Pozytywne opinie są bardzo ważne, ponieważ zwiększają szansę na zdobycie nowych klientów. To stwierdzenie dotyczy każdej branży, również medycznej. Przecież nikt nie pójdzie do lekarza, o którym nie ma żadnej wzmianki na znanylekarz.pl. Kolejnym problemem są negatywne opinie. Oczywiście, każdemu mogą się one przytrafić, jednak co zrobić, by było ich jak najmniej, a pacjenci umawiali się na wizyty? 

Jak branża medyczna może zaistnieć w Internecie? 

Chcesz pozyskać nowych pacjentów? Zadbaj o swoją obecność w Internecie. Istnieje wiele możliwości, by dać się poznać w sieci. Pacjenci zazwyczaj wystawiają i sprawdzają oceny w serwisie znanylekarz.pl, opinieolekarzach.pl oraz mp.pl. Dlatego dbaj o swoją reputację na tych portalach. Daj się znaleźć i załóż konto w Google Moja Firma, aby Twoja placówka medyczna była widoczna w Google Maps. Pomocne mogą być również media społecznościowe. Poza zdobywaniem rekomendacji na Facebooku, możesz również budować reputację eksperta. W tym celu przydatny jest także profil na LinkedIn. Jako specjalista danej dziedziny medycyny możesz publikować ciekawostki czy nowinki z nią związane.

Jak stworzyć wizytówkę w Google Moja Firma?

Najpierw stwórz lub zaloguj się do firmowego konta Google. Następnie wejdź na stronę https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i kliknij przycisk "Zarządzaj teraz". Kreator wizytówki Google poprowadzi Cię przez kolejne kroki. Zostaniesz zapytany m.in. o nazwę firmy, adres fizyczny i godziny otwarcia. Możesz podać także adres strony internetowej lub numer telefonu. Aby zwiększyć widoczność wizytówki, należy przypisać ją do odpowiedniej kategorii. Ostatni krok to weryfikacja wizytówki. Zazwyczaj jest to potwierdzenie za pomocą kodu PIN, który otrzymasz kartką pocztową wysłaną na podany adres działalności. Dopiero po wprowadzeniu kodu będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji, a Twoja wizytówka pojawi się Google Maps.

Jak reagować, by zjednać sobie pacjentów?

Gdy ktoś trafia np. na Twoją wizytówkę w Google Maps, z pewnością sprawdza opublikowane tam komentarze. Pamiętaj, że potencjalny pacjent zwraca także uwagę na to, jak reagujesz na niepochlebne oceny. Co więc robić, by zjednać sobie pacjentów i zachęcić ich do umawiania wizyt w Twoim gabinecie medycznym? Przede wszystkim dbaj o relacje z ludźmi. Odpisuj na komentarze, zwłaszcza te negatywne. Pamiętaj, aby szybko reagować i przeprosić, jeśli krytyka jest uzasadniona. Bądź kulturalny, powstrzymaj emocje i nie daj się sprowokować. Zapewnij również, że zostały podjęte działania, aby taka sytuacja już się nie powtórzyła. Jeżeli to możliwe, zaproponuj rabat na kolejną wizytę lub darmową usługę medyczną.

Dlaczego warto analizować?

Zapewne wiesz, że konstruktywna krytyka jest ważna. To dzięki niej dowiesz się, co możesz poprawić, aby Twoje usługi spełniały oczekiwania. Dlatego analizuj pojawiające się komentarze i wyciągaj wnioski. Gdy odpowiadasz na potrzeby, zwiększasz szansę na pozyskanie pozytywnych opinii, a co za tym idzie - kolejnych zadowolonych pacjentów.