Prueba social de validez. ¿Qué beneficios te aporta el marketing de prueba social?

Robert Cialdini en su libro "Influencia: Ciencia y Práctica" describe seis reglas básicas. Además de la reciprocidad, el compromiso y la coherencia, la simpatía y el gusto, la autoridad y la escasez, también se menciona la prueba social. Tal vez hayas oído hablar de ella con bastante frecuencia. Incluso es posible que utilices esta expresión sin reflexionar más profundamente sobre su significado.

Mientras tanto, esta regla, al igual que todas las demás de Cialdini, se puede aplicar con éxito en tu empresa. Descubre lo que ganarás con esto y cómo puedes hacerlo.

¿Cómo utilizar la prueba social en tu negocio?

¿De qué se preocupan las personas al hacer compras? Cometer un error al elegir. Entonces, ¿en qué se centrarán cuando revisen tu oferta? En todas las señales que puedan indicarles si es una buena elección en su situación. 

¿Creerán tus afirmaciones? No. Saben muy bien que quieres venderles algo. Por eso, en tus textos no puedes alardear de que tu empresa es la mejor, la más profesional o la más rápida. A menos que quieras ver cómo el cliente se escapa directamente hacia los brazos de tu competencia.

Es mejor mostrarlo con ejemplos. Los ejemplos más creíbles serán aquellos que provengan de personas que ya hayan utilizado tus productos o servicios.

Las opiniones son la prueba social más utilizada en el marketing.

Al incluir en tu sitio web opiniones positivas de clientes reales, les brindas a los posibles compradores una buena dosis de lectura interesante. De esta manera, pueden ver que ayudas a resolver problemas concretos y tienes pruebas de ello. Cuanto más similar sea el problema que tienen, más importancia tendrá esa opinión para ellos.

También aprenderán cómo es tu servicio al cliente. Conocerán los resultados que proporcionas y querrán obtener lo mismo. También leerán entre líneas lo que te diferencia de tus competidores. Y así, el camino hacia la compra se vuelve más sencillo. Por eso, obtener opiniones es esencial para el crecimiento de tu negocio.

Marketing de influencers. ¿Publicidad efectiva o gran engaño?

Las recomendaciones de personas conocidas son un excelente ejemplo de combinación de la regla de la prueba social y la autoridad. Si profundizas en este tema, también puedes encontrar el mecanismo de la simpatía y el gusto, del cual R. B. Cialdini también habla. Como puedes ver, no vale la pena aplicar sus principios de manera selectiva. El uso de varios puede ser igual de efectivo.

En el mundo de las redes sociales existen los influencers. En el llamado mundo real, hay celebridades. Se podría decir que los conocemos porque son famosos, aunque eso no sería del todo justo. Los actores famosos tienen en su haber papeles destacados en películas. Los deportistas famosos realizan hazañas que una persona promedio no podría lograr ni siquiera después de un largo entrenamiento.

Lo importante es que alrededor de estas personas se forma un grupo de fanáticos. Si logras obtener una recomendación de alguien cuyos seguidores son tu público objetivo, tus ventas aumentarán claramente.

Datos numéricos. La regla de la racionalización de las reacciones emocionales.

Dado que la prueba social se basa en la psicología de las ventas, no siempre funciona de manera completamente lógica. Recuerda los anuncios. 9 de cada 10 personas eligen nuestro producto en lugar de otro. Se ha observado una mejora significativa en el 89% de nuestros clientes. Estos eslóganes estimulan la imaginación y aumentan la confianza en tu marca.

Por supuesto, lo mejor es que la prueba numérica esté respaldada por investigaciones realizadas por una institución reconocida. En ese caso, también aprovecharás la regla de la autoridad.

¿El marketing de prueba social solo funciona en el comercio electrónico?

No. La regla de la prueba social funciona siempre y en todas partes. En la venta de productos y servicios. En los negocios en línea y físicos. En las empresas... y en las familias. Por supuesto, solo si se aplica correctamente. 

Incluso una forma de prueba social puede ser el lema de un jardín de infantes "todos saben que...". Desafortunadamente, tu oferta se dirige más bien a personas adultas. Incluso si los destinatarios finales de tus productos o servicios son niños. Por esta razón, es mucho mejor utilizar pruebas sociales en forma de opiniones, recomendaciones y datos, en lugar de eslóganes vacíos sin fundamento.

¿No lo crees? Pruébalo y observa los resultados. Si las principales empresas del mercado utilizan esta regla con éxito, entonces ¿no vale la pena hacerlo, verdad?