Kundenbewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Produktempfehlungen. In Zeiten des Internets entscheiden sich immer mehr Verbraucher nach dem Lesen von Bewertungen anderer Benutzer in Google oder in sozialen Medien für einen Kauf. Negative Bewertungen können dem Ruf eines Unternehmens schaden und die Entscheidungen potenzieller Kunden beeinflussen. Wie geht man mit negativen Produktbewertungen im Internet um?
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