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En cada industria, las opiniones de los clientes son un elemento importante para construir una imagen positiva. Esto también se aplica a la industria médica, donde a menudo elegimos a un médico recomendado por alguien o lo buscamos leyendo opiniones en línea. Los estudios muestran que hasta el 81% de los pacientes confían en las opiniones en línea1. Las opiniones positivas aumentan las posibilidades de atraer nuevos clientes. Después de todo, nadie irá a un médico del que no haya ninguna mención en znanylekarz.pl o a una clínica con una mala calificación en Google Maps. Otro problema son las opiniones negativas. Por supuesto, a todos nos pueden suceder, pero ¿qué se puede hacer para tener la menor cantidad posible y que los pacientes programen citas?
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El marketing en Internet bien gestionado está adquiriendo cada vez más importancia en la era del acceso generalizado a Internet. Las empresas no se limitan a crear sitios web, sino que también están presentes en las redes sociales, mantienen blogs relacionados con sus actividades e invierten en formas de publicidad pagada o contratan agencias de marketing. Todo esto con el objetivo de llegar a los usuarios interesados en los productos o servicios de la empresa.
La imagen es una forma simple de comunicación utilizada desde los inicios de la civilización. Llega mejor a los receptores, por lo que las marcas lo utilizan con gusto en sus mensajes de marketing. Actualmente, la tecnología nos permite crear imágenes en movimiento, lo que hace que el mensaje sea aún más atractivo. Descubre los beneficios del video marketing y cómo aprovechar su potencial.
Hoy en día, el ciudadano promedio pasa alrededor de 2.5 horas al día en redes sociales, viendo videos en YouTube, dando "me gusta" a publicaciones en redes sociales y escribiendo tweets. Aún más interesantes son las estadísticas sobre el uso de TikTok. En promedio, las personas visitan esta red social alrededor de 10 veces al día, lo que resulta en pasar hasta 60 minutos diarios allí.
Tienes una tienda en línea. Los clientes ingresan a tu plataforma, ven los productos, a veces compran algo. Sin embargo, si calculas correctamente el costo de adquisición del comprador, tu negocio no te satisface mucho. Sientes que puedes hacer más.
Hemos mencionado varias veces que una empresa debe aumentar su visibilidad en línea a través de su presencia en diferentes portales de reseñas, donde los posibles clientes pueden encontrarla. Uno de los lugares valiosos para recopilar opiniones es Google Merchant Center, donde se encuentra un programa especial: Opiniones de consumidores de Google. Lea por qué vale la pena unirse a él y cómo obtener opiniones de Rating Captain.
El contenido es el rey, tal vez ya hayas oído estas palabras y el término marketing de contenido. Tal vez incluso ya estés escribiendo entradas de blog, creando infografías o videos, estés satisfecho con ellos, pero no veas los resultados de estas acciones. Por eso, comprueba cómo crear contenido único y llegar al corazón de los clientes.
¿Con qué propósito estás construyendo tu marca? ¿Simplemente quieres ganar dinero? ¿O hay razones ideológicas detrás de esto, que se ajustan perfectamente a la dirección del marketing contemporáneo? ¿O tal vez quieres compartir tu conocimiento, experiencia y finalmente vivir de lo que amas? Independientemente de tus objetivos, debes llegar a tu público objetivo natural. De lo contrario, será una marca secreta que solo tú conoces.
Eres una de esas personas que afirman que solo se puede competir por el cliente a través del precio? Tienes derecho a pensar así. Pero ¿sabes qué piensan las personas que realmente ganan dinero con sus negocios? Sinceramente, no piensan nada al respecto, no se preocupan por eso. A lo sumo, sonríen ligeramente al escuchar esas palabras.
Toda empresa debe cuidar la opinión de los clientes, independientemente de su experiencia y tamaño. Sin embargo, simplemente crear perfiles en sitios de reseñas no es suficiente. Tus clientes están tan ocupados como tú, por lo que la probabilidad de que ellos mismos te den una opinión no es muy alta. A menos que estén realmente satisfechos o seriamente decepcionados. Por lo tanto, debes tomar la iniciativa y simplemente pedir una opinión. Y una vez que la recibas, no olvides responder.
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