Zagubieni w gąszczu przekazów marketingowych wszyscy sięgamy po rekomendacje klientów, zanim podejmiemy właściwą decyzję zakupową. To właśnie w Internecie szukamy społecznego dowodu słuszności, czyli potwierdzenia trafności naszych wyborów. Jesteśmy bowiem bardziej skłonni zaufać ludziom podobnym do nas, niż postaciom wykreowanym na potrzeby reklamy. Dlatego nie wystarczy już tylko przyglądać się opiniom publikowanym w sieci, ale należy także odpowiednio na nie reagować. 

W branży turystycznej opinie i komentarze są niezmiernie ważne. Gdy planujemy podróż, jedną z pierwszych czynności jest sprawdzenie ocen hoteli i restauracji, a także atrakcji oraz linii lotniczych. Z pewnością sam tak robisz. Dlatego, jeśli jesteś właścicielem biznesu w tej branży, zadbaj o wizerunek swojej firmy w jednej z najpopularniejszych podróżniczych platform opiniotwórczych. Zobacz, jak łatwo stworzyć na niej wizytówkę i tworzyć rozpoznawalną markę, cieszącą się dobrymi opiniami

Ponad 97% konsumentów regularnie sprawdza opinie w internecie. Kiedy chcą kupić dany produkt, najpierw dokonują wyboru na podstawie informacji znalezionych w sieci. Następnie szukają najlepszego sprzedawcy, stosując przy tym przewidywalne kryteria. Atrakcyjna cena jest tylko jednym z nich. Drugie kryterium dotyczy bezpieczeństwa.

Wybór najlepszej restauracji to nie zawsze łatwa sprawa – jest to bowiem to nie tylko jedzenie, ale i w dużej mierze cały anturaż. Trudność z wyborem dotyczy nie tylko nowego miasta, którego dobrze nie znamy czy też wyjazdów zagranicznych, ale też zwykłych, codziennych sytuacji, kiedy chcemy przyjemnie spędzić czas i dobrze zjeść. Dlatego użytkownicy, jeśli nikt nie poleci im miejsca osobiście, sprawdzają opinie na temat restauracji czy knajpki pojawiające się w sieci – na stronach z opiniami, blogach kulinarnych czy w social mediach. Są one kluczowe i często przeważają w przypadku decyzji o wyborze konkretnego miejsca. Mimo iż miejsce na obiad czy kolację nie jest wyborem typu „życie albo śmierć", to jednak nikt nie chce doznać rozczarowania.

Niemal wszyscy klienci sprawdzają opinie w internecie przed dokonaniem zakupu. Ludzie chcą wiedzieć, czy mają do czynienia z solidną firmą. Interesuje ich Twoje zachowanie w razie reklamacji. W ten sposób upewniają się, że wszystko przebiegnie gładko. Co więc musisz zrobić, aby skutecznie przyciągać nowych klientów do swojego biznesu? Zadbaj o rekomendacje.