¿Qué tienda en línea elegir? Las mejores plataformas de comercio electrónico

La pandemia ha llevado a muchas empresas a trasladarse a Internet. Tal vez tú también tengas una tienda física, pero ves las oportunidades y el potencial que ofrece el comercio electrónico. O tal vez estés pensando en abrir tu propia tienda online y te estés preguntando qué plataforma elegir. Tienes muchas opciones de scripts para elegir. Sin embargo, vale la pena considerar algunos aspectos importantes y luego decidir la plataforma adecuada.

¿Qué tienda online elegir?

En la web encontrarás muchas tiendas online, por lo que elegir la adecuada puede ser abrumador. Por lo tanto, el primer paso debería ser realizar un análisis de la competencia. Verifica qué software utilizan tus competidores de la industria, cómo se ven sus tiendas y cómo las promocionan. También presta atención a las necesidades de tu audiencia objetivo. 

El siguiente paso es responder algunas preguntas:

• ¿Qué tipo de productos quieres ofrecer?
• ¿Cuántos productos vas a vender?
• ¿Qué nivel de tráfico esperas?
• ¿Quieres operar solo en Polonia o también en el extranjero?
• ¿Quieres que la tienda se conecte, por ejemplo, con un blog?
• ¿Necesitarás ayuda para configurar la tienda?
• ¿Cuál es tu presupuesto para lanzar la tienda?

Las diferentes necesidades y requisitos de las personas que desean hacer negocios en Internet hacen que se creen diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico. Se distinguen las plataformas de código abierto y las plataformas de suscripción. Por supuesto, cada una de ellas tiene ventajas y desventajas, por lo que encontrarás diferentes opiniones en Internet sobre cada una de ellas. También puedes optar por un sistema personalizado, pero la creación de una tienda de este tipo llevará varios meses y será muy costosa. 

¿Open Source - ¿se puede crear una tienda gratis? 

Open Source es un software gratuito que debes instalar en tu propio servidor y adaptarlo a tus necesidades. Gracias a esta solución, tú eres el propietario de la tienda online. Las ventajas de estas plataformas de tiendas incluyen también escalabilidad. A medida que la tienda crece, puedes adaptarla fácilmente a un mayor tráfico y a las necesidades de los usuarios. Otras ventajas incluyen una gran cantidad de plantillas, complementos y funcionalidades gratuitas, actualizaciones frecuentes y corrección de errores, así como una correcta optimización para SEO.

Sin embargo, estas plataformas de tiendas también tienen algunas desventajas. Si no tienes suficiente conocimiento para configurar la tienda, tendrás que contratar a un programador que lo haga por ti. También hay costos de alojamiento. Como puedes ver, aunque el sistema Open Source es gratuito, genera costos adicionales. También debes tener en cuenta que tendrás que adaptar la tienda a la legislación vigente por tu cuenta. 

Las plataformas más populares son: WooCommerce, PrestaShop, Magento y Shopware.

1. WooCommerce

WooCommerce es un plugin de comercio electrónico de código abierto diseñado para integrar fácilmente una tienda online con WordPress, un popular sistema de gestión de contenido (CMS). La plataforma cuenta con muchas plantillas gratuitas, lo que te permite personalizar la apariencia de la tienda y mejorar el proceso de venta en línea. Una gran ventaja de WooCommerce es la comunidad que lo rodea, dispuesta a ayudar a otros usuarios. La posibilidad de utilizar diferentes versiones de idiomas, monedas y pagos internacionales abre el camino para vender en todo el mundo. Sin embargo, esta plataforma está destinada principalmente a tiendas pequeñas y medianas, ya que puede resultar complicado gestionar una tienda con una gran cantidad de productos. 

Integra Rating Captain con tu tienda en WooCommerce y recopila opiniones sobre tus productos.

^{Fuente: WooCommerce}

2. PrestaShop

PrestaShop es una solución que permite crear fácilmente tu propia tienda online. Por supuesto, antes de comenzar a vender, debes tener un hosting y un dominio. Después de configurar PrestaShop, puedes administrar productos, controlar el inventario y personalizar las funcionalidades (métodos de pago, métodos de envío, búsqueda interna, destacar productos, etc.). Es una buena solución para tiendas medianas y grandes. También recibirás informes sobre la efectividad de tus acciones. Sin embargo, una desventaja de esta plataforma son las actualizaciones frecuentes, que requieren un conocimiento considerable para implementar correctamente.

