Das Verwalten von Bewertungen ist aus vielen Gründen wichtig. Vor allem hilft es, die Bewertung zu erhöhen, die für Käufer ein Maß für Ihre Glaubwürdigkeit ist. 5-Sterne-Unternehmen werden von Anfang an als vertrauenswürdig angesehen. Eine Bewertung unter 4 Sternen kann bei potenziellen Käufern jedoch gewisse Bedenken wecken.

Die Gastronomiebranche steht derzeit vor einer großen Krise. Dies betrifft insbesondere stationäre Restaurants. Es gibt weniger Kunden. Diejenigen, die solche Dienstleistungen nutzen, überprüfen in der Regel die Bewertungen des Restaurants, bevor sie sich entscheiden, es zu besuchen. Auf der einen Seite ist dies eine Herausforderung. Auf der anderen Seite werden Internetseiten und Online-Verzeichnisse derzeit stark frequentiert. Dies ist eine gute Gelegenheit, um effektiv Werbung zu machen.

Worüber denken Sie nach, bevor Sie einen weiteren Online-Kauf tätigen? Über den Preis? Ich denke, Ihre Aufmerksamkeit wird auch auf Kundenbewertungen über das Unternehmen und den Service, den Sie benötigen, gelenkt. Dies bestätigt der Bericht von 3D Cart, der besagt, dass Kunden nach dem Lesen von Bewertungen um 71% bequemer ein Produkt kaufen. Warum nutzen Sie diese Informationen nicht und beeinflussen die Kaufentscheidung des Käufers so, dass er in Ihrem Online-Shop einkauft und nicht die Konkurrenz wählt.

Jedes Unternehmen sollte sich um Kundenbewertungen kümmern, unabhängig von der Erfahrung und Größe des Unternehmens. Aber nur Profile auf Bewertungsportalen anzulegen, reicht definitiv nicht aus. Ihre Kunden sind genauso beschäftigt wie Sie, daher ist die Chance, dass sie von sich aus eine Bewertung abgeben, nicht sehr hoch. Es sei denn, sie sind wirklich zufrieden oder ernsthaft enttäuscht. Deshalb müssen Sie die Initiative ergreifen und einfach um eine Bewertung bitten. Und wenn Sie eine erhalten, vergessen Sie nicht zu antworten.

Ein Unternehmen ohne negative Bewertungen ist wie ein Soldat ohne Gewehr. Egal wie sehr du dich bemühst, früher oder später wird eine negative Bewertung auf deinem Google My Business Profil oder in deinen Social-Media-Profilen auftauchen. Weißt du, was du tun kannst, um deinen Ruf zu retten und eine Imagekrise zu verhindern? Die Antwort liegt in der richtigen Reaktion auf Kundenkommentare. Darüber hinaus gewinnst du durch eine angemessene Reaktion potenzielle Kunden für dich. Daher solltest du herausfinden, wie du auf negative Kommentare reagieren und sie zu deinem Vorteil nutzen kannst.

Every brand has a reputation, whether it's positive or negative. The reputation of your brand is what people are saying about your brand, and it can impact your business significantly. Having a positive brand reputation means having a positive perception of your brand, which can increase brand loyalty, drive sales, and attract new customers. On the other hand, a bad reputation can damage your brand's image, lose customers, and impact your bottom line. In this guide to brand reputation management, we'll explore the importance of reputation management for your business, ways to measure your brand reputation, and effective strategies, tools, and tips to manage, build, and protect a great brand reputation.