Nowa usługa GA4 i jak lepiej śledzić użytkowników e-commerce? Co musisz wiedzieć, aby wdrożyć Google Analytics 4?

Dobrze znane i darmowe narzędzie do analizy danych Google Analytics od lat już umożliwia monitorowanie oraz ocenę zachowań użytkowników stron internetowych. Google ogłosiło, że wkrótce, bo już od 1 lipca 2023 roku, Universal Analytics zostanie zastąpione przez nową wersję – Google Analytics 4 (GA4).

Dlaczego usługi Google tak często ulegają zmianie (i jednocześnie są tak często przez niego usuwane)? Powodem są użytkownicy internetu, a konkretniej sposób, w jaki przeglądają interesujące ich informacje i dokonują zakupów. Kilka lat temu temu użytkownik przechodził cały proces zakupowy tylko na komputerze stacjonarnym czy laptopie. Dzisiaj proces ten jest często realizowany za pomocą kilku urządzeń, w tym tabletów i smartfonów.

Zmiany w zachowaniach oraz preferencji użytkowników dotyczących urządzeń wykazały znaczne ograniczenia usługi Universal Analytics. Google Universal Analytics nie było w stanie połączyć pomiaru aktywności i danych dotyczących tego samego użytkownika na kilku urządzeniach – w aplikacji lub na stronie www jednocześnie.

Google Analytics 4 ma być odpowiedzią na wszystkie te oraz inne potrzeby. Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby skuteczniej niż swój poprzednik śledzić ścieżki zakupowe klienta, którzy coraz częściej korzystają z różnych urządzeń i dokonują zakupów w aplikacjach mobilnych.

Czy warto wdrożyć Google Analytics 4 i lepiej śledzić sesje użytkowników e-commerce?

Na rynku e-commerce konkurencja jest bardzo silna, a przyciąganie nowych klientów staje się coraz trudniejsze. Jednym ze sposobów na pokonanie konkurencji jest dbałość o jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Aby osiągnąć ten cel, potrzebujesz informacji o użytkownikach odwiedzających twoją stronę internetową.

Nowe narzędzie do analityki internetowej od Google pozwoli Ci lepiej zbierać dane o sesjach, co pozwoli Ci lepiej zrozumieć proces decyzyjny klienta oraz skuteczniej określić impulsy zakupowe. Źródła danych, w tym dane i inne pliki cookies z aplikacji mobilnych, pozwolą Ci na udoskonalanie swoich serwisów i dostosowywanie ich do potrzeb współczesnego – nieustannie zmieniającego się – klienta.

Nowa wersja usługi Google Analytics 4 oferuje bardziej zaawansowane raporty dotyczące źródeł ruchu (również w czasie rzeczywistym), liczby interakcji użytkownika z witryną, jego zaangażowania, pojedynczych kliknięć i wiele więcej danych o użytkownikach.

Google Analytics 4 pozwala implementować tzw. „zdarzenia” (ang. events), czyli wszystkie interakcje użytkowników na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Więcej informacji na temat zdarzeń znajdziesz w naszym bezpłatnym poradniku dla właścicieli e-commerce.

Google Analytics Universal vs Google Analytics 4 – jakie są różnice w tych wersjach analytics?

Google Analytics 4 będzie różnić się od dotychczasowej usługi Google Analytics w wielu aspektach. Najważniejszą zmianą jest sposób wszystkich akcji podejmowanych przez narzędzie, czyli:

• zbierania danych o użytkownikach, 
• przechowywania ich, 
• mierzenia i analizy danych,
• filtrowania i raportowania danych pochodzących ze stron www i aplikacji mobilnych (w jednym miejscu).

Zdaniem ekspertów schemat gromadzenia danych w GA4 jest podobny do tego z Google Analytics for Firebase. Jeśli korzystasz z Firebase, łatwiej będzie Ci poruszać się po GA4 i odnajdywać potrzebne informacje.

