Bewertungen und Kommentare auf Allegro - wie man Meinungen mit Rating Captain gewinnt?

Allegro ist nicht nur eine beliebte E-Commerce-Plattform, sondern genießt auch eine hohe Bekanntheit unter Verbrauchern. Laut einer Studie von GEMIUS nennen ganze 86% der Befragten Allegro als mit dem Online-Shopping verbundene Plattform. Doch das Einstellen von Angeboten ist nicht alles, worum sich der Verkäufer kümmern muss. Die Konkurrenz lauert um die Ecke, und das, was ihr helfen kann, sind Produktbewertungen.

Warum sind Bewertungen auf Allegro wichtig?

Kundenbewertungen sind ein sozialer Beweis für potenzielle Käufer. Wenn ein Verbraucher viele positive Bewertungen sieht, steigt die Chance auf einen erfolgreichen Abschluss des Kaufs. Sie wissen sicherlich, dass Internetnutzer das Netz nach Schnäppchen durchsuchen. Aber auf Allegro überzeugen sie nicht nur ein gutes Angebot und die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien. Sie werden auch die Bewertungen Ihrer Produkte überprüfen. Haben Sie eine hohe Bewertung und viele Kommentare? Großartig! Auf diese Weise zeigen Sie potenziellen Kunden, dass sie Ihnen vertrauen können. Zusätzlich wurde auf der Allegro-Hilfeseite angekündigt, dass ab Juli 2021 die Beantwortung von Nachrichten von Verbrauchern innerhalb von 24 Stunden eine der Bedingungen ist, die erfüllt werden müssen, um ein Super Verkäufer zu werden.

Wie reagiert man auf negative Bewertungen?

Negative Bewertungen über den Shop oder das Produkt sollten Sie nicht verzweifeln lassen. Je länger Sie auf dem Markt sind und je mehr Verkäufe Sie tätigen, desto größer ist die Chance, dass unzufriedene Käufer auftreten. Wenn Sie also eine negative Bewertung erhalten, bewahren Sie Ruhe und ergreifen Sie die Initiative. Denken Sie daran, dass der Kunde auf Ihre schnelle Reaktion und den Wunsch nach Klärung des Vorfalls zählt. Das Fehlen einer Antwort wird ihn noch mehr verärgern, und dann könnte er sogar der Welt erzählen, wie enttäuscht er ist. Um die Situation zu entschärfen, beginnen Sie mit einer Entschuldigung und gehen Sie ruhig auf den Kommentar ein. Es ist auch ratsam, sich für die Nachricht zu bedanken, da Sie dadurch wissen, was verbessert werden muss, um die Zufriedenheit zukünftiger Käufer zu steigern. Wenn Sie sich mit dem Kunden einigen, können Sie ihn bitten, die Bewertung zu entfernen. Wenn der Käufer zustimmt, kann er innerhalb von 90 Tagen eine neue Bewertung für dieselbe Bestellung abgeben.

Allegro-Bewertungen? – Holen Sie sie sich mit Rating Captain

Das Sammeln von Bewertungen von Käufern kann viel Zeit in Anspruch nehmen, daher lohnt es sich, diesen Prozess zu automatisieren. Eine effektive E-Mail- und SMS-Einladung zum Abgeben einer Bewertung bietet Rating Captain. Aber das ist nicht die einzige Funktion der Anwendung. Unter anderem finden Sie dort eine Reihe von Tools, die das Leben eines Verkäufers erleichtern, wie z.B. eine Analyse Ihrer Wettbewerbssituation, ein Statistikpanel und Widgets mit Bewertungen, mit denen Sie auf Ihrer Website werben können. Die Anwendung analysiert auch den Sentiment der Kundenäußerungen, was die Vermittlung erheblich erleichtert. Diese Funktion hilft Ihnen auch dabei, mögliche Probleme im gesamten Verkaufsprozess zu analysieren, und aufgrund dieses Wissens können Sie angemessene Änderungen in Ihrem Unternehmen vornehmen.

Zusammenfassung

Allegro ist im Grunde genommen der Ort, an dem man alles finden kann, was einem in den Sinn kommt. Deshalb suchen Verbraucher dort gerne nach verschiedenen Produkten. Mit dem Anstieg des Interesses an Auktionen steigt auch der Wettbewerb. Daher sollten Sie durch Bewertungen von zufriedenen Käufern die Entwicklung Ihres Unternehmens fördern.