Quel magasin en ligne choisir ? Les meilleures plateformes de commerce électronique

La pandémie a poussé de nombreuses entreprises à se tourner vers Internet. Peut-être que vous avez également une boutique physique, mais vous voyez les possibilités et le potentiel offerts par le commerce électronique. Ou peut-être envisagez-vous simplement de créer votre propre boutique en ligne et vous vous demandez quelle plateforme choisir ? Vous avez vraiment beaucoup de scripts parmi lesquels choisir. Il est cependant important de réfléchir à quelques points importants avant de choisir la bonne plateforme.

Quelle plateforme de commerce électronique choisir ?

Sur Internet, vous trouverez de nombreuses boutiques en ligne, il peut donc être difficile de faire le bon choix. Par conséquent, la première étape devrait être une analyse de la concurrence. Vérifiez quels logiciels vos concurrents du secteur utilisent, à quoi ressemblent leurs boutiques et comment ils les promeuvent. Faites également attention aux besoins de votre public cible. 

La prochaine étape consiste à répondre à quelques questions:

• Quel assortiment souhaitez-vous proposer ?
• Combien de produits allez-vous vendre ?
• À quel niveau de trafic vous attendez-vous ?
• Voulez-vous exploiter votre boutique uniquement en Pologne ou également à l'étranger ?
• Voulez-vous que votre boutique soit connectée à un blog, par exemple ?
• Aurez-vous besoin d'aide pour créer votre boutique ?
• Quel budget souhaitez-vous allouer au lancement de votre boutique ?

Les différents besoins et exigences des personnes souhaitant faire des affaires en ligne ont conduit à la création de différentes plateformes de commerce électronique. On distingue les plates-formes Open Source et les plates-formes d'abonnement. Bien sûr, chacune d'entre elles présente des avantages et des inconvénients, vous trouverez donc différents avis sur chacune d'entre elles sur Internet. Vous pouvez également opter pour un système dédié, mais la création d'une telle boutique prendra plusieurs mois et sera très coûteuse. 

Open Source - peut-on créer une boutique gratuitement ? 

L'Open Source est un logiciel gratuit qui doit être installé sur votre propre serveur et adapté à vos besoins. Grâce à cette solution, vous êtes le propriétaire de votre boutique en ligne. Les avantages de ces plates-formes de commerce incluent également la scalabilité. Lorsque votre boutique se développe, vous pouvez facilement l'adapter à un trafic plus important et aux exigences des utilisateurs. Les autres avantages incluent un grand nombre de modèles, d'extensions et de fonctionnalités gratuites, des mises à jour fréquentes et une optimisation pour le référencement.

Cependant, ces plates-formes ont également quelques inconvénients. Si vous n'avez pas les connaissances nécessaires pour configurer votre boutique, vous devrez faire appel à un développeur pour le faire à votre place. Il y a aussi le coût de l'hébergement. Comme vous pouvez le voir, bien que l'Open Source soit gratuit, il génère des coûts supplémentaires. Parmi les inconvénients, on peut également citer le fait que vous devrez vous conformer à la législation en vigueur vous-même. 

Les plates-formes les plus populaires sont : WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware.

1. WooCommerce

WooCommerce est un plugin e-commerce Open Source conçu pour une intégration facile d'une boutique en ligne avec WordPress, un système de gestion de contenu (CMS) populaire. La plateforme propose de nombreux thèmes gratuits, ce qui vous permet de personnaliser l'apparence de votre boutique et d'améliorer le processus de vente en ligne. L'un des grands avantages de WooCommerce est la communauté qui l'entoure et qui est prête à aider les autres utilisateurs. La possibilité d'utiliser différentes langues, devises et paiements internationaux ouvre la voie à la vente dans le monde entier. Cependant, cette plateforme est plutôt destinée aux petites et moyennes boutiques, car la gestion d'une boutique avec un grand assortiment peut être compliquée. 

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^{Source: WooCommerce}

2. PrestaShop

PrestaShop est une solution qui permet de créer facilement sa propre boutique en ligne. Bien sûr, avant de commencer à vendre, vous devez avoir un hébergement et un nom de domaine. Une fois que PrestaShop est configuré, vous pouvez gérer vos produits, suivre les stocks et personnaliser les fonctionnalités (méthodes de paiement, modes de livraison, moteur de recherche interne, mise en évidence des produits, etc.). C'est donc une bonne solution pour les moyennes et grandes boutiques. Vous recevrez également des rapports sur l'efficacité de vos actions. Cependant, l'inconvénient de cette plateforme est les mises à jour fréquentes qui nécessitent une certaine connaissance pour être correctement mises en œuvre.