W Google Analytics 4 miejsce sesji, znane z Universal Analytics, zajmie pojęcie zdarzenia, które posiadaja określone parametry. Można je ustawić i skonfigurować pod swój interfejs analityczny, co ułatwi proces gromadzenia danych. Z kolei dzięki zestawowi metryk (ang. Enhanced Measurement) możesz śledzić ustalone przez siebie zdarzenia marketingowe zachodzące w różnych kanałach (np. liczbę konwersji) – wszystko z poziomu jednego panelu usługi GA4 na swoim koncie Google Analytics.

Przykładowe zdarzenia jakie możesz mierzyć to otwarcie aplikacji mobilnej, wyszukiwanie w witrynie lub inne zdefiniowane przez Ciebie. Ponadto Google Analytics 4 to usługa pozwalająca automatycznie zliczać liczbę:

• interakcji, takich jak kliknięcie reklamy,
• kliknięcie linku prowadzącego poza domenę,
• pobranie pliku,
• rozpoczęcie sesji,
• wczytanie strony,
• przewinięcie strony (scroll),
• czy rozpoczęcie odtwarzania filmu przez klienta.

Dzięki  Google Analytics 4 analityka darmowych czy płatnych aplikacji mobilnych stanie się znacznie prostsza i bardziej dostępna, a wyniki analizy mogą zostać wykorzystane w strategii marketingowo-sprzedażowej np. na Google Ads. W GA 4 dostęp do danych pozwoli na dopracowanie oferty i dostosowanie jej do potrzeb i preferencji klienta jeszcze lepiej niż w Google Analytics Universal.

Zdarzenia, metryki, strumienie danych, raporty. Czy korzystać z nowej wersji Google Analytics – GA4?

W skrócie, Google Analytics 4 to narzędzie, które umożliwia monitorowanie i analizowanie danych pochodzących zarówno ze stron internetowych, jak i aplikacji mobilnych, wszystko w jednym panelu. GA4 zastępuje Universal Analytics, którego użytkowanie zostanie całkowicie wycofane 1 lipca 2023 r.

Google opisuje GA4 jako usługę źródłową, która obejmuje strumienie danych pochodzące z witryny lub aplikacji, które dostarczają dane przychodzące.

Zmiana ta wprowadza wiele korzyści, takich jak:

• dokładniejsze gromadzenie danych dotyczących użytkowników,
• prostsza analityka zachowań użytkowników na stronie,
• łatwiejsza optymalizacja ścieżek zakupowych użytkowników na różnych platformach,
• dokładniejsze i bardziej przejrzyste wyniki monitorowania,
• oddzielne raportowanie wyświetleń ekranów dla aplikacji mobilnych i odsłon dla stron internetowych (w przeszłości były one zintegrowane),
• możliwość identyfikacji najskuteczniejszych kanałów marketingowych,
• możliwość określenia liczby użytkowników, którzy rozpoczęli proces w aplikacji mobilnej, a dokończyli go na stronie internetowej (lub odwrotnie),
• dostęp do większej liczby wartościowych danych i raportów.

Jak zacząć korzystać z Google Analytics 4? Konfiguracja usługi GA 4

Jeśli aktualnie korzystasz z Universal Analytics, to możesz stopniowo przesiadać się na Google Analytics 4 i jednocześnie korzystać z obu narzędzi. W ten sposób zdobędziesz nowe umiejętności i zbierzesz dodatkowe dane. Jeśli chcesz, możesz też całkowicie przejść na GA4.

Konfiguracja jest bardzo łatwa. Wystarczy, że dodasz nowy identyfikator śledzenia na swojej stronie internetowej, co możesz zrobić za pomocą Google Tag Managera. Pełną instrukcję konfiguracji znajdziesz w naszym bezpłatnym poradniku dla właścicieli sklepów internetowych, którego link znajdziesz powyżej.