W każdej branży opinie klientów stanowią ważny element budowania pozytywnego wizerunku. Nie inaczej jest w branży medycznej, tak często wybieramy lekarza, którego ktoś nam polecił, albo szukamy go, czytając opinie online. Badanie pokazują, że aż 81% pacjentów polega na opiniach online1. Pozytywne opinie zwiększają szansę na zdobycie nowych klientów. Przecież nikt nie pójdzie do lekarza, o którym nie ma żadnej wzmianki na znanylekarz.pl lub do przychodni ze słabą oceną w mapach Google. Kolejnym problemem są negatywne opinie. Oczywiście, każdemu mogą się one przytrafić, jednak co zrobić, by było ich jak najmniej, a pacjenci umawiali się na wizyty?