Polska wersja amazon.pl – jak pozyskać opinie? Amazon Polska już u nas!

Platforma zakupowa Amazon Polska wystartowała 2 marca 2021 r. Amerykański gigant podejmuje tym samym zaciętą walkę z Allegro. Dotąd właśnie ten serwis zapewniał polskim sprzedawcom największe dochody w branży e-commerce. Start Amazon w Polsce można uznać za udany. Tym samym na rynku pojawiła się właśnie ogromna szansa dla sklepów, które chcą szybko pozyskać nowych klientów.

Czy trzeba zakładać nowe konto na Amazon.pl?

Osoby, które już wcześniej sprzedawały przez europejskie platformy Amazon, nie będą musiały zakładać nowego konta. W innej sytuacji są użytkownicy globalnego serwisu. Oznacza to, że zakładając w tej chwili konto na Amazon, trzeba będzie szybko dogonić funkcjonującą tam konkurencję. 

Warto to jednak zrobić, ponieważ popularność platformy w naszym kraju będzie systematycznie rosła, a najszybszy wzrost będzie można obserwować w początkowym okresie. Wkrótce trafią tutaj ci klienci, którzy do tej pory nie widzieli alternatyw dla serwisu aukcyjnego Allegro, a polonizująca nakładka na serwis Amazon.de wydawała im się niewystarczająca. 

Amazon w Polsce – nie zostań w tyle. Czym jest zdrowie konta?

Amazon Account Health to wskaźnik, który pokazuje jakość obsługi klienta w Twoim sklepie. Serwis jest wyraźnie nastawiony na zapewnianie klientom jak najmilszych wrażeń z użytkowania. Zbyt duża liczba zwrotów, reklamacji, nieterminowa wysyłka lub brak dostawy mogą spowodować zawieszenie Twojego konta lub nawet jego blokadę. Co gorsza, wskaźnik spada także wtedy, kiedy anulujesz zamówienie przed wysłaniem towaru. A także wówczas, gdy otrzymasz negatywną opinię. Zadowolenie klienta w Amazon Polska jest więc niezbędnym warunkiem korzystania z platformy. Warto wiedzieć, jak zapanować nad tym tematem. A przy okazji częściowo zautomatyzować swoje działania, co przyspieszy Twój rozwój.

W Rating Captain możesz monitorować opinie na różnych portalach opiniotwórczych w tym również na Amazon. Aplikacja powiadamia o każdej nowej opinii, dzięki czemu możesz szybko zareagować. Przyspieszając proces odpowiadania zwłaszcza na negatywne komentarze, zwiększasz szansę na to, że kupujący powróci do Twojego sklepu. Rating Captain analizuje, jak bardzo klient jest zdenerwowany, dzięki czemu wiesz, jak odpowiedzieć. Czasami wystarczy po prostu przeprosić za zaistniałą sytuację, jednak gdy klient jest bardzo zdenerwowany, warto zaproponować np. rabat na kolejne zakupy.

Dostęp do narzędzi analitycznych usprawni obsługę sklepu Amazon Polska.

Rating Captain przeprowadza również analizę semantyczną pozyskanych opinii. Mechanizmy uczenia maszynowego sprawiają, że narzędzie jest coraz bardziej inteligentne. Już w tym momencie potrafi wskazać główne problemy, na które sprzedawca powinien zwrócić uwagę w swoim sklepie. Podpowie, czy Twoim największym zagrożeniem jest odbiór usług przedsprzedażowych, obsługa logistyczna czy jakość produktów. Biorąc pod uwagę restrykcyjne wymagania Amazon, jest to przewaga, którą warto wykorzystać.