7 sposobów na wykorzystanie Facebook Messenger Bot

Czym jest marketing konwersacyjny? To rozmowy, które prowadzą do sprzedaży. Skoro mówimy o rozmowie, jest jasne, że mowa tu o obopólnej interakcji. Z tego względu wielu przedsiębiorców stara się zbudować relację z klientem, rozbudowując swój dział sprzedaży lub poświęcając na to własny czas. I dobrze.

Nic nie zastąpi energii, jaka wytwarza się między żywymi ludźmi. Jeśli jednak masz do czynienia z dużą liczbą powtarzalnych zapytań, możesz pokusić się o automatyzację. Z pomocą przyjdzie Ci Messenger Bot – zaawansowane oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji, które może symulować rozmowy wstępne z klientami.

Poniżej znajdziesz opis siedmiu sposobów wykorzystania chatbotów, które współpracują z platformą Facebook. Zerknij na nie i zastanów się, czy nie warto ich wdrożyć.

Bot na Facebooku może odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania

Masz na swojej stronie zakładkę FAQ (ang. Frequently Asked Questions)? Świetnie. Ile osób ją czyta? 

Nawet jeśli masz całkiem świadomych klientów, część z nich i tak będzie zadawać te same pytania poprzez Messenger. Nic nie stoi na przeszkodzie, by ustawić chatbota w ten sposób, by odpowiadał na takie wiadomości automatycznie. To oszczędzi cenny czas Twoich pracowników, a może nawet ich nerwy.

Facebook Messenger do automatycznych konkursów? To proste

Aktywizowanie własnych klientów to klucz do skutecznego marketingu. Najczęściej robimy to, zadając im pytania otwarte. Wyobraź sobie jednak, co się stanie, gdy za odpowiedź będzie można uzyskać nagrodę. Takie zabawy mogą być nawet promowane przez użytkowników, którzy biorą w nich udział, co przyniesie Ci kolejnych klientów. 

Bot w komunikatorze przeprowadzi też losowanie nagród i odpowie na wszelkie pytania dotyczące zasad konkursu.

Stwórz promocję nowych usług i produktów dodanych do sklepu

Co jakiś czas aktualizujesz swoją ofertę. Messenger Bot może wysyłać do Twoich klientów informacje o nowych produktach lub usługach. Przypomina Ci to newsletter? Prawidłowo. Przy młodszych użytkownikach internetu to chat może mieć większą skuteczność. Nie zawahaj się i sprawdź, jaki efekt uzyskasz.

Dokonywanie zakupów za pomocą bota na Messengerze

Tak, to też jest możliwe. Chatbot umożliwi zresztą nie tylko dokonanie płatności. Na podstawie analizy semantycznej wyłapie, jaki produkt interesuje potencjalnego klienta. Może wówczas nie tylko wyświetlić mu cenę, ale i zaproponować alternatywę, która lepiej trafi w jego gusta.

W swoim czacie możesz nawet uruchomić usługę profesjonalnego doradztwa prezentowego. Użytkownik poda wówczas płeć i wiek obdarowywanej osoby. A oprogramowanie samo wybierze dla niego coś ciekawego.

Messenger Bot poinformuje o zmianach w Twoim kalendarzu

Sezon urlopowy? Chatbot da znać Twoim klientom, kiedy można się spodziewać Twojego powrotu. 

Program będzie też użyteczny, jeśli terminy realizacji usług masz dość odległe. Tłumaczenie tego wciąż nowym zainteresowanym zabiera Ci czas potrzebny na wypełnienie obecnych zobowiązań. Wprowadzając tego rodzaju automatyzację, nie tylko pokazujesz się od profesjonalnej strony. Sprawiasz również, że wolne terminy pojawią się szybciej. A na tym skorzystasz i Ty i Twoi klienci.

Chatbot zbierze dla Ciebie dane do badania rynku

Co myślisz o tradycyjnym badaniu rynku? Ankiety już się przejadły. Wypełnia je mało osób. Wykorzystując chatboty w aplikacji Messenger, możesz zebrać odpowiedzi na istotne dla Ciebie pytania na większą skalę. Później wystarczy dokonać analizy tych danych, by wybrać idealnych rozmówców do pogłębionych rozmów telefonicznych.

Budowanie relacji z klientem przez bota w Messengerze?

Jeśli uśmiechasz się pod nosem, czytając powyższy nagłówek, masz sporo racji. Messenger Bot zawsze pozostanie automatem. Choć w miarę rozwoju uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji coraz bardziej przypomina człowieka. 

Relację z potencjalnym nabywcą buduje się jednak nie tylko przez kontakt rzeczywisty. Inaczej pisanie bloga czy newslettera również nie miałoby sensu. W okienku czatu nie rozpiszesz się co prawda tak bardzo. Możesz jednak wysyłać swoim klientom zabawne memy lub kawały. Nawet jeśli będą marne, przypomną o Twojej marce. To dość przewrotny, ale skuteczny sposób.