Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Mediacje i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych
Ładowanie artykułu

Społeczny dowód słuszności. Co Ci da social proof marketing?

Agnieszka Szczepanowska
01/10/2021 | 5 min czytania
Społeczny dowód słuszności. Co Ci da social proof marketing?

Spis treści

    Robert Cialdini w swojej książce „Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka" opisał sześć podstawowych reguł. Obok wzajemności, zaangażowania i konsekwencji, lubienia i sympatii, autorytetu oraz niedostępności pojawia się tam społeczny dowód słuszności. Być może słyszysz o nim dość często. Może nawet i Ty używasz tego sformułowania, nie zastanawiając się głębiej nad jego znaczeniem.

     

    Tymczasem regułę tę, podobnie jak każdą z zasad Cialdiniego, można z powodzeniem zastosować w Twojej firmie. Sprawdź, co na tym zyskasz i jak możesz to zrobić.

     

    Jak wykorzystasz społeczny dowód słuszności w Twoim biznesie?

     

    Czego obawiają się ludzie, gdy dokonują zakupów? Popełnienia błędu przy wyborze. Na czym będą więc skupieni, gdy przeglądają Twoją ofertę? Na wszelkich sygnałach, które mogą podpowiedzieć im, czy jest to dobry wybór w ich sytuacji. 

     

    Czy uwierzą Twoim zapewnieniom? Nie. Dobrze wiedzą, że chcesz im coś sprzedać. Właśnie dlatego w swoich tekstach nie możesz chwalić się, że Twoja firma jest najlepsza, najbardziej profesjonalna lub najszybsza. Chyba, że chcesz zobaczyć plecy klienta, który w te pędy ucieka prosto w objęcia Twojej konkurencji.

     

    Lepiej pokaż to na przykładach. Najbardziej wiarygodne będą zaś przykłady pochodzące od ludzi, którzy już skorzystali z Twoich produktów lub usług.

     

    Opinie to najczęściej używany dowód społeczny w marketingu.

     

    Umieszczając na swojej stronie pozytywne opinie od rzeczywistych klientów, dajesz potencjalnym nabywcom solidną porcję ciekawej lektury. Dzięki temu mogą zobaczyć, że pomagasz rozwiązać konkretne problemy i masz na to dowody. Z im bardziej podobnym problemem do Ciebie przychodzą, tym większe znaczenie będzie miała dla nich dana opinia.

     

    Dowiedzą się również, jak wygląda u Ciebie obsługa klienta. Poznają rezultaty, jakie dostarczasz i zapragną otrzymać to samo. Wyczytają też między wierszami, co odróżnia Cię od Twoich konkurentów. A stąd już prosta droga do zakupu. Właśnie dlatego pozyskiwanie opinii jest esencjonalnie ważne dla rozwoju Twojego biznesu.

     

    Influencer marketing. Skuteczna reklama czy wielki przekręt?

     

    Polecenia od znanych osób to świetny przykład połączenia reguły społecznego dowodu słuszności oraz autorytetu. Jeśli pogrzebać w tym temacie głębiej, można doszukać się tu również mechanizmu lubienia i sympatii, o którym R. B. Cialdini także wspomina. Jak widać, jego zasad nie warto stosować wybiórczo. Wykorzystanie kilku może być równie skuteczne.

     

    W świecie social mediów funkcjonują influencerzy. W tak zwanym realnym świecie – celebryci. Można powiedzieć, że znamy ich z tego, że są znani, choć nie byłoby to do końca uczciwe. Znani aktorzy mają niejednokrotnie na swoim koncie wybitne role filmowe. Znani sportowcy dokonują czynów, na które przeciętnego człowieka może nie byłoby stać nawet po długim treningu.

     

    Liczy się to, że wokół tych osób wyrasta grupa fanów. Jeśli uda Ci się zdobyć polecenie od osoby, której fani są Twoją grupą docelową, Twoja sprzedaż wyraźnie wzrośnie.

     

    Dane liczbowe. Reguła racjonalizacji reakcji emocjonalnych.

     

    Ponieważ społeczny dowód słuszności opiera się na psychologii sprzedaży, nie zawsze działa w sposób całkowicie logiczny. Przypomnij sobie reklamy. 9 na 10 osób wybiera nasz produkt zamiast innego. U 89% naszych klientów zauważono znaczącą poprawę. Te hasła działają na wyobraźnię i zwiększają zaufanie do Twojej marki.

     

    Oczywiście najlepiej, jeśli dowód liczbowy jest podparty badaniami przeprowadzonymi przez jakąś uznaną instytucję. Wówczas wykorzystasz dodatkowo regułę autorytetu.

     

    Czy social proof marketing działa tylko w e-commerce?

     

    Nie. Zasada społecznego dowodu słuszności działa zawsze i wszędzie. W sprzedaży produktów i usług. W biznesie online i stacjonarnym. W firmach... i w rodzinach. Oczywiście tylko wtedy, gdy jest stosowana umiejętnie. 

     

    Pewną formą social proof może być nawet przedszkolne hasło „wszyscy wiedzą, że...". Niestety swoją ofertę kierujesz raczej do osób dorosłych. Nawet jeśli końcowym odbiorcą Twoich produktów lub usług są dzieci. Z tego względu zdecydowanie lepiej używać dowodów społecznych w formie opinii, poleceń i danych, a nie pustych haseł bez pokrycia.

     

    Nie wierzysz? Wypróbuj i zobacz efekty. Skoro z zasady tej korzystają z powodzeniem największe firmy na rynku, chyba warto to zrobić, prawda?

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.79{{$app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Sprzedaż i informacje o produktach
    pawel.burda@ratingcaptain.com
    Wsparcie techniczne i płatności
    support@ratingcaptain.com
    HQ Poland
    Liskego 7, 50-345 Wrocław
    HQ Switzerland
    Hertistrasse 26, 8304 Wallisellen,
    Produkt Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza SEO Widgets Integracje Badania ankietowe Local SEO Branża medyczna
    Materiały Blog Baza wiedzy
    Klienci
    Cennik
    Oferty pracy
    Zespół
    Katalog opinii
    Program partnerski
    Regulamin
    Polityka prywatności
    Przetwarzanie danych
    Zapisz się do naszego newslettera
    Zapisz się
    Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
    Social media
    Google logo YouTube logo LinkedIn logo Instagram logo Facebook logo
    Copyright © 2022 by Rating Captain
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się