Nueva función de GA4 y cómo rastrear mejor a los usuarios de comercio electrónico. ¿Qué necesitas saber para implementar Google Analytics 4?

La conocida y gratuita herramienta de análisis de datos Google Analytics ha permitido durante años el seguimiento y evaluación del comportamiento de los usuarios en los sitios web. Google ha anunciado que próximamente, a partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics será reemplazado por una nueva versión: Google Analytics 4 (GA4).

¿Por qué los servicios de Google cambian con tanta frecuencia (y también son eliminados con tanta frecuencia)? La razón son los usuarios de Internet, o más específicamente, la forma en que navegan por la información que les interesa y realizan compras. Hace unos años, los usuarios completaban todo el proceso de compra solo en una computadora de escritorio o portátil. Hoy en día, este proceso se realiza a menudo utilizando varios dispositivos, incluyendo tabletas y teléfonos inteligentes.

Los cambios en el comportamiento y las preferencias de los usuarios con respecto a los dispositivos han revelado limitaciones significativas en el servicio de Universal Analytics. Google Universal Analytics no podía vincular la medición de la actividad y los datos del mismo usuario en varios dispositivos, ya sea en una aplicación o en un sitio web al mismo tiempo.

Google Analytics 4 pretende ser la respuesta a todas estas necesidades y más. El servicio utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para rastrear de manera más efectiva que su predecesor las trayectorias de compra de los clientes, que cada vez más utilizan diferentes dispositivos y realizan compras en aplicaciones móviles.

¿Vale la pena implementar Google Analytics 4 y rastrear mejor las sesiones de los usuarios de comercio electrónico?

En el mercado del comercio electrónico, la competencia es muy fuerte y atraer nuevos clientes se vuelve cada vez más difícil. Una forma de superar la competencia es cuidar de ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Para lograr este objetivo, necesitas información sobre los usuarios que visitan tu sitio web.

La nueva herramienta de análisis web de Google te permitirá recopilar mejor datos sobre las sesiones, lo que te ayudará a comprender mejor el proceso de toma de decisiones del cliente y a determinar de manera más efectiva los impulsos de compra. Las fuentes de datos, incluidos los datos y otras cookies de aplicaciones móviles, te permitirán mejorar tus servicios y adaptarlos a las necesidades del cliente moderno, que está en constante cambio.

La nueva versión de Google Analytics 4 ofrece informes más avanzados sobre las fuentes de tráfico (también en tiempo real), el número de interacciones del usuario con el sitio web, su compromiso, clics individuales y muchos más datos sobre los usuarios.

Google Analytics 4 permite implementar "eventos", es decir, todas las interacciones de los usuarios en el sitio web o en la aplicación móvil. Puedes encontrar más información sobre los eventos en nuestra guía gratuita para propietarios de comercio electrónico.

Google Analytics Universal vs Google Analytics 4: ¿cuáles son las diferencias entre estas versiones de análisis?

Google Analytics 4 será diferente del servicio actual de Google Analytics en muchos aspectos. El cambio más importante es la forma en que se realizan todas las acciones realizadas por la herramienta, es decir,:

• recopilación de datos de los usuarios,
• almacenamiento de los mismos,
• medición y análisis de datos,
• filtrado y generación de informes de datos de sitios web y aplicaciones móviles (en un solo lugar).

Según los expertos, el esquema de recopilación de datos en GA4 es similar al de Google Analytics for Firebase. Si utilizas Firebase, te resultará más fácil navegar por GA4 y encontrar la información que necesitas.

En Google Analytics 4, el concepto de sesión, conocido en Universal Analytics, será reemplazado por el concepto de eventos con parámetros específicos. Puedes configurarlos y personalizarlos según tu interfaz analítica, lo que facilitará la recopilación de datos. Por otro lado, gracias al conjunto de métricas (Enhanced Measurement), puedes rastrear eventos de marketing específicos que ocurren en diferentes canales (como el número de conversiones), todo desde un solo panel en tu cuenta de Google Analytics.

Algunos ejemplos de eventos que puedes medir son la apertura de una aplicación móvil, la búsqueda en el sitio web u otros eventos definidos por ti. Además, Google Analytics 4 es un servicio que permite contar automáticamente el número de:

• interacciones, como hacer clic en un anuncio,
• hacer clic en un enlace que lleva fuera del dominio,
• descargar un archivo,
• iniciar una sesión,
• cargar una página,
• hacer scroll en una página,
• o iniciar la reproducción de un video por parte del cliente.

Gracias a Google Analytics 4, el análisis de aplicaciones móviles gratuitas o de pago será mucho más fácil y accesible, y los resultados del análisis se podrán utilizar en la estrategia de marketing y ventas, por ejemplo, en Google Ads. En GA4, el acceso a los datos permitirá mejorar la oferta y adaptarla a las necesidades y preferencias del cliente de manera aún más efectiva que en Google Analytics Universal.

Eventos, métricas, flujos de datos, informes. ¿Deberías usar la nueva versión de Google Analytics, GA4?

En resumen, Google Analytics 4 es una herramienta que permite seguir y analizar datos tanto de sitios web como de aplicaciones móviles, todo en un solo panel. GA4 reemplaza a Universal Analytics, cuyo uso será completamente descontinuado el 1 de julio de 2023.

Google describe a GA4 como un servicio central que abarca flujos de datos provenientes de sitios web o aplicaciones que proporcionan datos entrantes.

Este cambio trae consigo muchas ventajas, como:

• una recopilación de datos más precisa sobre los usuarios,
• un análisis de comportamiento de los usuarios en el sitio web más sencillo,
• una optimización más fácil de las rutas de compra de los usuarios en diferentes plataformas,
• resultados de seguimiento más precisos y transparentes,
• informes separados de visualizaciones de pantalla para aplicaciones móviles y páginas web (anteriormente estaban integrados),
• la capacidad de identificar los canales de marketing más efectivos,
• la capacidad de determinar el número de usuarios que comenzaron un proceso en una aplicación móvil y lo completaron en una página web (o viceversa),
• acceso a una mayor cantidad de datos valiosos e informes.

¿Cómo empezar a usar Google Analytics 4? Configuración de GA4

Si actualmente estás utilizando Universal Analytics, puedes hacer la transición gradual a Google Analytics 4 y seguir utilizando ambas herramientas. De esta manera, adquirirás nuevas habilidades y recopilarás datos adicionales. Si lo deseas, también puedes cambiar por completo a GA4.

La configuración es muy sencilla. Solo tienes que agregar un nuevo ID de seguimiento a tu sitio web, lo cual puedes hacer a través de Google Tag Manager. Encontrarás instrucciones completas de configuración en nuestra guía gratuita para propietarios de tiendas en línea, cuyo enlace se encuentra arriba.