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3. Magento

Magento es otro software de tienda online dedicado a tiendas más grandes y complejas. La plataforma tiene una versión gratuita y una versión de pago, pero la versión básica incluye funcionalidades que en otros scripts son de pago adicional. Una gran ventaja de Magento es que la plataforma te permite administrar varias tiendas en un solo panel de administración y también admite una versión móvil de la tienda. También ofrece muchas posibilidades de optimización para SEO. Desafortunadamente, esta plataforma también tiene desventajas. Una de ellas es que requiere mayores parámetros de servidor que otras plataformas. Además, se requiere un conocimiento avanzado de programación al realizar modificaciones.

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^{Fuente: Magento}

4. Shopware

Shopware es una plataforma que se esfuerza por facilitar a los vendedores el proceso de internacionalización de su negocio. Shopware ofrece, entre otras cosas: adaptación a las situaciones legales en cada país, optimización para el manejo de múltiples monedas e idiomas, canales de venta específicos para cada país. Además, en la comunidad de Shopware se pueden encontrar muchas extensiones que satisfacen las necesidades individuales de los vendedores. Shopware se adapta a las necesidades de los clientes, creando una plataforma que no requiere un gran conocimiento especializado. Además, Shopware permite crear fácilmente proyectos de página de destino, categorías y detalles de productos. La plataforma también permite administrar y reproducir contenido para diferentes canales de venta.

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¿Vale la pena pagar? - plataformas de suscripción (SaaS)

SaaS es un tipo de plataforma que puedes alquilar a cambio de una tarifa mensual. Es una buena solución para personas que recién comienzan en el comercio electrónico y no tienen un presupuesto grande para establecer su propia tienda. El software listo para usar que ofrece SaaS no requiere alojamiento, instalación ni actualizaciones constantes, agregando complementos o creando copias de seguridad. Entre las ventajas también se incluyen la facilidad de administración y el panel de administración intuitivo. Además, el proveedor del software de la tienda lo adapta a la legislación vigente y brinda soporte técnico. Estas plataformas también ofrecen un período de prueba gratuito, por lo que puedes verificar si su funcionalidad se adapta a tus necesidades.

La desventaja de las plataformas de suscripción es que no eres el propietario de la tienda. Además, las funcionalidades y la cantidad de productos en la tienda dependen del paquete elegido. Lo mismo ocurre con los módulos, ya que cualquier cambio en el diseño o funciones adicionales genera costos adicionales. 

Las plataformas más populares son: Shoper, Shopify, TrisoSHOP, Comarch e-Sklep y Selesto.

1. Shoper

No podía faltar en esta lista una plataforma de comercio electrónico polaca, que es una solución popular en nuestro país. Es una plataforma de pago y la suscripción depende del tamaño de la tienda, el límite de transferencia y, por supuesto, otras funciones adicionales. Shoper está adaptado a los requisitos del mercado polaco. Su principal ventaja son las integraciones con sitios de subastas populares, empresas de mensajería y sistemas de contabilidad y gestión de inventario. Esta plataforma tiene una interfaz simple e intuitiva y está optimizada para SEO. También hay una aplicación gratuita para administrar la tienda. La desventaja de este motor es que los precios de los paquetes aumentan después del primer año. Resulta que la interfaz de Shoper no es suficiente para usuarios más avanzados.

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2. Shopify

Shopify es la plataforma SaaS de comercio electrónico más popular del mundo, por lo que es ideal si quieres vender en el mercado internacional. Las tiendas creadas en Shopify se caracterizan por su alto nivel de experiencia de usuario y siguen las tendencias mundiales. Además, Shopify es compatible con las redes sociales, lo que permite vender, por ejemplo, en Facebook. También es importante mencionar que la plataforma ofrece soporte técnico profesional las 24 horas del día. Desafortunadamente, Shopify tiene capacidades limitadas para administrar productos. Sin embargo, su ventaja es la facilidad de uso.

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^{Fuente: Shopify}

3. TrisoSHOP

TrisoSHOP es una plataforma polaca que está ganando cada vez más reconocimiento en el mercado de comercio electrónico. Sus principales ventajas son la facilidad de uso y el panel de administración intuitivo. La plataforma en sí fue creada en colaboración con una agencia de SEO profesional, por lo que se caracteriza por una muy buena optimización para el posicionamiento. También tiene herramientas avanzadas relacionadas con la publicación de productos, lo que la convierte en una buena herramienta incluso para usuarios más exigentes. Además de una serie de plantillas gratuitas, la plataforma también está equipada con un creador de página de inicio que permite personalizar la apariencia de la tienda según tus preferencias, utilizando componentes predefinidos.

4. Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep es una plataforma que funciona en el modelo SaaS y está integrada directamente con los sistemas Comarch ERP. Tiene cuatro versiones funcionales y permite la venta en los modelos B2C y B2B. Está dedicado a pequeñas, medianas y grandes empresas que administran su negocio a través del sistema ERP. Los clientes interesados en la solución pueden probarla de forma gratuita durante 30 días. La ventaja de la tienda online es el código abierto del diseño del sitio, que permite modificaciones ilimitadas, así como la integración bidireccional con Allegro enriquecida con procesos automáticos. Además, los clientes con necesidades comerciales individuales pueden contar con el apoyo de especialistas de Comarch y socios autorizados.

5. Selesto

Selesto es una de las plataformas de comercio electrónico polacas de más rápido crecimiento en el modelo SaaS. Se destaca por su velocidad de funcionamiento, posible gracias al uso de tecnologías modernas y un servicio al cliente excepcional. La interfaz en sí es intuitiva en términos de configuración de la tienda y el sistema de ventas. A través de Selesto, puedes vender un número ilimitado de productos, incluso en el modelo de dropshipping. Hay integraciones listas para usar con la tienda con sistemas externos como Facebook, Instagram, PayU, Google Ads, Baselinker, Allegro, Edrone, Dotykacka, iFirma, servicios de mensajería y muchos otros. También es interesante la suscripción asequible y única, que depende solo del volumen de negocios. Al principio, pagas muy poco, solo 99 PLN netos al mes.

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¿Qué software de comercio electrónico elegir? - resumen

Como puedes ver, es difícil responder de manera inequívoca a esta pregunta, ya que la elección de la plataforma de tienda online está relacionada con muchos factores. Mucho depende de cómo quieres que se vea tu tienda y qué funciones debe tener para mejorar la gestión de la tienda. Por supuesto, el presupuesto y tus habilidades también son aspectos importantes. Al elegir una plataforma de comercio electrónico, también debes tener en cuenta el tipo y la cantidad de productos que ofreces, así como el mercado en el que se venderán los productos.

Las personas que eligen sistemas de suscripción suelen ser personas que no están muy familiarizadas con el mercado de comercio electrónico y simplemente quieren probar si es una buena solución. Por otro lado, las plataformas de código abierto son preferidas por personas más experimentadas que esperan tener un mayor control sobre su tienda.

BaseLinker

Si no tienes una tienda, puedes administrar tu inventario directamente en el sistema BaseLinker. Sin embargo, si eres propietario de una o más tiendas, puede ser útil tener un sistema para administrarlas en un solo lugar. Eso es precisamente lo que ofrece BaseLinker. Dentro de un solo sistema y suscripción, tienes acceso a plataformas populares de marketplace, tiendas, servicios de mensajería y sistemas de contabilidad. Una gran ventaja es la sincronización automática de los niveles de inventario y los precios en múltiples plataformas de marketplace al mismo tiempo. BaseLinker también permite acortar el proceso de cumplimiento del pedido mediante cambios automáticos de estado.

Integra Rating Captain con tu cuenta en BaseLinker y recopila opiniones sobre tus productos.

¿Qué pasa con la reputación de tu tienda?

Cuando ya tienes una tienda online, es importante cuidar su reputación, ya que los consumidores verifican las opiniones en línea sobre las empresas antes de utilizar sus productos. Las reseñas positivas animan a los posibles clientes a elegir tu oferta. Pero, ¿cómo obtenerlas? La respuesta es simple: solo tienes que pedirle a tus clientes que las dejen. Puedes automatizar este proceso con Rating Captain. La aplicación enviará invitaciones a tus clientes para que dejen opiniones sobre el producto o servicio que han utilizado. Además, la herramienta permite monitorear la reputación en un solo lugar y brinda la posibilidad de mediar con los clientes insatisfechos y convertirlos en clientes recurrentes. Todas estas acciones te ayudarán a construir la confianza de los clientes y a obtener una ventaja sobre la competencia.

Puedes integrar cualquiera de las plataformas de tiendas mencionadas en este artículo con Rating Captain para obtener opiniones sobre tus productos y también para monitorearlas y analizarlas, lo que te permitirá conocer mejor las necesidades de tus clientes. Esto es extremadamente importante, ya que el 90% de los consumidores verifica las opiniones antes de utilizar una oferta determinada. La integración con Rating Captain no te llevará mucho tiempo, y estaremos encantados de darte consejos o hacer todo lo necesario desde nuestro lado. Además del envío estándar de invitaciones para dejar opiniones, en la aplicación encontrarás muchas herramientas, entre las que destacan los widgets con opiniones de los clientes, que puedes mostrar en tu tienda. También somos conscientes de que responder a las reseñas de los clientes lleva tiempo, por lo que una de las funcionalidades de la aplicación es la automatización de respuestas basada en el contenido de la opinión dejada por el cliente. Con la aplicación Rating Captain, aumentarás tus ganancias y ahorrarás mucho tiempo.