Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Strategia zarządzania opiniami na przykładzie firmy Manibox – część 1

Katarzyna Chomąt
02/02/2022 | 3 min czytania
Strategia zarządzania opiniami na przykładzie firmy Manibox – część 1

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Mamy dla Was bardzo ciekawą propozycję. Będziemy śledzić kroki dotyczące zarządzania opiniami w Internecie wykonywane przez firmę Manibox. Jak pewnie się domyślacie, będzie to długi proces, więc artykuły będą pojawiać się cyklicznie, w zależności od działań podejmowanych przez firmę.

     

    Manibox to polski producent tablic manipulacyjnych dla dzieci, który działalność rozpoczął w sierpniu 2021 roku. Po kilku miesiącach firma zdecydowała się wdrożyć do swojej strategii zarządzanie opiniami.

     

    Pierwsze kroki w stronę zarządzania opiniami w Internecie

     

    Oczywiście jednym z pierwszych kroków w kontekście zarządzania opiniami było stworzenie wizytówki firmowej Google. 

     

    Wizytówka na początku nie była atrakcyjna dla potencjalnego klienta. Poza kilkoma zdjęciami, linkiem do sklepu internetowego oraz podstawowymi danymi teleadresowymi nic więcej w niej nie zostało zawarte.

     

    Gdy sklep Manibox zdecydował się na pozyskiwanie opinii z Rating Captain, na początku pomogliśmy naszemu klientowi poprawić i dodać elementy w wizytówce, które wpływają na jej pozycjonowanie i atrakcyjność dla potencjalnego klienta.


    Wizytówka firmowa przed i po wdrożeniu strategii

     

    Rozpoczęliśmy od weryfikacji już wprowadzonych danych. Zmieniliśmy godziny otwarcia sklepu, aby zasugerować klientom, kiedy najlepiej kontaktować się ze sklepem, aby szybko otrzymać informacje. Dodaliśmy również opis firmy w kilku słowach przedstawiający jej ofertę. Zasugerowaliśmy również regularne dodawanie wpisów w wizytówce, a także wyświetlanie produktów (opiszemy to w kolejnych częściach cyklu).


    Zrzut ekranu z wizytówki firmowej Google

     

    Pozyskiwanie opinii z Rating Captain

     

    Na początku ustaliliśmy, jakie są potrzeby Manibox w zakresie zarządzania opiniami. Firma na tym etapie nie posiadała jeszcze ocen ani komentarzy w wizytówce, więc ich pozyskanie było podstawowym założeniem wdrażanej strategii.

     

    Dodatkowo, w przyszłości Manibox chce pozyskiwać opinie także na Facebooku oraz rozpocząć sprzedaż także na różnych marketplace’ach, w związku z tym potrzebuje narzędzia, z którego w łatwy sposób można monitorować pojawiające się opinie i szybko na nie reagować.

     

    W aplikacji Rating Captain stworzyliśmy konto i zintegrowaliśmy sklep Manibox postawiony na platformie Shoper, a jako profil opiniotwórczy wybraliśmy wizytówkę Google. W edytorze zaproszeń Rating Captain zaprojektowaliśmy szablon zgodny z identyfikacją wizualną marki i ustawiliśmy szczegóły dotyczące czasu i częstotliwości wysyłki maili.

    Zrzut ekranu z edytora z zaproszeń w aplikacji Rating Captain

     

    Widgety z ocenami na stronie sklepu internetowego

     

    Kiedy w wizytówce Manibox pojawiły się pierwsze recenzje, na stronie sklepu wdrożyliśmy widget z opiniami. Dodanie takiego elementu wzbogaca stronę o aspekt social proof, czyli społeczny dowód słuszności. Dzięki temu potencjalni klienci trafiający na stronę na przykład bezpośrednio przez reklamę, mogą od razu przeczytać opinie o firmie i jej produktach. Widget można dodatkowo dostosować do kolorystyki strony internetowej, dzięki czemu będzie jej integralną częścią.

    Widget z opiniami na stronie sklepu Manibox

     

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
    swojej agencji i mierz widoczność
    w Google Maps

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się