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E-Commerce, auch bekannt als elektronischer Handel, ist ein dynamisch wachsender Wirtschaftsbereich, der die traditionelle Art des Geschäftsbetriebs revolutioniert. In diesem Artikel werden wir verschiedene Aspekte des E-Commerce behandeln, angefangen bei der Definition bis hin zu praktischen Tipps für den Betrieb eines Online-Shops.
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Wann können Google-Bewertungen auf ein neues Konto übertragen werden? Wann ist es besser, von dieser Idee abzusehen? Werden Google My Business-Bewertungen automatisch übertragen? In allen Fällen? Oder ist es vielleicht am besten, Kundenbewertungen auf der Geschäftsseite zu deaktivieren und endlich aufzuhören, sich darüber Gedanken zu machen, was andere über mein Unternehmen denken?
Rating Captain ist eine Anwendung, die Ihrem Unternehmen dabei hilft, sein Image auf Bewertungsportalen zu verbessern. Durch die Analyse gesammelter Meinungen ermöglicht es Ihnen, auf einfache Weise Schlussfolgerungen aus den Bewertungen der Kunden zu ziehen. Dies wiederum hilft Ihnen, Ihre Aktivitäten schnell und effektiv zu bewerten und Verbesserungen für Ihr Geschäft umzusetzen.
Kundenzufriedenheitsumfragen können sowohl telefonisch als auch online durchgeführt werden. Es ist erwähnenswert, dass die letztere Methode als weniger aufdringlich angesehen wird. Kunden können die Fragen zu einem für sie geeigneten Zeitpunkt beantworten. Dabei haben sie das Gefühl, eine Wahl zu haben. Auf den ersten Blick scheint die Situation bei einem Telefonat ähnlich zu sein. Es stellt sich jedoch heraus, dass telefonische Umfragen von den Verbrauchern häufiger als aggressive Werbeform wahrgenommen werden.
Inmitten des Dickichts von Marketingbotschaften greifen wir alle auf Kundenempfehlungen zurück, bevor wir eine Kaufentscheidung treffen. Im Internet suchen wir nach sozialen Beweisen für die Richtigkeit unserer Entscheidungen. Denn wir sind eher bereit, Empfehlungen von Menschen anzunehmen, die uns ähnlich sind, als von Werbefiguren, die für Werbezwecke geschaffen wurden. Daher reicht es nicht mehr aus, nur die im Netz veröffentlichten Meinungen zu betrachten, sondern man muss auch angemessen darauf reagieren.
Das Verwalten von Bewertungen ist aus vielen Gründen wichtig. Vor allem hilft es, die Bewertung zu erhöhen, die für Käufer ein Maß für Ihre Glaubwürdigkeit ist. 5-Sterne-Unternehmen werden von Anfang an als vertrauenswürdig angesehen. Eine Bewertung unter 4 Sternen kann bei potenziellen Käufern jedoch gewisse Bedenken wecken.
Auf Google Maps können Sie praktisch alles bewerten. Wirklich alles. Das Hinzufügen von Bewertungen für Fahrkartenautomaten oder Bushaltestellen ist für Internetnutzer nichts Neues. Was ist die Schlussfolgerung daraus? Moderne Verbraucher werden nichts übersehen, sie wissen genau, was eine Suchmaschine ist.
Die Pandemie hat dazu geführt, dass viele Unternehmen ins Internet umgezogen sind. Vielleicht betreiben auch Sie ein stationäres Geschäft, sehen aber die Möglichkeiten und das Potenzial, das der E-Commerce bietet. Oder Sie denken gerade darüber nach, einen eigenen Online-Shop zu eröffnen und fragen sich, welche Plattform Sie wählen sollen. Es gibt viele Skripte zur Auswahl. Es ist jedoch ratsam, einige wichtige Punkte zu bedenken und dann die richtige Plattform zu wählen.
Erscheinen negative Kundenbewertungen das Ende Ihrer Marke? Natürlich nicht! Sollten wir ihnen jedoch Beachtung schenken? Auf jeden Fall. Die Transparenz der Marke ist für den heutigen Verbraucher äußerst wichtig.
Unternehmer in der Handelsbranche haben sich im Jahr 2020 relativ gut geschlagen. Selbst wenn sie bisher nur stationär verkauft haben, haben sie schnell erkannt, was sie tun müssen, um ihr Einkommen auf einem ähnlichen Niveau zu halten. Die Verlagerung des Geschäfts ins Internet erwies sich für viele von ihnen als Marketingchance. In vielen Fällen hat die Pandemie die Entscheidung zur Geschäftsentwicklung nur beschleunigt.
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