Kundenbewertungen auf der Website. Wie man die Kraft der Empfehlungen nutzt?

Worüber denken Sie nach, bevor Sie einen weiteren Online-Kauf tätigen? Über den Preis? Ich denke, Ihre Aufmerksamkeit wird auch auf Kundenbewertungen über das Unternehmen und den Service, den Sie benötigen, gelenkt. Dies bestätigt der Bericht von 3D Cart, der besagt, dass Kunden nach dem Lesen von Bewertungen um 71% bequemer ein Produkt kaufen. Warum nutzen Sie diese Informationen nicht und beeinflussen die Kaufentscheidung des Käufers so, dass er in Ihrem Online-Shop einkauft und nicht die Konkurrenz wählt.

Die Bedeutung von Bewertungen im Verkaufsprozess

Analysieren Sie Ihre Aktivitäten und prüfen Sie, ob Sie in Ihrer Unternehmensentwicklungsstrategie einen Punkt haben, der sich um Empfehlungen kümmert. Unabhängig davon, ob Sie bereits früher Bewertungen über das Unternehmen gesammelt haben oder nicht, müssen Sie wissen, wie sie sich auf den Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen auswirken.

Kundenbewertungen sind der Hauptbeweis, dem über 90% der Verbraucher vertrauen. Dies zeigt, dass Verbraucher vor dem Kauf oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen sowohl negative als auch positive Kundenbewertungen im Internet lesen. Der Kunde stützt sich auf Kriterien wie Kundenservicequalität, insbesondere auf Professionalität in der Kommunikation mit zufriedenen Kunden, sowie auf die Beantwortung von Bewertungen unzufriedener Kunden. Auch die Reaktionsgeschwindigkeit ist wichtig. Das Lesen von Bewertungen ist der erste Schritt vor der Auswahl. Ein Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellen möchte, tut dies mit geschlossenen Augen, ohne den Zustand des Produkts selbst zu überprüfen und ohne direkt mit dem Verkäufer zu kommunizieren.

Nur Bewertungen können den Käufer zu einem ehrlichen Verkäufer führen. Auf der anderen Seite kann der Besitzer eines Online-Shops die Kaufentscheidung des Benutzers beeinflussen, indem er Kundenbewertungen auf der Website anzeigt. Je mehr positive Bewertungen Sie präsentieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einen größeren Zustrom neuer Käufer erwarten können. Aber denken Sie daran, dass negative Kommentare auch sehr wichtig sind, da sie Ihnen die Mängel aufzeigen und Ihnen helfen können, Schlussfolgerungen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu ziehen.

Erhalten von Unternehmensbewertungen

Wie Sie wissen, teilt nur ein kleiner Prozentsatz der Käufer gerne ihre Einkaufserfahrungen. Warten Sie nicht auf Ihre Kunden! Erfahren Sie einige einfache Tipps zum Sammeln von Bewertungen Ihrer Kunden und beginnen Sie noch heute damit.

Bitten Sie um Empfehlungen

Wenn ein Kunde bei Ihrem Unternehmen eingekauft hat, senden Sie ihm eine Einladung über die Plattform, auf der der Kauf abgeschlossen wurde. Lassen Sie ihn seine Meinung zum Kaufprozess in Ihrem Geschäft teilen. Sie können um Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor, Google, Allegro usw. bitten. Vergessen Sie auch nicht Ihre Stammkunden. In diesem Fall können Sie die Kraft des E-Mail-Marketings nutzen und jedem eine Einladung senden, seine Einkaufserfahrung zu teilen.

Seien Sie in den sozialen Medien präsent

Menschen verbringen viel Zeit in sozialen Medien. Daher lohnt es sich, ein Konto auf Facebook, Instagram usw. zu erstellen und mit Ihren Kunden zu kommunizieren. In den sozialen Medien hinterlassen Benutzer häufiger Bewertungen, was das allgemeine Vertrauen in die Marke positiv beeinflussen kann. Untersuchen Sie neue Marketingaktivitäten in sozialen Medien und welche Rolle sie bei der Einbindung von Kunden spielen. Lesen Sie den Artikel Wie man auf negative Bewertungen in sozialen Medien reagiert? und schauen Sie sich auch die TikTok-App - ein neues Marketingmedium an.

Erleichtern Sie den Kommentierungsprozess

Niemand mag es, seine Zeit zu verschwenden. Daher sollten Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen, Bewertungen über Ihr Unternehmen abzugeben. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie solche Aktivitäten planen sollen, nutzen Sie einfach eine bereits vorhandene Lösung wie z.B. Rating Captain - eine Anwendung, die Ihnen hilft, Bewertungen von allen Bewertungsplattformen an einem Ort zu sammeln und auch die Möglichkeit bietet, die Stimmung der Bewertungen zu analysieren. Mit Rating Captain sparen Sie Zeit und führen nur effektive E-Mail-Kampagnen durch. Überprüfen Sie die Ergebnisse des Rating Captain-Kunden hier.

Wie kann man Bewertungen auf der Website präsentieren und Kunden anziehen?

Die Bewertungen unserer Kunden sind die beste Dekoration für unsere Firmenwebsite. Sie zeigen nicht nur Ihre Bewertung und die Kommentare der Käufer, sondern ziehen auch neue potenzielle Verbraucher an und schaffen Vertrauen in ihren Herzen. Es stellt sich jedoch die Frage, wie man diese Bewertungen präsentieren kann.

Das 21. Jahrhundert ist eine Zeit des schnellen technologischen Fortschritts. Aber indem Entwickler und Vermarkter zusammenarbeiten, haben sie eine innovative, aber gleichzeitig sehr einfache Lösung gefunden - Widgets. Ich denke, Sie fragen sich bereits, welches Tool Sie verwenden können, um ein solches Element auf Ihrer Website hinzuzufügen. Die oben genannte Anwendung - Rating Captain - wird Ihnen auch bei dieser Aufgabe helfen. Diese Plattform verwendet die neuesten Methoden und Techniken, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr Markenimage im Internet zu verbessern, Kundenserviceprobleme zu erkennen und Kundenbewertungen zu sammeln. Das Beste daran ist jedoch, dass Rating Captain die Möglichkeit bietet, Kundenbewertungs-Widgets hinzuzufügen, die Sie an Ihre visuelle Identität anpassen können. Erstellen Sie ein Konto in der Anwendung und sehen Sie, wie einfach es ist.