Erscheinen negative Kundenbewertungen das Ende Ihrer Marke? Natürlich nicht! Sollten wir ihnen jedoch Beachtung schenken? Auf jeden Fall. Die Transparenz der Marke ist für den heutigen Verbraucher äußerst wichtig.
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Über 97% der Verbraucher überprüfen regelmäßig Bewertungen im Internet. Wenn sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten, treffen sie ihre Entscheidung zunächst auf der Grundlage der im Netz gefundenen Informationen. Anschließend suchen sie nach dem besten Verkäufer und verwenden dabei vorhersehbare Kriterien. Ein attraktiver Preis ist nur eines davon. Das zweite Kriterium betrifft die Sicherheit.
Inmitten des Dickichts von Marketingbotschaften greifen wir alle auf Kundenempfehlungen zurück, bevor wir eine Kaufentscheidung treffen. Im Internet suchen wir nach sozialen Beweisen für die Richtigkeit unserer Entscheidungen. Denn wir sind eher bereit, Empfehlungen von Menschen anzunehmen, die uns ähnlich sind, als von Werbefiguren, die für Werbezwecke geschaffen wurden. Daher reicht es nicht mehr aus, nur die im Netz veröffentlichten Meinungen zu betrachten, sondern man muss auch angemessen darauf reagieren.
Es ist heutzutage schwer, jemanden zu finden, der vor der Nutzung eines Angebots eines Unternehmens nicht die Bewertungen bei Google überprüft. Einerseits ist dies eine Chance, sein Geschäft effektiv zu bewerben. Andererseits kann man diese Situation schwer als Bedrohung betrachten. Selbst wenn Sie in Ihrem Unternehmen alle Anstrengungen unternommen haben, um alle Kundenbedürfnisse zu erraten und zu erfüllen, werden Sie schließlich auf jemanden stoßen, den Sie nicht zufriedenstellen können. Und von dort ist es ein einfacher Weg zu einer negativen Bewertung.
Eine der Grundlagen für den Aufbau eines positiven Firmenimages ist das Sammeln von Meinungen. Darüber hinaus vertrauen laut Studien 83% der Verbraucher vollständig oder teilweise den Empfehlungen von Freunden und Familie. 66% der Menschen glauben auch den im Internet veröffentlichten Bewertungen. Erfahren Sie, welche Kraft in den Meinungen der Verbraucher steckt und erreichen Sie ein höheres Niveau im Rufmanagement im Netz.
Ach, wie schön sehen die Anfänge einer Geschäftstätigkeit aus. Du hast große Träume, Ideen, Pläne. Du wählst einen Namen, ein Logo, Markenfarben, einen Kommunikationsstil. Vielleicht hast du sogar eine Mission im Hinterkopf, die du im Rahmen deines Unternehmens verwirklichen möchtest. Alles scheint in die richtige Richtung zu gehen.
Sie stecken viel Mühe in Ihr Unternehmen. Sie investieren Ihr eigenes Geld darin. Sie leben von den Einnahmen, die Sie generieren können. Oft hängt auch das Überleben Ihrer Mitarbeiter von Ihrem Erfolg ab. Kein Wunder, dass negative Bewertungen Ihnen manchmal den Schlaf rauben. Denken Sie jedoch daran, dass Sie durch bewusstes Handeln die meisten von ihnen in einen Wettbewerbsvorteil umwandeln können.
Google Mein Unternehmen ermöglicht es Unternehmern, ihr Geschäft zu bewerben. Es handelt sich um ein kostenloses Tool, das Unternehmern die Möglichkeit gibt, in Google Maps aufzutauchen. Es ist auch oft die erste Informationsquelle für Kunden über Ihr Unternehmen.
Über 90% der Verbraucher lesen vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung Bewertungen im Internet. Sie vertrauen den gefundenen Bewertungen oft genauso wie den Meinungen von Familie und Freunden. Leider sind gefälschte Bewertungen im Internet an der Tagesordnung und immer mehr Unternehmen werden Opfer davon.
Der Ausdruck "opinie bei Google" erscheint oft in verschiedenen Geschäftsanleitungen. Worum geht es wirklich, was ist das und was können wir damit erreichen? Google Maps-Bewertungen sind Bewertungen, die von Verbrauchern in der Unternehmensprofilseite veröffentlicht werden. Die Gewinnung dieser Bewertungen ermöglicht das Google My Business-Profil, das Unternehmer kostenlos nutzen können. An dieser Stelle können Sie 1 bis 5 Sterne hinzufügen, um die Zufriedenheit mit einem bestimmten Unternehmen zu bewerten.
Verwalten und verfolgen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Google Business-Profile