Contenu généré par les utilisateurs, comment encourager les utilisateurs à promouvoir la marque ?

Aujourd'hui, le citoyen moyen de la planète passe environ 2,5 heures par jour sur les réseaux sociaux, regardant des vidéos sur YouTube, aimant des publications sur les médias sociaux et écrivant des tweets. Les statistiques sur l'utilisation de TikTok sont encore plus intéressantes. En moyenne, les gens visitent ce réseau social environ 10 fois par jour, ce qui leur fait passer jusqu'à 60 minutes par jour sur cette plateforme.

Les marketeurs ont saisi cette excellente opportunité et ont commencé à mener des campagnes publicitaires en ligne de manière intensive. Au cours des dernières décennies, les sites web et les profils sur les médias sociaux ont été inondés de publicités. Aujourd'hui, dès que vous accédez à un site, vous êtes confronté à des offres personnalisées dans tous les espaces disponibles, de différentes tailles, criant simplement : "cliquez sur moi".

Cette politique agressive des marketeurs et de leurs bannières publicitaires a conduit à l'apparition de la cécité publicitaire chez les individus.

Qu'est-ce que la cécité publicitaire ?

La cécité publicitaire ou la cécité aux bannières est un phénomène qui résulte de l'habitude de voir toujours le même type de publicité. Par exemple, la publicité de n'importe quel produit ou service sur des bannières clignotantes, dans des SMS ou par courrier électronique est désormais obsolète et ne génère pas plus de 40% de conversions attendues.

Le vieillissement de certains types de publicités est dû à plusieurs facteurs:

• Le progrès technologique, qui a entraîné un changement considérable dans les canaux de communication avec les clients en seulement environ 50 ans. Les gens sont passés de la lecture des journaux il y a environ 100 ans à la télévision, et aujourd'hui tout le monde passe son temps à surfer sur Internet.
• Le spam avec certains types de publicités. Ce processus fait que certains utilisateurs ne lisent plus du tout les messages électroniques qui leur sont envoyés. Cela peut se produire avec n'importe quel type de publicité.
• L'innovation dans les médias - le vieillissement des anciens types de publicités. Par exemple, il y a quelques années encore, la publicité par SMS était encore d'actualité, mais récemment un nouveau type de publicité a été inventé - non pas par SMS, mais par exemple, directement dans Messenger.

Il est important de noter que les destinataires ne se souviennent que de 10% de ce qu'ils entendent, 20% de ce qu'ils lisent et jusqu'à 70% de ce qu'ils voient. Il est donc important d'utiliser la publicité de manière à ce qu'elle soit visible pour l'utilisateur.

Comment intéresser les clients ?

Après tout ce qui a été dit ci-dessus, voyons comment nous pouvons atteindre les clients. Plus précisément, que faire pour que la publicité soit non seulement visible, mais aussi mémorable.

Le contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content) vient à la rescousse, ce qui est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec les clients à l'ère de la publicité agressive.

Qu'est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ?

La définition du contenu généré par les utilisateurs (ou UGC) indique qu'il s'agit d'un type de contenu marketing - texte, vidéo, photos, critiques, etc. - créé par les utilisateurs et utilisé par l'entreprise dans sa campagne publicitaire. L'UGC est devenu particulièrement répandu au XXIe siècle, à l'ère du marketing en ligne et des réseaux sociaux.

L'un des logos les plus populaires parmi les boissons non alcoolisées est "Coca-Cola". En 2011, la société a lancé un nouveau projet intitulé "Trouvez votre Coca-Cola", qui consistait à construire une image de marque innovante autour de la marque en utilisant du contenu créé par des utilisateurs ordinaires. La société a produit des canettes avec 150 prénoms différents. La promotion marketing a suscité une vague d'émotions parmi les consommateurs, des millions de personnes ont fait de la publicité gratuite pour le produit, ont créé et partagé des photos avec leur nom sur la canette.

Quels sont les types de contenu généré par les utilisateurs ?

La variété des idées générées par les utilisateurs est infinie. Aujourd'hui, tout le monde dispose de tout ce dont il a besoin pour créer n'importe quel type de contenu : un appareil photo, un microphone, un logiciel de montage ou simplement un téléphone, sans lequel 93% des habitants de la Pologne ne peuvent pas imaginer leur vie.

Mais les types de contenu de campagne générés par les utilisateurs les plus fondamentaux sont les suivants:

• commentaires sur un blog
• commentaires ou publications sur Facebook
• avis
• vidéos d'utilisateurs
• publications de blog créées par les utilisateurs
• forums
• podcasts

Rappelez-vous que vous ne pouvez pas forcer les internautes à enregistrer une vidéo ou à laisser un commentaire, mais vous pouvez les encourager quotidiennement à collaborer avec votre entreprise, en augmentant la notoriété de votre marque. Plus la confiance du client est grande, plus il est probable que les fans de votre produit le promeuvent gratuitement en ligne. Par exemple, en utilisant un hashtag unique lié au nom de votre marque.

