Möchten Sie den Kundenservice verbessern, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Moderne Technologien kommen Ihren Bedürfnissen entgegen und ermöglichen es Ihnen, diesen Prozess zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit ihnen verkürzen Sie die Reaktionszeit auf Kundenfragen, standardisieren den Antwortprozess und verbessern die Kommunikationseffizienz. Alles, um Kunden davon zu überzeugen, dass sie sich immer auf Ihre Unterstützung verlassen können.

Wussten Sie, dass 99% der Internetnutzer ein E-Mail-Konto haben? E-Mail begleitet uns fast jeden Tag. Das ist natürlich der Grund, warum Unternehmen immer noch E-Mail-Kampagnen durchführen. Deshalb sollten Sie sich auch für diese Form der Werbung interessieren. Oder sind Sie ein E-Mail-Marketing-Profi, aber Sie wissen nicht genau, worum es geht? Ich habe ein paar Tipps für Sie, die die Effektivität Ihrer Maßnahmen verbessern werden.

Eine der Grundlagen für den Aufbau eines positiven Firmenimages ist das Sammeln von Meinungen. Darüber hinaus vertrauen laut Studien 83% der Verbraucher vollständig oder teilweise den Empfehlungen von Freunden und Familie. 66% der Menschen glauben auch den im Internet veröffentlichten Bewertungen. Erfahren Sie, welche Kraft in den Meinungen der Verbraucher steckt und erreichen Sie ein höheres Niveau im Rufmanagement im Netz.

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Es lässt sich nicht leugnen, dass es einen Zusammenhang zwischen Kundenservice und Rentabilität eines Unternehmens gibt, das ist eine gut bekannte Tatsache. Daher ist die Kundenbindung eine entscheidende Aufgabe für jedes Unternehmen, die sich auf die Einnahmen des Unternehmens auswirkt. Die meisten Unternehmen berücksichtigen die kontinuierliche Überwachung der Kundenzufriedenheit als Teil ihrer Marketingstrategie. Wie bekannt ist, ist ein zufriedener Kunde eher bereit, erneut einzukaufen.

Kundenerfahrung (CX) ist der Eindruck, den der Kontakt mit Ihrer Marke bei den Verbrauchern hinterlässt. Es geht hierbei keineswegs nur um die reibungslose Funktion des Kundenservice. Dies ist nur einer von vielen Aspekten, der potenzielle Käufer abschrecken oder zu wiederholten Einkäufen bewegen kann. Auch Marketingkampagnen sind nur ein Teil von CX. Sehr wichtig, aber sie bringen nichts, wenn Sie sich nicht um das Gesamtbild kümmern.

Online-Shops sind sehr beliebt, wie aus dem Bericht E-Commerce in Polen 2020 hervorgeht. Ganze 73% der Internetnutzer haben bereits online eingekauft. Dieser Trend nimmt natürlich weiter zu, daher sprießen E-Shops wie Pilze aus dem Boden. Die Konkurrenz in der Branche nimmt ebenfalls zu, daher wird es immer schwieriger, sich abzuheben und die Zielgruppe zu erreichen. Es gibt jedoch einige Elemente, die immer implementiert oder verbessert werden können, um den Umsatz des E-Shops zu steigern.

Sie führen ein Unternehmen. Möglicherweise läuft Ihr Geschäft ganz gut, aber Sie fragen sich, ob Sie damit höhere Einnahmen erzielen können. Vielleicht befinden Sie sich gerade nicht in der besten Situation und wissen nicht genau, was Sie falsch machen. Was tun Unternehmer in solchen Situationen normalerweise?

Eine gründliche Wettbewerbsanalyse kann ein äußerst hilfreicher Bestandteil bei der Entwicklung einer Geschäftsstrategie sein. Eine genaue Interpretation Ihrer Konkurrenten ermöglicht es Ihnen, die Stärken und Schwächen sowohl in Ihrem Unternehmen als auch in den Unternehmen Ihrer Konkurrenten zu erkennen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Aktivitäten zu optimieren und Ihre Position auf dem Markt zu stärken. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Analyse des Verhaltens Ihrer Konkurrenten, die auf dem Markt auftretenden Trends zu erkennen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu präzisieren. Wie also am besten vorgehen?

97% der Personen lesen SMS-Nachrichten innerhalb von weniger als 90 Sekunden nach der Zustellung. Darüber hinaus setzen sich kurze Textnachrichten am besten in der Flut von Marketingkommunikation durch. Aus diesem Grund lohnt es sich, SMS-Kampagnen in die Marketingstrategie des Unternehmens einzubeziehen. Überzeugen Sie sich, wie viel Sie gewinnen können!