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3. Magento

Magento est un autre logiciel de boutique en ligne dédié aux boutiques plus complexes. La plateforme propose une version gratuite et payante, mais la version de base comprend des fonctionnalités qui sont payantes dans d'autres scripts. L'un des grands avantages de Magento est qu'il permet de gérer plusieurs boutiques dans un seul panneau d'administration et prend en charge la version mobile de la boutique. Il offre également de nombreuses possibilités d'optimisation pour le référencement. Malheureusement, cette plateforme a également des inconvénients. L'un d'eux est l'exigence de paramètres de serveur plus importants que pour d'autres plates-formes. De plus, une connaissance avancée de la programmation est nécessaire pour apporter des modifications.

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^{Source: Magento}

4. Shopware

Shopware est une plateforme qui s'efforce de faciliter l'internationalisation des activités des vendeurs. Shopware propose notamment : l'adaptation aux situations juridiques spécifiques de chaque pays, l'optimisation pour la gestion de plusieurs devises et langues, des canaux de vente spécifiques à chaque pays. De plus, la plateforme communautaire Shopware propose de nombreuses extensions qui répondent aux besoins individuels des vendeurs. Shopware est conçu pour être facile à utiliser, même pour les utilisateurs moins expérimentés. De plus, Shopware permet de créer facilement des pages d'accueil, des pages de catégories ou des pages de détails de produits. La plateforme permet également de gérer et de reproduire du contenu pour différents canaux de vente.

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^{Source: Shopware}

Et si cela valait la peine de payer ? - plates-formes d'abonnement (SaaS)

Le SaaS est un type de plateforme que vous pouvez louer moyennant un abonnement mensuel. C'est une bonne solution pour les personnes qui commencent tout juste à se lancer dans le commerce électronique et qui n'ont pas un budget important pour créer leur propre boutique. Les logiciels prêts à l'emploi offerts par le SaaS n'ont pas besoin d'hébergement, d'installation et de mises à jour constantes, d'ajout de plugins ou de création de sauvegardes. Parmi les avantages, on peut également citer la facilité de gestion et le panneau d'administration intuitif. De plus, le fournisseur de logiciels de boutique s'occupe de l'adaptation de la boutique à la législation en vigueur et fournit un support technique. Ces plates-formes offrent également une période d'essai gratuite, vous pouvez donc vérifier si elles répondent à vos besoins en termes de fonctionnalités. 

Les inconvénients des plates-formes d'abonnement sont que vous n'êtes pas le propriétaire de la boutique. De plus, les fonctionnalités et le nombre de produits disponibles dans la boutique dépendent du forfait choisi. Il en va de même pour les modules, car toute modification graphique ou fonctionnalité supplémentaire entraîne des coûts supplémentaires. 

Les plates-formes les plus populaires sont : Shoper, Shopify, TrisoSHOP, Comarch e-Sklep et Selesto.

1. Shoper

Sur cette liste, nous ne pouvions pas oublier la plateforme e-commerce polonaise, qui est une solution populaire dans notre pays. Il s'agit d'une plateforme payante, et l'abonnement dépend de la taille de la boutique, de la limite de transfert et bien sûr d'autres fonctionnalités supplémentaires. Shoper est fortement adapté aux exigences du marché polonais. Son principal avantage est l'intégration avec des sites d'enchères populaires, des entreprises de messagerie et des systèmes de gestion des stocks et de la comptabilité. Cette plateforme dispose d'une interface simple et intuitive, et est optimisée pour le référencement. Une application gratuite pour la gestion de la boutique est également disponible. L'inconvénient de ce moteur est l'augmentation des prix des forfaits après la première année. Il s'avère que l'interface de Shoper est insuffisante pour les utilisateurs plus avancés.

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2. Shopify

Shopify est la plateforme SaaS de vente en ligne la plus populaire au monde, elle convient donc parfaitement si vous souhaitez vendre sur le marché international. Les boutiques créées sur Shopify se distinguent par leur convivialité et leur conformité aux tendances mondiales. De plus, Shopify est compatible avec les réseaux sociaux, ce qui permet de vendre sur des plateformes telles que Facebook. Il convient également de mentionner que la plateforme offre une assistance technique professionnelle 24 heures sur 24. Malheureusement, Shopify offre des fonctionnalités limitées pour la gestion des produits. Cependant, il est facile à utiliser.

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^{Source : Shopify}

3. TrisoSHOP

TrisoSHOP est une plateforme polonaise qui gagne de plus en plus de reconnaissance sur le marché du commerce électronique. Ses principaux avantages sont la facilité d'utilisation et le panneau d'administration intuitif. La plateforme elle-même a été créée en collaboration avec une agence SEO professionnelle, ce qui se traduit par une très bonne optimisation pour le référencement. Elle dispose également d'outils avancés pour la mise en vente de produits, ce qui en fait un bon outil même pour les utilisateurs les plus exigeants. En plus d'une série de modèles gratuits, la plateforme est également équipée d'un créateur de page d'accueil, qui permet de personnaliser l'apparence de la boutique selon vos propres préférences, en utilisant des composants prêts à l'emploi.

4. Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep est une plateforme fonctionnant selon le modèle SaaS, qui est directement intégrée aux systèmes Comarch ERP. Elle propose quatre versions fonctionnelles et permet la vente en B2C et B2B. Elle est dédiée aux petites, moyennes et grandes entreprises qui gèrent leur entreprise via un système ERP. Les clients intéressés par cette solution peuvent la tester gratuitement pendant 30 jours. L'un des avantages de la boutique en ligne est le code source ouvert de l'apparence du site, qui permet des modifications illimitées, ainsi que l'intégration bidirectionnelle avec Allegro enrichie de processus automatiques. De plus, les clients ayant des besoins commerciaux individuels peuvent compter sur le soutien des spécialistes de Comarch et des partenaires autorisés.

5. Selesto

Selesto est l'une des plates-formes de commerce électronique polonaises en SaaS qui connaît la croissance la plus rapide. Elle se distingue des autres par sa rapidité d'exécution, rendue possible grâce à l'utilisation de technologies modernes, ainsi que par un service client exceptionnel. L'interface elle-même est intuitive en termes de configuration de la boutique et du système de vente. Avec Selesto, vous pouvez vendre un nombre illimité de produits, y compris en dropshipping. Des intégrations prêtes à l'emploi avec des systèmes externes tels que Facebook, Instagram, PayU, Google Ads, Baselinker, Allegro, Edrone, Dotykacka, iFirma, des services de messagerie et bien d'autres sont disponibles. L'abonnement est également intéressant et unique, car il dépend uniquement du chiffre d'affaires. Au début, vous ne payez vraiment pas cher, seulement 99 PLN net par mois.

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Quel logiciel de commerce électronique choisir ? - récapitulatif

Comme vous pouvez le constater, il est difficile de répondre de manière définitive à cette question, car le choix de la plateforme de commerce électronique dépend de nombreux facteurs. Beaucoup dépend de l'apparence que vous souhaitez donner à votre boutique et des fonctionnalités qu'elle doit avoir pour améliorer le service client. Bien sûr, le budget et vos compétences sont également des aspects importants. Lors du choix d'une plateforme de commerce électronique, il est également important de prendre en compte le type et la quantité de produits proposés, ainsi que le marché sur lequel les produits seront vendus.

Les systèmes d'abonnement sont généralement choisis par des personnes qui ne sont pas très familières avec le commerce électronique et qui veulent simplement vérifier si c'est une bonne solution. Les plates-formes Open Source, en revanche, sont préférées par des personnes plus expérimentées qui souhaitent avoir un plus grand contrôle sur leur boutique.

BaseLinker

Si vous n'avez pas de boutique, vous pouvez gérer votre assortiment directement dans le système BaseLinker. Cependant, si vous possédez une ou plusieurs boutiques, il peut être utile de disposer d'un système de gestion centralisée. C'est précisément ce que propose BaseLinker. Avec un seul système et un seul abonnement, vous avez accès aux principales plateformes de marketplaces, aux boutiques en ligne, aux transporteurs et aux systèmes de comptabilité. L'un des grands avantages est la synchronisation automatique des stocks et des prix sur de nombreuses plateformes de marketplaces en même temps. BaseLinker permet également de raccourcir le processus de traitement des commandes grâce à des changements de statut automatiques.

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Et votre réputation de boutique ?

Lorsque vous avez une boutique en ligne, il est important de prendre soin de votre réputation, car les consommateurs consultent les avis en ligne sur les entreprises avant de décider d'acheter leurs produits. Les avis positifs encouragent les clients potentiels à choisir votre offre. Mais comment les obtenir ? La réponse est simple : il suffit de demander à vos clients. Vous pouvez automatiser ce processus avec Rating Captain. L'application envoie des invitations à vos clients pour qu'ils laissent un avis sur le produit ou le service qu'ils ont utilisé. De plus, l'outil permet de surveiller votre réputation en un seul endroit et offre la possibilité de résoudre les problèmes avec les clients mécontents et de les transformer en clients fidèles. Toutes ces actions vous permettront de gagner la confiance des clients et de prendre l'avantage sur la concurrence.

Vous pouvez intégrer chacune des plates-formes de commerce mentionnées dans cet article à Rating Captain pour recueillir des avis sur vos produits, les surveiller et les analyser, afin de mieux comprendre les besoins de vos clients. Cela est extrêmement important, car 90 % des consommateurs consultent les avis avant de décider d'acheter un produit. L'intégration à Rating Captain ne prendra que peu de temps et nous serons heureux de vous donner des conseils ou de faire tout le travail de notre côté. En plus de l'envoi standard d'invitations à laisser un avis, l'application propose de nombreux outils, parmi lesquels les widgets d'avis clients, que vous pouvez afficher sur votre site, méritent une attention particulière. Nous sommes également conscients que répondre aux avis des clients prend du temps, c'est pourquoi l'une des fonctionnalités de l'application est l'automatisation des réponses en fonction du contenu de l'avis laissé par le client. Avec l'application Rating Captain, vous augmenterez vos profits et gagnerez beaucoup de temps.