Jak prowadzić skuteczny e-mail marketing? Mailing reklamowy od podstaw

Czy wiesz, że 99% Internautów posiada skrzynkę pocztową? E-mail towarzyszy nam niemal każdego dnia. Jest to oczywiście powód, dlaczego firmy wciąż prowadzą kampanie mailingowe. Dlatego Ty również powinieneś zainteresować się tą formą reklamy. A może jesteś praktykiem e-mail marketingu, ale nie do końca wiesz z czym to się je? Mam dla Ciebie kilka wskazówek, które poprawią skuteczność Twoich działań.

Czym jest e-mail marketing?

E-mail marketing jest jedną z najstarszych form marketingu internetowego, na którą może pozwolić sobie każda firma. Polega na komunikacji z obecnymi oraz potencjalnymi klientami za pomocą wiadomości e-mail. Może Ci się wydawać, że wysyłka maili jest nieefektywna, ale w praktyce wygląda to inaczej. Marketing e-mailowy pozwala bowiem na uzyskanie wysokiego zwrotu z inwestycji (ROI), a także zbudowanie relacji z odbiorcami. Oczywiście musi być odpowiednio prowadzony. Dlatego zapoznaj się z zasadami działania skrzynek pocztowych oraz dobrymi praktykami tworzenia maili.

Skuteczny e-mail marketing – o tym musisz pamiętać

Buduj własną listę adresową

Wielu przedsiębiorców uważa, że mailing nie przynosi rezultatów. Owszem, istnieje prawdopodobieństwo, że nie zauważysz efektów kampanii e-mail marketingowej, zwłaszcza gdy kierujesz ją do zakupionej bazy kontaktów. Dlatego buduj własną listę adresową. W tym celu możesz umieścić formularz zapisu na newsletter na swojej stronie czy w sklepie internetowym. Bardzo dobrym pomysłem jest organizowanie akcji mających na celu pobranie poradnika, e-booka czy zapisanie się na webinar lub wydarzenie w zamian za pozostawienie adresu e-mail. W tym celu możesz odsyłać potencjalnych klientów na landing page, na którym będą mogli otrzymać określoną korzyść. W taki sposób możesz również oferować zniżki na swoje produkty. Wykorzystaj także media społecznościowe, żeby informować o możliwości zapisu na newsletter lub otrzymania interesującego poradnika.

Określ cele marketingowe

Jeśli chcesz prowadzić skuteczny mailing, najpierw musisz wyznaczyć jego cele. Oczywiście Twoim podstawowym celem powinna być większa sprzedaż. Pamiętaj jednak, że e-mail marketing nie powinien pełnić tylko funkcji reklamowej i sprzedażowej. Promocję swojego biznesu możesz tworzyć również poprzez budowanie świadomości marki.

Personalizuj wiadomości

Zadbaj o to, żeby Twoje wiadomości były spersonalizowane. Gdy zwrócisz się do adresata po imieniu, po prostu przykujesz jego uwagę. Odbiorcy wolą otrzymywać spersonalizowane e-maile, ponieważ wtedy czują, że nie są jedynie kolejnym adresem na Twojej liście mailingowej. Taki zabieg to sprawdzony sposób na zwiększenie wskaźnika otwarć wiadomości.

Wykorzystuj storytelling

Możesz stworzyć serię zawierającą kilka maili i skierowaną do osób, które dopiero zapisały się do Twojej listy adresowej. W takiej serii już w mailu powitalnym możesz zaprezentować swoją firmę. Nie chodzi jednak o suche fakty. Opowiedz historię swojej marki. Storytelling pomoże Ci zbudować zaufanie i świadomość marki wśród interesariuszy. Używaj języka korzyści, przedstawiając swoją ofertę. Możesz również stworzyć mail zawierający opinie Twoich klientów. Pamiętaj, aby edukować potencjalnych klientów i dawać im dodatkową wartość, aby wiedzieli, że zyskają jeszcze więcej po skorzystaniu z Twojej oferty.

Zamieszczaj Call To Action

Każdy e-mail powinien zawierać wezwanie do działania, czyli CTA. Najczęściej wykorzystywany sposób to zamieszczenie graficznego przycisku podlinkowanego do strony docelowej, na której użytkownik wykona określoną czynność, na przykład pobierze poradnik, zapisze się na webinar czy skorzysta ze specjalnej oferty. Pamiętaj jednak, żeby nie stosować zbyt wielu CTA, ponieważ może to wprowadzić chaos i odbiorca zrezygnuje z kliknięcia w jakikolwiek link.

