Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Czy ktokolwiek czyta opinie o restauracjach?

Karol Bocheński
15/09/2020 | 4 min czytania
Czy ktokolwiek czyta opinie o restauracjach?

Spis treści

    Wybór najlepszej restauracji to nie zawsze łatwa sprawa – jest to bowiem to nie tylko jedzenie, ale i w dużej mierze cały anturaż. Trudność z wyborem dotyczy nie tylko nowego miasta, którego dobrze nie znamy czy też wyjazdów zagranicznych, ale też zwykłych, codziennych sytuacji, kiedy chcemy przyjemnie spędzić czas i dobrze zjeść. Dlatego użytkownicy, jeśli nikt nie poleci im miejsca osobiście, sprawdzają opinie na temat restauracji czy knajpki pojawiające się w sieci – na stronach z opiniami, blogach kulinarnych czy w social mediach. Są one kluczowe i często przeważają w przypadku decyzji o wyborze konkretnego miejsca. Mimo iż miejsce na obiad czy kolację nie jest wyborem typu „życie albo śmierć", to jednak nikt nie chce doznać rozczarowania.

     

    Co jest ważne dla gości lokalu?

     

    Na co goście zwracają szczególną uwagę, wybierając i oceniając restaurację? Oczywiście ważne jest menu i smaczne jedzenie. Jakość posiłku i forma podania to główny cel wizyty – ale nie jedyny. Ważna jest też czystość lokalu i atmosfera, jaką udało się właścicielom stworzyć. Nieoceniona będzie obsługa na najwyższym poziomie czy znany szef kuchni trzymający pieczę nad oryginalnym menu. Szczególnie w obecnych czasach liczy się też dostawa – możliwość zamówienia posiłku do domu czy pracy i w związku z tym – jak zostanie zapakowany i czy przyjedzie ciepły. Coraz więcej gości zwraca też uwagę na rodzaj opakowania dań na wynos np. czy jest ono ekologiczne.

     

    Opinie w internecie mogą pomóc wybrać lokal godny polecenia i wskażą elementy, których nie mamy szansy sprawdzić inaczej przed wizytą. Jednym z przykładów jest miła obsługa. Dopóki wygląd jedzenia i wielkość porcji sprawdzimy przed odwiedzinami już coraz częściej, dzięki zdjęciom umieszczanym w social mediach przez same restauracje, ale też przez gości, to dopiero opinie klientów powiedzą nam więcej o obsłudze i atmosferze panującej w restauracji.

     

    Restauracja i formy jej promocji

     

    Zadbanie o ruch wiąże się obecnie w dużej mierze z obecnością w sieci. Stale aktualizowana strona www i prowadzenie kanałów w social mediach należą już do standardu. Oprócz tego dobrym wsparciem będą wszelkie akcje promocyjne (np. menu lunchowe, rabaty w mniej uczęszczanych godzinach), a także kampanie reklamowe online i offline.

     

    Warto pamiętać, że za obecnością restauracji w internecie idzie fakt, że będzie ona coraz częściej obiektem wystawiania ocen i komentarzy – i trzeba być na to gotowym. Promocja naszej restauracji nie opiera się więc wyłącznie na aktywnych działaniach marketingowych, ale też na śledzeniu, co o nas mówią w sieci i sprawnym reagowaniu. Na pewno pomogą w tym narzędzia do monitoringu internetu, a jeśli komentarzy jest dużo także narzędzia do zarządzania reputacją w sieci.

     

    Restauracja - formy jej promocji

     

    Opinie w sieci są kluczowe

     

    Zacznijmy od negatywnych ocen – z nimi trzeba uporać się jak najszybciej. Co można zrobić w sytuacji, gdy klient jest niezadowolony i komentuje jakość naszych posiłków czy obsługi? Na pewno odpowiedzieć, wytłumaczyć, w razie potrzeby po prostu po ludzku przeprosić. Czasami negatywna opinia jest kwestią subiektywną i z taką ciężko dyskutować – ale można wyrazić ubolewanie, że atmosfera czy jedzenie nie spełniło oczekiwań. Natomiast jeśli niedogodność wynika bezsprzecznie z naszej winy, warto opisać, jakie kroki powzięliśmy, by zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. W wiadomości prywatnej można również zaproponować pewną formę rekompensaty lub zaprosić na darmowy posiłek.

     

    Co ważne, na opinie gości typu „Pyszne jedzenie" czy „Jesteśmy bardzo zadowoleni" również warto odpowiadać. Pozytywne komentarze należy promować. Pomoże to nawiązać więź, dzięki której goście będą tym chętniej wracać w nasze progi. Czasem wystarczy napisać „Dziękujemy i pozdrawiamy" i zaprosić do ponownej wizyty. Jeśli gość jest zadowolony, można go też pociągnąć za język i dopytać o więcej szczegółów – co konkretnie mu się podobało i jakie jest jego ulubione danie ?. Z pewnością będzie to przydatne dla osób szukających opinii o naszej restauracji w internecie, a nam zwiększy liczbę pozytywnych komentarzy.

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{ $app.blogCurrentReview }}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Katalog opinii - kategorie
    AGD Apteka Artykuły zoologiczne Biuro Brak Dla dzieci Dom Erotyka Film i muzyka Finanse i ubezpieczenia Firmy kurierskie Fotografia Gry Kluby Komputery Książki Medycyna Militaria Motoryzacja Odzież, obuwie i dodatki Ogród Pozostałe Restauracje RTV Sport Telefony Zdrowie i uroda Zegarki i bizuteria Żywność
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się