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L'e-commerce, également connu sous le nom de commerce électronique, est un secteur en pleine expansion qui révolutionne la manière traditionnelle de faire des affaires. Dans cet article, nous explorerons différents aspects de l'e-commerce, en commençant par la définition jusqu'aux conseils pratiques pour gérer une boutique en ligne.
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Quand pouvez-vous transférer les avis Google vers un nouveau compte ? Quand vaut-il mieux abandonner cette idée ? Les avis Google My Business sont-ils transférés automatiquement ? Dans tous les cas ? Ou serait-il préférable de désactiver les avis des clients sur la fiche et enfin arrêter de se soucier de ce que les autres pensent de mon entreprise ?
Rating Captain est une application qui aidera votre entreprise à améliorer son image sur les plateformes d'avis. Grâce à l'analyse des avis recueillis, il permet de tirer facilement des conclusions des évaluations des clients. Cela aide ensuite à évaluer rapidement et efficacement votre activité et à mettre en place des améliorations pour votre entreprise.
L'enquête de satisfaction client peut être réalisée soit par téléphone, soit par Internet. Il est bon de savoir que cette dernière méthode est considérée comme moins intrusive. Les clients peuvent répondre aux questions à leur convenance. Ils ont ainsi l'impression d'avoir le choix. Apparemment, la situation est similaire lors d'un appel téléphonique. Cependant, il s'avère que les enquêtes téléphoniques sont plus souvent perçues par les consommateurs comme une forme de publicité agressive.
Perdus dans la jungle des messages marketing, nous recherchons tous les recommandations des clients avant de prendre une décision d'achat. C'est sur Internet que nous cherchons la preuve sociale de la validité de nos choix. En effet, nous sommes plus enclins à suivre les recommandations de personnes qui nous ressemblent plutôt que des personnages créés pour la publicité. Il ne suffit donc plus de simplement observer les avis publiés en ligne, mais il faut également y réagir de manière appropriée.
La gestion des avis est importante pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, elle aide à améliorer la note, qui est un indicateur de votre crédibilité pour les acheteurs. Les entreprises 5 étoiles sont considérées comme dignes de confiance dès le départ. Une note inférieure à 4 étoiles peut susciter une certaine inquiétude parmi les acheteurs potentiels.
Sur Google Maps, vous pouvez donner votre avis sur pratiquement tout. Littéralement. Donner son avis sur un distributeur de billets ou un arrêt de bus n'est rien de nouveau pour les utilisateurs d'Internet. Quelle en est la conclusion ? Rien n'échappe à l'attention des consommateurs modernes, qui savent bien ce qu'est un moteur de recherche.
Les avis négatifs, les commentaires ou les critiques sont courants pour toute marque, surtout lorsqu'elle est déjà reconnue sur le marché et que de nombreux clients utilisent ses produits ou services. De plus, les consommateurs recherchent activement des avis défavorables sur une entreprise donnée afin de mesurer les risques encourus. Découvrez comment attirer de nouveaux clients, même si vous n'avez pas une évaluation parfaite.
L'apparition d'avis négatifs de clients marque-t-elle le début de la fin de votre marque ? Bien sûr que non ! Mais devrions-nous y prêter attention ? Absolument. La transparence de la marque est extrêmement importante pour les consommateurs d'aujourd'hui.
Les entrepreneurs opérant dans le secteur du commerce de biens se débrouillent plutôt bien en 2020. Même s'ils ne vendaient jusqu'à présent que dans des magasins physiques, ils ont rapidement compris ce qu'il fallait faire pour maintenir leurs revenus à un niveau similaire. Le passage à Internet s'est avéré être une opportunité marketing pour beaucoup d'entre eux. Dans de nombreux cas, la pandémie n'a fait qu'accélérer la décision de développer leur entreprise.
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