Wybierz odpowiednią godzinę 

Wyniki badania przeprowadzonego przez GetResponse pokazują, że e-maile wysłane wieczorem osiągają najwyższe wskaźniki otwarć. Najlepszy rezultat mają wiadomości wysłane pomiędzy 21:00 a 22:00. Również wiadomości wysłane w godzinach 19:00 – 20:00 osiągają wysoki wskaźnik otwarć. Co więcej, najlepsze wyniki odnotowuje się godzinę po wysłaniu wiadomości. Jeżeli chodzi o dzień tygodnia, to najwyższy współczynnik otwarć uzyskały e-maile wysłane w niedzielę, ale to czwartek jest dniem, w którym użytkownicy najchętniej otwierają wiadomości na skrzynce pocztowej. Pamiętaj jednak, że nie w każdym przypadku efekt będzie taki sam. Wiele zależy chociażby od grupy odbiorców.

Analizuj

Nie zapominaj o mierzeniu sukcesu kampanii mailingowej, które polega na analizowaniu kilku wskaźników. Jednym z nich jest współczynnik odrzuceń, czyli procent wiadomości, które nie zostały otworzone. Jego odwrotnością jest współczynnik otwarć. Warto również przeanalizować, jaki procent odbiorców kliknął co najmniej w jeden link w e-mailu. Monitoruj również, ile osób wypisuje się z Twojej listy mailingowej.

Co zrobić, żeby mail nie trafił do spamu?

Zrozumienie funkcjonowania skrzynek pocztowych pozytywnie wpłynie na skuteczność kampanii mailowej. To, jak Ty jako nadawca jesteś postrzegany przez skrzynki, decyduje o tym, czy Twoje wiadomości dotrą do subskrybentów czy trafią do spamu. Aby zwiększyć dostarczalność wiadomości jako nadawcę podaj imię oraz nazwę Twojej firmy, ponieważ to sugeruje odbiorcom, czego mogą się spodziewać po otworzeniu wiadomości oraz pokazuje, że po drugiej stronie znajduje się człowiek. Zwróć uwagę na temat e-maila, który nie może przekraczać 60 znaków. Powinien za to intrygować, zachęcać do otwarcia i wyróżniać się na tle innych wiadomości. Pamiętaj, że masz tylko kilka sekund, aby zdobyć uwagę. W tym celu możesz do tematu dodać emotikony. Warto również stosować preheader, czyli zdanie, które wyświetla się pod tematem, zanim użytkownik otworzy wiadomość. 

Pamiętaj również, by przy zapisie na listę mailową wymagać potwierdzenia adresu, a także by w każdym mailu znajdowała się informacja o możliwości wypisania się z listy. Dzięki temu zmniejszasz ryzyko oznaczenia wiadomości jako spam. Nie wysyłaj także wiadomości cięższych niż 60kB i zawierających dużą ilość obrazów. Zadbaj o wizualny aspekt e-maili, powinny kojarzyć się z Twoją marką, nawiązywać do jej kolorystyki. Jeśli chodzi o grafiki, stosuj atrybut ALT w celu opisania ich zawartości. Wykonuj testy antyspamowe. I oczywiście zadbaj o regularny kontakt ze swoimi subskrybentami.

Czy warto inwestować w e-mail marketing?

W związku z tym, że wysyłanie dużej ilości maili nie jest drogie, zwrot z inwestycji może być bardzo duży. Co więcej, nie znajdziesz w Internecie drugiego kanału komunikacji, z którego tak wielu ludzi korzysta przynajmniej raz dziennie. Oczywiście do dyspozycji pozostają także social media, które możesz śmiało wykorzystać do budowania listy mailingowej. Wciąż nie wierzysz w moc e-mail marketingu? A co powiesz na taką informację: w badaniu przeprowadzonym przez DMA w 2015 roku, średni zwrot z inwestycji wynosił 38:1. Co oznacza, że za każdą wydaną złotówkę zyskujesz 38 złotych. Czy to nie jest zadowalający wynik? Mam nadzieję, że właśnie przekonałeś się do mailingu i zrobisz wszystko, aby Twój marketing był skuteczny.