Digitale Gemeinschaften, die auf Internetplattformen versammelt sind, generieren Daten, die wertvolle Informationen für Unternehmen darstellen. Das gesammelte Wissen kann analysiert werden, um neue Lösungen für Unternehmen zu entwickeln. Durch die Analyse der Stimmung von Meinungen können Verbesserungen im Unternehmen eingeführt werden, die zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führen.
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