Robert Cialdini beschreibt in seinem Buch "Influence: The Psychology of Persuasion" sechs grundlegende Regeln. Neben Reziprozität, Engagement und Konsistenz, Sympathie und Sympathie, Autorität und Knappheit gibt es dort auch den sozialen Beweis. Vielleicht hast du schon oft davon gehört. Vielleicht benutzt du sogar selbst diesen Begriff, ohne weiter über seine Bedeutung nachzudenken.

Shoper ist eine der beliebtesten E-Commerce-Plattformen, die es ermöglicht, Tausende von Kunden zu erreichen. Eine ihrer Vorteile ist sicherlich die Möglichkeit einer sehr guten SEO-Optimierung. Darüber hinaus verfügt die Shoper-Software über viele Integrationen mit externen Tools, die beim Management des Online-Verkaufs helfen.

Digitale Gemeinschaften, die auf Internetplattformen versammelt sind, generieren Daten, die wertvolle Informationen für Unternehmen darstellen. Das gesammelte Wissen kann analysiert werden, um neue Lösungen für Unternehmen zu entwickeln. Durch die Analyse der Stimmung von Meinungen können Verbesserungen im Unternehmen eingeführt werden, die zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führen.

Hast du ein Messer zu Hause? Das ist großartig. Es kann zum Zubereiten einer köstlichen Mahlzeit oder zur Selbstverteidigung dienen. Aber sag mal, wirst du es wirklich brauchen, wenn es in einer dunklen Ecke der Schublade liegt und du es kein einziges Mal benutzt? Eher nicht. Genauso ist es mit Tools zur Überwachung von Meinungen im Internet. Wenn du sie nicht benutzt, bringen sie dir nichts. Und das ist alles.

Sie wachen auf. Sie schauen auf Ihr Google My Business-Konto. Normalerweise finden Sie dort einige nette Bewertungen, weil Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern. Aber nicht heute. Die Anzahl der Bewertungen sieht verdächtig gering aus. Sie reiben sich die Augen. Und Sie bemerken, dass ein großer Teil Ihrer Bewertungen einfach verschwunden ist.

Jedes Unternehmen sollte sich um Kundenbewertungen kümmern, unabhängig von der Erfahrung und Größe des Unternehmens. Aber nur Profile auf Bewertungsportalen anzulegen, reicht definitiv nicht aus. Ihre Kunden sind genauso beschäftigt wie Sie, daher ist die Chance, dass sie von sich aus eine Bewertung abgeben, nicht sehr hoch. Es sei denn, sie sind wirklich zufrieden oder ernsthaft enttäuscht. Deshalb müssen Sie die Initiative ergreifen und einfach um eine Bewertung bitten. Und wenn Sie eine erhalten, vergessen Sie nicht zu antworten.

Über 90% der Verbraucher lesen vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung Bewertungen im Internet. Sie vertrauen den gefundenen Bewertungen oft genauso wie den Meinungen von Familie und Freunden. Leider sind gefälschte Bewertungen im Internet an der Tagesordnung und immer mehr Unternehmen werden Opfer davon.

Immer wenn Sie den Namen Ihres Unternehmens in eine Suchmaschine eingeben, sollte sofort Ihre Google-Visitenkarte angezeigt werden. Aber so überprüfen Sie nicht die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens. Benutzer, die nach Produkten und Dienstleistungen suchen, verwenden in der Regel bestimmte mit ihnen verbundene Phrasen (oft auch mit dem Ort). Anschließend überprüfen sie in der Regel das Unternehmen, dessen Visitenkarte unter dem Kartenfenster angezeigt wird - die Google-Visitenkarte, die an erster Stelle steht.

Viele Unternehmen nutzen Marketing-Automatisierungssysteme, um strategisch an Kampagnen heranzugehen und effektive Werbebotschaften zu erstellen. Möglicherweise wissen Sie bereits etwas über Marketing-Automatisierung, nutzen jedoch nicht ihr volles Potenzial. Deshalb haben wir für Sie eine Liste von Tools zusammengestellt, die Marketingaktivitäten automatisieren und unterstützen.

"Es ist einfacher, eine zerstörte Stadt wieder aufzubauen als das zerstörte Vertrauen", sagte einmal Karol Bunsch, ein historischer Schriftsteller aus Krakau, und seine Worte hallen sogar in der heutigen digitalen Geschäftswelt wider. Zum Beispiel erhöht fehlendes Vertrauen die Transaktionskosten um 40%. Es kann auch die Bildung enger Beziehungen für 80% der Mitarbeiter erschweren, während fehlendes Vertrauen in Manager die US-Wirtschaft jährlich Verluste von über 300 Milliarden Dollar aussetzt1!