Die Abkürzung SERM steht für Search Engine Reputation Management. In einfachen Worten bedeutet dies das Management des Rufes in Suchmaschinen. Tatsächlich umfasst dies eine Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung der Sichtbarkeit eines Unternehmens in den Suchergebnissen. Hierbei kann auch die allgemeine Arbeit an der Markenbekanntheit und dem Markenimage zugeordnet werden.

In den letzten Jahren wurden wir regelrecht mit Studien überschwemmt, die darauf hinweisen, dass Kundenbewertungen zur Entwicklung von Online-Shops beitragen. Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen fast genauso wie persönlichen Empfehlungen von Freunden.

Möchten Sie den Kundenservice verbessern, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Moderne Technologien kommen Ihren Bedürfnissen entgegen und ermöglichen es Ihnen, diesen Prozess zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit ihnen verkürzen Sie die Reaktionszeit auf Kundenfragen, standardisieren den Antwortprozess und verbessern die Kommunikationseffizienz. Alles, um Kunden davon zu überzeugen, dass sie sich immer auf Ihre Unterstützung verlassen können.

Dropshipping ist derzeit eine der interessantesten Ideen für ein eigenes Online-Geschäft. Seine Attraktivität beruht auf der Möglichkeit, schnell in den Markt einzusteigen, ohne hohe finanzielle Investitionen tätigen zu müssen. Als Verkäufer legen Sie Ihre eigene Marge fest und verkaufen Produkte aus dem Großhandel, der Sie bei der Bestandsverwaltung und dem Versand unterstützt. Es ist also nicht verwunderlich, dass Dropshipping einer der wichtigsten Trends im E-Commerce ist, der es ermöglicht, den Traum vom eigenen Online-Geschäft zu verwirklichen.

Heutzutage verbringt der durchschnittliche Bewohner des Planeten etwa 2,5 Stunden pro Tag auf Social-Media-Plattformen, schaut YouTube-Videos, gibt Likes auf Social-Media-Posts und schreibt Tweets. Noch interessanter sind die Statistiken zur Nutzung von TikTok. Im Durchschnitt besuchen Menschen dieses soziale Netzwerk etwa 10 Mal innerhalb von 24 Stunden und verbringen dort bis zu 60 Minuten pro Tag.

Eine gründliche Wettbewerbsanalyse kann ein äußerst hilfreicher Bestandteil bei der Entwicklung einer Geschäftsstrategie sein. Eine genaue Interpretation Ihrer Konkurrenten ermöglicht es Ihnen, die Stärken und Schwächen sowohl in Ihrem Unternehmen als auch in den Unternehmen Ihrer Konkurrenten zu erkennen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Aktivitäten zu optimieren und Ihre Position auf dem Markt zu stärken. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Analyse des Verhaltens Ihrer Konkurrenten, die auf dem Markt auftretenden Trends zu erkennen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu präzisieren. Wie also am besten vorgehen?

Wir leben in einer Zeit des schnellen Fortschritts und technologischen Fortschritts. Diese Entwicklung führt dazu, dass Menschen immer häufiger auf das Werkzeug des effektiven Denkens zurückgreifen müssen - das "Brainstorming", um etwas Neues und Innovatives zu schaffen. Mit dem aktiven Bevölkerungswachstum entstehen immer mehr Ideen und damit verbunden immer mehr entstehende Unternehmen, Dienstleistungen und Produkte.

Kundenerfahrung (CX) ist der Eindruck, den der Kontakt mit Ihrer Marke bei den Verbrauchern hinterlässt. Es geht hierbei keineswegs nur um die reibungslose Funktion des Kundenservice. Dies ist nur einer von vielen Aspekten, der potenzielle Käufer abschrecken oder zu wiederholten Einkäufen bewegen kann. Auch Marketingkampagnen sind nur ein Teil von CX. Sehr wichtig, aber sie bringen nichts, wenn Sie sich nicht um das Gesamtbild kümmern.

Der dynamische Fortschritt im E-Commerce bedeutet, dass Sie sich mit immer stärkerer Konkurrenz auseinandersetzen müssen? Sie investieren in Marketingaktivitäten, aber sie bringen nicht die gewünschten Ergebnisse? Die Lösung, die Ihren Erwartungen gerecht wird, besteht darin, Produktbewertungen zu sammeln. Dadurch gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden, verbessern Ihre Position in den Suchergebnissen und vor allem steigern Sie den Umsatz.

Kundenzufriedenheit - ein Indikator, von dem der Erfolg Ihres Unternehmens abhängt. Dank der Zufriedenheit, die Kunden beim Einkaufen empfinden, kehren sie gerne zu einem bereits überprüften Verkäufer zurück. Um zu verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln und treue Kunden Ihres Geschäfts bleiben, lesen Sie den folgenden Artikel und merken Sie sich die geheime Formel, die Ihnen dabei hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.