W erze danych i mierzalnych wyników, wskaźniki Key Performance Indicators (w skrócie KPI) stają się niezbędnym narzędziem dla firm dążących do optymalizacji swoich działań. Te wskaźniki efektywności powinny umożliwiać organizacjom precyzyjny i przejrzysty pomiar postępów w realizacji celów strategicznych i operacyjnych. W tym artykule przyjrzymy się bliżej definicji KPI, przykładom ich zastosowania oraz ich roli w osiąganiu celów biznesowych.

Zarządzanie opiniami jest ważne z wielu powodów. Przede wszystkim pomaga podwyższyć ocenę, która dla kupujących jest wyznacznikiem Twojej wiarygodności. Firmy 5 gwiazdkowe od startu traktowane są jako godne zaufania. Ocena poniżej 4 gwiazdek może zaś budzić pewien niepokój wśród potencjalnych nabywców.

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawia, że musisz mierzyć się z coraz większą konkurencją? Wydajesz środki na działania marketingowe, ale nie przynoszą one takich rezultatów, jakich oczekujesz? Rozwiązaniem na miarę Twoich oczekiwań jest pozyskiwanie opinii o produktach. Dzięki nim zdobędziesz zaufanie klientów, polepszysz pozycję w wynikach wyszukiwania i przede wszystkim zwiększysz sprzedaż.

Firma bez negatywnej opinii jest jak żołnierz bez karabinu. Niezależnie od tego, jak bardzo się starasz, w Twojej wizytówce Google Moja Firma czy na profilu w mediach społecznościowych prędzej czy później pojawi się negatywna opinia. Czy wiesz, co zrobić, żeby ocalić swoją reputację i zapobiec kryzysowi wizerunkowemu? Odpowiedzią jest prawidłowa reakcja na komentarz klienta. Co więcej, dzięki właściwej reakcji zjednasz sobie potencjalnych klientów. Dlatego sprawdź, jak odpowiadać na niepochlebne komentarze i obrócić je na swoją korzyść.

W każdej branży korzysta się obecnie z oprogramowań CRM. Dotyczy to również branży medycznej, dla której powstaje coraz więcej dedykowanych rozwiązań do zarządzania relacjami z pacjentami. Dzięki temu przychodnie i szpitale mogą nie tylko zarządzać bazą pacjentów (np. prowadzić kompleksową ewidencję), ale również badać ich satysfakcję. Programy CRM pomagają również w rejestracji wizyt do różnych specjalistów czy wystawianiu recept. Poniżej prezentujemy zestawienie oprogramowań CRM popularnych wśród przychodni oraz szpitali.

Praktycznie wszystkie branże korzystają obecnie z oprogramowań CRM. Nie inaczej sytuacja wygląda w branży medycznej, dla której również powstają dedykowane rozwiązania do zarządzania relacjami z pacjentami. Firmy tworzące programy medyczne prześcigają się z dostępnością zaawansowanych funkcji, integrując się również z innymi platformami i narzędziami.

Rozwój e-commerce powoduje wzrost konkurencji, a co za tym idzie – więcej opcji dla konsumenta, którego trudniej jest przekonać do wyboru naszego sklepu. Dlatego firma musi wyróżnić się na tle konkurencji najlepiej już podczas pierwszego zetknięcia z potencjalnym klientem. A co może go przekonać? Opinie o interesującym go produkcie.

Każdemu właścicielowi sklepu internetowego zależy na zwiększaniu sprzedaży. Oczywiście zawsze istnieje na to szansa, ponieważ na wzrost sprzedaży wpływa wiele czynników zarówno związanych ze sferą marketingową, jak i z samym sklepem, jego działaniem i wyglądem. W artykule przedstawimy kilka z nich, które mogą sprawić, że statystki sprzedaży w Twoim sklepie wzrosną.

Skoro czytasz ten artykuł z pewnością już co nieco wiesz na temat opinii i ich wpływu na decyzje zakupowe potencjalnego klienta. Teraz czas na skuteczne pozyskiwanie ocen i opinii klientów. Jednak zanim zaczniesz wysyłać prośby o wystawienie opinii, musisz zrozumieć sposób postępowania zarówno zadowolonych, jak i niezadowolonych klientów.

Wakacyjny wyjazd? Tygodniowy wypad na narty? A może weekendowy citybreak? Opcji podróży jest naprawdę wiele, lecz jedna rzecz pozostaje niezmienna. W trakcie naszych wojaży musimy mieć gdzie spać. Co wybrać? Czy powinniśmy postawić na ekskluzywny hotel? Może wynająć apartament? Chyba że to ten moment, aby spróbować swoich sił i postawić na pole campingowe? Aby wybrać najbardziej odpowiadająca nam ofertę, warto wcześniej rozeznać się w opiniach o danych miejscach. W końcu nic nie będzie tak przekonujące, jak opinia kogoś, kto miał już okazję skorzystać z ofert danego hotelu. Jak dotrzeć do opinii innych użytkowników? Z pomocą przychodzi nam szereg stron z recenzjami hoteli. Oto kilka z nich.