Popularne stwierdzenie - "reklama dźwignią handlu" w dobie digital mediów zyskało nieco inne znaczenie. Potęga Internetu jest obecnie niekwestionowalna, niejeden biznes zdążył się przekonać, że bez rozwijania działalności w sieci, trudno jest zyskać popularność wśród potencjalnych klientów. W tym artykule przybliżymy, jak ważna jest ocena oraz gwiazdka w Google oraz postaramy się wyjaśnić skuteczne metody pozyskiwania i wykorzystywać opinii Google Maps, aby zwiększyć sprzedaż w Twojej firmie. 

Czym są opinie Google?

Hasło "opinie w Google" często pojawia się w przeróżnych poradnikach biznesowych. O co tak naprawdę w tym chodzi, co to jest i co możemy dzięki nim zyskać? Opinie Google Maps są to recenzje publikowane przez konsumentów w wizytówce firmy. Ich pozyskiwanie umożliwia profil Google Moja Firma, z której przedsiębiorcy mogą korzystać bezpłatnie. Właśnie w tym miejscu można dodać od 1 do 5 gwiazdek, aby ocenić zadowolenie z danej firmy. Blok z opiniami cieszy się dużym zainteresowaniem wśród kupujących, którzy często kierują się pozytywnymi opiniami podczas wyboru danego produktu lub usługi. Należy pamiętać, że większość osób przed podjęciem decyzji sprawdzi dodane oceny w wizytówce Google, aby świadomie wybrać najlepszą z firm. Dlatego warto zadbać o swój biznes w tym obszarze i pozyskiwać jak najwięcej pozytywnych opinii w Google Maps.

Pozytywne opinie Google, a może negatywne opinie - które są bardziej wartościowe? 

Wszystkie znaki na niebie wskazują, że pozyskiwanie referencji od konsumentów sprzyja zwiększaniu zysków marki, więc zastanówmy się, jak dobrze nimi zarządzać. Czy jedynie wysoka liczba gwiazdek oraz tylko pozytywne komentarze w mapach Google mają znaczenie? 

Wysoka nota w rankingu z pewnością budzi podziw i przyciąga więcej kupujących, a widoczne firmy w wynikach wyszukiwania Google cieszą się popularnością. Świadczy to dobrej jakości produktów i doskonałym poziomie oferowanych usług. Nie ma wątpliwości, że korzystne recenzje przyciągają rzeszę nowych klientów, niemniej warto również pochylić się nieco nad tym, co dają nam negatywne opinie z Google Maps. 

Negatywne opinie wystawiane w Twojej wizytówce Google uwiarygadniają firmę. Biznes który posiada jedynie lukrowane referencje i 5 gwiazdek, wzbudza wątpliwości i automatycznie staje się podejrzany o nieuczciwość (np. fałszywe opinie na koncie, naruszenia zasad Google ). Należy jednak pamiętać o rozsądnym zarządzaniu opiniami zarówno o pozytywnym, jak i negatywnym wydźwięku. Istotne jest, aby odpowiadać na opinie. Dzięki temu, potencjalni klienci zauważają dbałość sprzedawcy o ich zadowolenie, wysoką jakość usług oraz utrzymanie indywidualnych relacji z odbiorcami. Marka mająca dostęp do ocen pozyskanych od kupujących może dokładnie prześledzić swoje działania, wysnuć wnioski i usprawnić swoją ofertę.

Dodawanie opinii przez klientów - z czym to się je?

Marketing szeptany to nic innego jak marketing poleceń. Strategie oparte na tym zjawisku opierają się głownie na pozyskiwaniu informacji zwrotnych i opinii od klientów. Jest to jedna z najskuteczniejszych form reklamy w sieci, która pozytywnie wpływa na wizerunek firmy w Internecie. Dodatkowo zwiększa popularność danego biznesu oraz pomaga w budowaniu relacji z klientami. Dlatego warto wystawiać dużą ilość pozytywnych opinii danej firmie, z której usług jesteśmy wyjątkowo zadowoleni. 

Wchodzenie w interakcje z klientami na pierwszy rzut oka może się wydawać trudne. Wymaga to nie tylko konsekwencji, ale i wyczucia taktu. Konsumenta lepiej nie zalewać tysiącem wiadomości, a skutecznie i racjonalnie zwracać się z prośbą o wystawienie opinii zgodnie z regulaminem Google. Skutkiem tych działań jest dodawanie opinii wiarygodnych oraz wzrost rozpoznawalności na rynku, a także w Internecie. Recenzje w Google Maps są szczególnie ważne, ponieważ są bardzo widoczne dla internautów (w tym potencjalnych klientów). Wartościowe opinie sprzyjają również pozycjonowaniu firmy w wynikach wyszukiwania.

Jak ułatwić proces pozyskiwania opinii? A może lepiej kupić opinie Google?

Wiemy już, że wystawianie opinii Google ma duże znaczenie przy promowaniu biznesu w Internecie. Średnia ocen zebrana z recenzji konsumentów przykuwa uwagę użytkowników, tym samym zyskujemy większe szanse na podniesienie sprzedaży. Duża ilość pozytywnych recenzji wpływa na popularność danego miejsca, bądź usługi i jest świetnym źródłem wiedzy dla internautów. Tym bardziej ogłoszenia "kup opinie" mogą kusić przedsiębiorców, jednak nie jest to gra warta świeczki, zwłaszcza w kontekście zaostrzonych przepisów dotyczących opinii. Najbardziej cenione są wiarygodne opinie, fałszywe opinie Google z pewnością nam nie pomogą na dłuższą metę, a finalnie zostaną usunięte przez Google. 

Dlatego warto rozejrzeć się za narzędziami, które ułatwią proces zdobywania opinii w krótkim czasie. Rating Captain jest jednym z nich. Dzięki aplikacji marki poprawią swój wizerunek w wizytówce w Google. Platforma zapewnia liczne produkty, które stanowią rozwiązanie dla niskiej liczby opinii w Google Maps, takie jak wysyłka maili z prośbą do klientów o wystawienie opinii. Aplikacja ma również w swojej ofercie wiadomości SMS oraz pop-upy. Jednak zbieranie opinii to tylko jedna z możliwości Rating Captain. Aplikacja zapewnia również monitoring recenzji oraz ich analizę pod kątem sentymentu, co pozwala szybko odpowiadać na każdą opinię i wykluczyć błędy w przyszłości. Warto podkreślić, że zaletą automatycznego procesu jest zdobywanie coraz więcej recenzji w wizytówce Google oraz świadomość, że przedsiębiorcy mogą spać spokojnie i nie martwić się brakiem opinii od swoich klientów.