Über 97% der Verbraucher überprüfen regelmäßig Bewertungen im Internet. Wenn sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten, treffen sie ihre Entscheidung zunächst auf der Grundlage der im Netz gefundenen Informationen. Anschließend suchen sie nach dem besten Verkäufer und verwenden dabei vorhersehbare Kriterien. Ein attraktiver Preis ist nur eines davon. Das zweite Kriterium betrifft die Sicherheit.
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In der Tourismusbranche sind Meinungen und Kommentare äußerst wichtig. Wenn wir eine Reise planen, ist eine der ersten Aktivitäten, die wir durchführen, die Überprüfung der Bewertungen von Hotels und Restaurants sowie von Attraktionen und Fluggesellschaften. Sicherlich tun Sie das auch. Daher, wenn Sie Inhaber eines Unternehmens in dieser Branche sind, achten Sie auf das Image Ihres Unternehmens auf einer der beliebtesten Reiseplattformen für Bewertungen. Sehen Sie, wie einfach es ist, dort ein Profil zu erstellen und eine bekannte Marke aufzubauen, die gute Bewertungen erhält.
Inmitten des Dickichts von Marketingbotschaften greifen wir alle auf Kundenempfehlungen zurück, bevor wir eine Kaufentscheidung treffen. Im Internet suchen wir nach sozialen Beweisen für die Richtigkeit unserer Entscheidungen. Denn wir sind eher bereit, Empfehlungen von Menschen anzunehmen, die uns ähnlich sind, als von Werbefiguren, die für Werbezwecke geschaffen wurden. Daher reicht es nicht mehr aus, nur die im Netz veröffentlichten Meinungen zu betrachten, sondern man muss auch angemessen darauf reagieren.
Bewertungen sind ein sehr wichtiger Bestandteil der Strategie eines jeden Online-Shops. Über 90% der Verbraucher überprüfen sie, bevor sie einen Kauf tätigen oder die Dienstleistungen eines Unternehmens in Anspruch nehmen. Warum? Bewertungen liefern wertvolle Informationen über Ihre Produkte, z.B. ob die Ware der Beschreibung entspricht, ob sie beschädigt angekommen ist, ob der Preis angemessen zur Qualität ist, wie lange die Lieferzeit ist usw.
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