywanie zakupów za pomocą bota na Messengerze

     

    Tak, to też jest możliwe. Chatbot umożliwi zresztą nie tylko dokonanie płatności. Na podstawie analizy semantycznej wyłapie, jaki produkt interesuje potencjalnego klienta. Może wówczas nie tylko wyświetlić mu cenę, ale i zaproponować alternatywę, która lepiej trafi w jego gusta.

    W swoim czacie możesz nawet uruchomić usługę profesjonalnego doradztwa prezentowego. Użytkownik poda wówczas płeć i wiek obdarowywanej osoby. A oprogramowanie samo wybierze dla niego coś ciekawego.

     

    Messenger Bot poinformuje o zmianach w Twoim kalendarzu

     

    Sezon urlopowy? Chatbot da znać Twoim klientom, kiedy można się spodziewać Twojego powrotu. 

     

    Program będzie też użyteczny, jeśli terminy realizacji usług masz dość odległe. Tłumaczenie tego wciąż nowym zainteresowanym zabiera Ci czas potrzebny na wypełnienie obecnych zobowiązań. Wprowadzając tego rodzaju automatyzację, nie tylko pokazujesz się od profesjonalnej strony. Sprawiasz również, że wolne terminy pojawią się szybciej. A na tym skorzystasz i Ty i Twoi klienci.

     

     

    Chatbot zbierze dla Ciebie dane do badania rynku

     

    Co myślisz o tradycyjnym badaniu rynku? Ankiety już się przejadły. Wypełnia je mało osób. Wykorzystując chatboty w aplikacji Messenger, możesz zebrać odpowiedzi na istotne dla Ciebie pytania na większą skalę. Później wystarczy dokonać analizy tych danych, by wybrać idealnych rozmówców do pogłębionych rozmów telefonicznych.

     

    Budowanie relacji z klientem przez bota w Messengerze?

     

    Jeśli uśmiechasz się pod nosem, czytając powyższy nagłówek, masz sporo racji. Messenger Bot zawsze pozostanie automatem. Choć w miarę rozwoju uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji coraz bardziej przypomina człowieka. 

     

    Relację z potencjalnym nabywcą buduje się jednak nie tylko przez kontakt rzeczywisty. Inaczej pisanie bloga czy newslettera również nie miałoby sensu. W okienku czatu nie rozpiszesz się co prawda tak bardzo. Możesz jednak wysyłać swoim klientom zabawne memy lub kawały. Nawet jeśli będą marne, przypomną o Twojej marce. To dość przewrotny, ale skuteczny sposób.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.67{{$app.blogCurrentReview < 4.3? 4.3 : $app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Linkedin logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo

    Customer Satisfaction AI sp. z o.o. realizuje “SatBot”, projekt z grantu “303 Innovation fund”.

    Sprzedaż i informacje o produktach

    +48 572 971 973
    michal.pruciak@ratingcaptain.com

    Wsparcie techniczne i płatności

    support@ratingcaptain.com

    Firma

    info@ratingcaptain.com

    Copyright © 2020 by Rating Captain
    Oferty pracy
    Polityka prywatności
    Regulamin
    Przetwarzanie danych
    Integracje
    Blog
    Zespół
    Program partnerski
    Baza wiedzy
    Cennik
    Klienci
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się