Ponte por un momento en la piel de tu cliente. Quieres comprar un producto o utilizar un servicio específico. Abres tu navegador web y haces una rápida investigación. Encuentras una empresa que puede satisfacer tus necesidades. Entras en su página, lees la información detallada. Antes de comprar el producto o llamar para concertar una cita, quieres asegurarte de que estás tratando con un contratista confiable. ¿Qué haces?
Get valuable reviews and see your
company is growing
El problema de la tienda era la escasez de opiniones y la predominancia de comentarios negativos, y sin embargo, las opiniones desempeñan un papel muy importante en el mercado local.
Rating Captain es una aplicación que ayudará a tu empresa a mejorar su imagen en los portales de opiniones. Mediante el análisis de las opiniones recopiladas, permite extraer conclusiones de las calificaciones de los clientes de manera fácil. Esto, a su vez, ayuda a evaluar rápidamente y de manera efectiva su actividad e implementar mejoras para su negocio.
Las personas quieren saber cómo se está desempeñando tu empresa. Y esto no se debe a la preocupación. Tienen un interés legítimo en ello. ¿Tienes una buena reseña en Google Maps? Preferirán utilizar tu ayuda. ¿Tu reputación es mala? No te engañes. Huirán hacia la competencia. Incluso si deciden utilizar tus servicios o productos, tendrán una actitud negativa. Y luego, con gusto, confirmarán lo mal que te va al dejar un comentario desfavorable.
¿Qué haces cuando no estás satisfecho con el servicio en un restaurante? Antes, en esa situación, se llamaba al gerente del salón. Actualmente, con frecuencia nos encontramos con una tendencia completamente diferente. El cliente se va. Su estado de ánimo solo se puede reconocer por las comisuras de los labios apretadas. No dirá una palabra sobre sus quejas, aunque probablemente no dejará propina.
Las opiniones negativas en Google Maps pueden hacer que los clientes huyan de tu empresa. Incluso si tu oferta les parece interesante, no comprarán contigo. ¿Conoces el principio de la prueba social? Cuando una persona no sabe qué decisión tomar, tiende a buscar opiniones de otros. Luego toma la misma decisión que la mayoría de la sociedad.
Las opiniones de Google son muy importantes. El 97% de los compradores las utiliza. La razón de la gran popularidad del servicio de Google Maps es bastante simple. Los consumidores lo utilizan en diferentes momentos de sus vidas. ¿Viajar a una ciudad extranjera? No hay problema. Con Google Maps siempre encontrarás la mejor ruta. Y una vez que estés en algún lugar, quieres saber qué piensan los demás sobre ese lugar.
Elegir el mejor restaurante no siempre es fácil, ya que no se trata solo de la comida, sino también del entorno en general. La dificultad de la elección no se limita solo a una nueva ciudad que no conocemos bien o a viajes al extranjero, sino también a situaciones cotidianas en las que queremos pasar un buen rato y comer bien. Por eso, los usuarios, si nadie les recomienda personalmente un lugar, consultan las opiniones sobre restaurantes o bares que aparecen en Internet, en páginas de reseñas, blogs culinarios o redes sociales. Estas opiniones son clave y a menudo son determinantes a la hora de decidir qué lugar elegir. Aunque la elección de un lugar para almorzar o cenar no sea una cuestión de "vida o muerte", nadie quiere sentirse decepcionado.
Uno de los pilares para construir una imagen positiva de la empresa es obtener opiniones adecuadas de los clientes. Mientras que un cliente insatisfecho estará dispuesto a compartir una opinión negativa en línea, un consumidor satisfecho no estará tan inclinado a expresar su entusiasmo. Por lo tanto, es importante que te enfoques en animar a los clientes a dejar reseñas. Si te preguntas cómo obtener opiniones positivas de clientes satisfechos con su compra, seguramente encontrarás la respuesta en este artículo.
En cada industria, las opiniones de los clientes son un elemento importante para construir una imagen positiva. Esto también se aplica a la industria médica, donde a menudo elegimos a un médico recomendado por alguien o lo buscamos leyendo opiniones en línea. Los estudios muestran que hasta el 81% de los pacientes confían en las opiniones en línea1. Las opiniones positivas aumentan las posibilidades de atraer nuevos clientes. Después de todo, nadie irá a un médico del que no haya ninguna mención en znanylekarz.pl o a una clínica con una mala calificación en Google Maps. Otro problema son las opiniones negativas. Por supuesto, a todos nos pueden suceder, pero ¿qué se puede hacer para tener la menor cantidad posible y que los pacientes programen citas?
Gestiona y rastrea la visibilidad de tus Perfiles de Negocio de Google