Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Czy opinie o produktach w sklepie internetowym są ważne?

Julia Kozak
23/01/2023 | 4 min czytania
Czy opinie o produktach w sklepie internetowym są ważne?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    W dzisiejszych czasach spora część życia przenosi się do internetu. Jednym z takich aspektów są zakupy. Coraz częściej decydujemy się na zakupy online niż w sklepach stacjonarnych. Dynamiczny rozwój e-commerce jest niepodważalnym dowodem tego zjawiska i potwierdza, że konsumenci zdecydowanie wolą kupować produkty w sklepie internetowym. Aktualnie za sprawą rozwoju handlu internetowego na rynku jest bardzo rozbudowana baza firm, które sprzedają swoje wyroby online, jak więc wyróżnić się na tle konkurencji? Z pewnością istotne są opinie o produkcie oraz liczba gwiazdek. Klienci zwracają szczególną uwagę na recenzję innych użytkowników oraz na opinie o produkcie w sklepie, który ich interesuje. Dlatego sprzedawcy powinni zadbać o dobre opinie oraz ich widoczność na swoich stronach internetowych. 

     

    Opinie klientów

     

    Ponad 90% konsumentów przed podjęciem decyzji zakupowej sprawdza opinie o produkcie, który planują zakupić. Dlatego warto zachęcać swoich klientów do podzielenia się swoimi odczuciami na temat wybranych produktów. Liczne opinie przyciągają potencjalnych kupujących, ponieważ wzbudzają wiarygodność i sprawiają, że nabywcy szybciej decydują się na finalizację zamówienia.

     

    Szczególną rolę, oceny użytkowników odgrywają w sklepach e-commerce, ponieważ klienci swoją decyzję podejmują, bazując jedynie na zdjęciach produktowych oraz właśnie na opiniach chwalących daną ofertę. Faktem jest, że opinie o produkcie zwiększają zaufanie klientów, jak więc zdobyć pozytywne opinie o produktach?

     

    Jak pozyskać opinie o produktach? 

     

    Potencjalni klienci zwracają szczególną uwagę na opinie innych konsumentów przed dokonaniem zakupu. W jaki sposób skutecznie zadbać o opinie produktowe w naszym sklepie e-commerce? Prowadząc sklep internetowy, przede wszystkim przemyśl rozbudowanie systemu obsługi klienta o badanie ich zadowolenia, możesz wykorzystać ankiety i formularze lub maile z zaproszeniem do wystawienia opinii, które będziesz wysyłać klika dni po zakupie.

    Dzięki takim działaniom dowiesz się, czy dany użytkownik jest zadowolonym, czy niezadowolonym klientem. Rzetelny feedback kupujących pozwoli dopracować Twoją ofertę w e-sklepie i sprawi, że konsumenci chętniej wrócą po kolejne zakupy, a Ty zwiększysz sprzedaż. Dodatkowym atutem maili z prośbą o podzielenie się doświadczenie jest pozyskanie dużej liczby opinii, a im jest ich więcej, tym większe zaufanie potencjalnych klientów. 

     

    E-sklep, a automatyzacja procesu zdobywania opinii klientów

     

    Proces pozyskiwania pozytywnych opinii o produktach w sklepie możesz zautomatyzować za pomocą narzędzia Rating Captain. Aplikacja pozwala na automatyczną wysyłkę zaproszeń z prośbą o opinie użytkowników, którzy skorzystali z oferty w Twoim e-sklepie.

     

    Kiedy zbierzesz już wystarczającą ilość recenzji, warto zadbać o wyświetlanie opinii na stronie internetowej danego sklepu e-commerce. Możesz to zrobić w formie widgetu na karcie produktu, co więcej taki zabieg przyczyni się do zwiększenia widoczności w wynikach wyszukiwania i pozycjonowania, ponieważ opinie klientów zawierają naturalnie rozmieszczone słowa kluczowe i zachowują autentyczne wypowiedzi.

    Opinie klientów, a dyrektywa Omnibus

     

    Wymieniliśmy już klika powodów potwierdzających słuszność i ważność zbierania opinii o produktach w sklepie internetowym. Zdobywać opinie można na wiele sposobów, niemniej trzeba to robić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. W styczniu w roku 2023 w życie weszła unijna dyrektywa Omnibus, która egzekwuje konkretne zachowania w świecie e-commerce i wskazuje, jak należy pozyskiwać opinie uczciwie i jednocześnie nie utrudniać dodania opinii. 

     

    Dyrektywa nakłada obowiązek informowania, czy dane opinie dotyczące naszego sklepu internetowego zostały zweryfikowane, czy pochodzą od prawdziwych konsumentów. 

     

    Surowo zabronione zostało manipulowanie opiniami. Obowiązkiem jest wyświetlanie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych komentarzy na stronie sklepu. 

    Podsumowanie

     

    Konsumenci szukają potwierdzenia słuszności swojego wyboru danego produktu na podstawie opinii innych klientów. Najatrakcyjniejsze produkty z oferty to takie, które mają dużo dodanych opinii konsumentów, to one przekonują klienta do zakupu. Pozytywne komentarze zwiększają zaufanie potencjalnych klientów, a tym samym zwiększają sprzedaż. Warto pozyskać pozytywne opinie o danym produkcie wysyłając prośbę o wystawienie opinii. Aby ułatwić sobie ten proces, można skorzystać z narzędzi takich jak Rating Captain. To aplikacja, która automatyzuje system wysyłki zaproszeń. W dobie dyrektywy Omnibus powinno się dołożyć wszelkich starań, aby zdobywać opinie zgodne z przepisami.

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
    swojej agencji i mierz widoczność
    w Google Maps

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Karol Bocheński
    21/08/2020 | 1 min czytania
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się