Quels sont les avantages de l'UGC ?

Les marques présentes sur Internet devraient utiliser le contenu généré par les utilisateurs comme principal élément de leur communication, car elles n'ont pas toujours accès à un contact direct avec le client. Qu'est-ce qui rend le contenu créé par les utilisateurs si précieux et pourquoi votre entreprise devrait-elle s'y intéresser ?

# La confiance des consommateurs envers votre marque

L'UGC est un contenu créé du point de vue du client, ce qui signifie qu'il servira également de guide pour d'autres consommateurs, car leur vision du produit ou du service est exactement la même. Environ 90% des personnes font confiance aux entreprises qui utilisent du contenu authentique. Il est logique de croire aux avis des utilisateurs comme vous, qui utilisent ou ont déjà utilisé le produit d'une entreprise donnée.

# Un marketing de contenu de haute qualité

Étant donné que les consommateurs créent eux-mêmes des vidéos et écrivent des textes, ils font en quelque sorte la promotion de notre produit. Nous pouvons donc analyser notre activité, regarder le contenu généré par les utilisateurs et tout voir à travers les yeux du consommateur. Cela nous permettra de comprendre ce qu'il faut changer pour aller dans la bonne direction. C'est grâce à cette observation et bien sûr à l'UGC que nous pourrons améliorer les ventes de notre produit ou service, et surtout, en améliorer la qualité.

# Possibilité de mettre à jour l'optimisation des médias sociaux

L'optimisation des médias sociaux (SMO) - l'optimisation d'un site web pour travailler avec les réseaux sociaux. Cette méthode permet d'attirer les utilisateurs de Facebook, Instagram, Pinterest, etc. vers les ressources en ligne de votre entreprise. Selon les statistiques de l'étude BrightLocal, 84% des utilisateurs font confiance aux avis en ligne. Si le produit est bon, la probabilité de son achat augmente. Donnez à vos clients la possibilité de laisser des avis sur les produits et des commentaires via les réseaux sociaux.

# Référencement organique et attributs SEO

L'un des processus importants de promotion dans le commerce électronique est la création de liens externes et l'utilisation de mots-clés. En utilisant l'UGC, vous pouvez simplifier ce processus. Par exemple, si vous insérez un lien vers un produit ou un service supplémentaire au bas d'un avis, il semblera plus naturel et augmentera les chances de clic. De plus, avec l'aide du contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez organiser des liens internes en envoyant à l'utilisateur des matériaux liés à son commentaire ou à sa critique, ainsi que des articles de la boutique en ligne.

# Gérer les décisions d'achat

Près de 80% des personnes affirment que l'UGC a une grande influence sur leurs décisions d'achat. Par exemple, en utilisant les stories sur Instagram, vous pouvez rapprocher considérablement le consommateur de l'achat. Même à distance, il pourra vérifier le produit en lisant les commentaires sur le site web et en voyant les recommandations d'autres acheteurs. C'est de cette manière que vous pouvez influencer le choix de l'acheteur.

# L'UGC est tout simplement rentable

Le coût d'une courte publicité peut atteindre 100 000 USD. Tous les entrepreneurs n'ont pas de telles sommes sur leur compte. Dans ce cas, l'UGC est une excellente solution pour les petites, moyennes ou nouvelles entreprises, car le contenu créé par les utilisateurs est une "gratification" gratuite pour les entrepreneurs. Il vous suffit de définir la direction des activités de votre marque en ligne en ce qui concerne l'UGC et d'encourager les utilisateurs à créer du contenu.

Vous pouvez collaborer avec un influenceur qui deviendra l'ambassadeur de vos produits dans une campagne UGC. Mais d'abord, analysez si ses abonnés sur les réseaux sociaux font partie de votre public cible. Si c'est le cas, commandez une publicité native (qui ne se démarque pas) pour votre produit. Si tout est fait correctement, de la sélection du public cible à la collaboration du blogueur avec les clients potentiels, vous pourrez mener une campagne publicitaire courte qui ne sera pas inférieure à une vidéo de 30 secondes réalisée par un professionnel.

Aujourd'hui, le contenu généré par les utilisateurs est une excellente opportunité pour les entreprises de toutes tailles de créer du contenu de valeur à moindre coût. N'oubliez pas que les clients seront toujours en mesure de vous indiquer la voie du développement de votre entreprise. Après tout, vous créez un produit non pas pour vous, mais avant tout pour le consommateur.